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Pas d'internet depuis plus d'un mois

darkness51 Messages postés 654 Date d'inscription mercredi 28 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2013 - 9 févr. 2012 à 20:26
graffx Messages postés 6506 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2019 - 10 févr. 2012 à 19:11
Bonsoir tout le monde :)
je viens poster un message sur ce forum car depuis plus d'un mois je n'ai plus internet, j'ai été victime d'un écrasement de ligne, j'ai donc appelé le service client tout de suite apres la constatation du dysfonctionnement. Le conseillé ma donner un délai de 3 semaines maximum.
Hors ce délai est dépassé, et je n'ai toujours rien !!
Je ne sais pas quoi faire !


3 réponses

Réponse 1 / 3
TheTROLL Messages postés 4163 Date d'inscription samedi 9 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2012 659
9 févr. 2012 à 20:32
as tu recontacté ton opérateur ??
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darkness51 Messages postés 654 Date d'inscription mercredi 28 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2013 19
9 févr. 2012 à 20:42
Oui bien sur, mais évidement, ils disent qu'il faut attendre
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TheTROLL Messages postés 4163 Date d'inscription samedi 9 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2012 659
9 févr. 2012 à 21:02
ben nous ont ne pourra pas faire grand chose de plus! pour toi!
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darkness51 Messages postés 654 Date d'inscription mercredi 28 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2013 19
9 févr. 2012 à 22:32
Utile...
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graffx Messages postés 6506 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2019 1 973 > darkness51 Messages postés 654 Date d'inscription mercredi 28 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2013
10 févr. 2012 à 19:10
Ben en meme temps il a pas tort...
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Réponse 2 / 3
jns55
10 févr. 2012 à 11:40
Envoie un courrier recommandé avec AR avec une mise en demeure de rétablir la ligne. Précise bien que si la ligne n'est pas rétablie dans x jours, tu mettras un terme au contrat pour motif de non respect du contrat avec suspension immédiat de l'autorisation de prélèvement.
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TheTROLL Messages postés 4163 Date d'inscription samedi 9 février 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 19 décembre 2012 659
10 févr. 2012 à 16:27
il ne peut pas, pour la simple et bonne raison, qu'il a subi un écrasement de ligne, donc ce n'est pas son FAI qui est en tors! mais l'autre qui lui a écrasé sa ligne.
Donc il ne peut rien faire contre son FAI, si il veux activé les chose, il doit trouvé qui lui as écrasé sa ligne, et c'est cette FAI la qui faudra envoyé une lettre en AR avec mise en demeure.
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jns55
10 févr. 2012 à 18:17
Ce n'est pas à lui de se transformer en Sherlock Holmes pour trouver qui est le responsable,il n'en a d'ailleurs pas les moyens, c'est à son fai de faire le nécessaire, c'est lui le professionnel qui lui a vendu un service ! Actuellement, il paie pour un service qui n'est pas rendu.
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PIKATOUT Messages postés 1933 Date d'inscription dimanche 25 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2013 353
10 févr. 2012 à 19:01
Salut,

Exact, il n'a pas la jouissance du service pour lequel il paye.
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Réponse 3 / 3
graffx Messages postés 6506 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2019 1 973
10 févr. 2012 à 19:11
Son FAI n' est peut etre pas responsable de l' écrasement de ligne, mais il est responsable de la remise en etat de son installation.

jns55 a raison a savoir qu' il faut menacer de résoudre le probleme sous 7 jours...
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