Impossible de mettre Avast à jour. [Résolu/Fermé]

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18 novembre 2018
- - Dernière réponse : Jojo29.
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29 mars 2017
- 15 mars 2012 à 12:49
Bonjour,

J'ai téléchargé Avast sur mon nouvel ordinateur qui a Windows 7.
Mais l'ordi refuse de télécharger les mises à jour de la base de données et du logiciel.
Faut-il désactiver un blocage comme le pare-feu Windows, si c'est lui ?
Je n'ai aucun message d'alerte quand je veux télécharger. Rien ne bouge.
Sur le vieux PC qui a XP, tout fonctionne dans Avast et depuis des années.
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci.
Cordialement.
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3 réponses

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4 janvier 2015
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Merci
Bonsoir,
il faut s'enregistrer afin de pouvoir continuer et redémarrer l'ordinateur à l'issue de l'installation
persan80
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18 novembre 2018
-
Merci Gandbi,
Je m'étais bien enregistré mais j'ai un nouveau PC si bien que je suis enregistré sur l'ancien, toujours en service et sur le nouveau. Il y a peut être un problème de nom identique sur mes deux ordis. Je garde le premier tant que le 2ème pose des problèmes pas très clairs et surtout pas résolus.
Cordialement.
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Merci
Bonjour
Valable pour Vista et win7: restriction des droits.

Pour installer (Avast) il faut le faire depuis un compte qui a les droits administrateurs. Mais ça suffit pas.
Il faut lancer l'installateur/l'application/le programme par clic-droit/lancer l'application avec les droits administrateur.
persan80
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18 novembre 2018
-
Bonjour Léo,
Merci de m'avoir répondu.
Si j'ai installé Avast 6 normalement sans clic droit, dois-je le désinstaller pour le réinstaller ?
Ou le lancer avec clic droit - droits d'administrateur, est-il suffisant ?
Faut-il désactiver le pare feu pour installer Avast ?
Faut-il désactiver la version 6 installée pour installer la 7 ?
La version 7 pose-t-elle des problèmes, plus que la 6 ?
Merci à vous si vous avez ces précisions pour résoudre le problème de blocage ?
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29 mars 2017
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Merci
Bonjour,

Clic droit dans l'icône d'Avast dans la barre des tâches ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast ---> Paramètres ---> Dépannage ---> décochez Activer le module d'auto-défense d'Avast. Fermez Avast.
Clic droit dans l'icône d'Avast dans la barre des tâches ---> Gestion des agents d'Avast ---> Désactiver définitivement.
Utilitaire de désinstallation d'Avast <--- à placer sur le bureau et votre version d'Avast à placer sur le bureau.
Exécutez aswclear.exe.
Redémarrez l'ordinateur.
Réinstallez Avast.
Enregistrer sa clé de licence.
persan80
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18 novembre 2018
-
Bonjour Jojo29,
Merci pour les conseils. Super.
J'ai déjà eu une mise à jour de la base. Ce qui est bon signe.
Bonne journée.
Jojo29.
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29 mars 2017
1012 -
Bonne journée à vous aussi.