Scanner de HP Photosmart 5390Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

    J'ai acheté un PC Pavillon Dv7 de HP . Je n'arrive pas à installer les drivers de mon Imprimante scanner HP Photosmart 5390 pour qu'elle fonctionne comme sous XP.
En particulier en mode scanner elle ne me délivre que des formats type photos (JPEG TIFF etc) et pas de Format PDF
   J'ai acheté mon PC chez HP car je pensais ne pas avoir de Pb de compatibilité . cela semble raté
   Merci pour tout conseil

   Gerard25



Configuration: Windows 7 / Firefox 10.0.2

glg29 · Accepted Answer

Bonsoir,
Désinstaller tout ce qui est rapport avec l'imprimante, débrancher le câble usb si utilisé et la laisser sous tension et en fonctionnement.
Nettoyer la base de registre et toutes traces laissées par la désinstallation avec Ccleaner par exemple, tout est expliqué !
Redémarrer l'ordinateur et reprendre l'installation complète depuis le lien suivant, ICI, ne brancher l'imprimante que lorsque la procédure d'installation le demandera.
@+

gerard25 · Answer

Merci 

J'ai appliqué le processus préconisé et tout est OK 

Gerard25

Scanner de HP Photosmart 5390

2 réponses

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