forfait origami star 2h de 55€ a 65.78€!Fermé

Question

Bonjour,   

voila mon problème!  

j'ai un forfait origami star 2h a 54€/mois, depuis le mois de juin 2011.  
A l'arrivé de la facture pour le mois de janvier 2012, mon forfait a pris 1€ de plus! il est donc passé a 55€/mois  

Mais se soir, je vien de me rendre compte que mon forfait est passé a 65.78€/mois pour le mois de février! et toujours pour la même duré!  

alors que j'ai reçu aucune information, sur cette augmentation! et je n'est fait aucun changement de forfait!  


que puis-je faire ? et vers qui me tourné ?  


voici un scan écran de mon compte orange, le scan date de se soir (31/01/2012 a 20h30)  
http://img15.hostingpics.net/pics/449741forfaitorange.png  


et voici le scan écran du 21 janvier 2012:  
http://img15.hostingpics.net/pics/298288forfaitornage2.png  

je vous remercie par avance pour votre aide!

gringo95 · Answer

bloque les prélevement de orange , tu demande a t as banque de bloque les prelevement tu envoie une lettre a orange avec accuse de réception qu il te donne des explication concernant c est  hausse de tarif et tu précise que tu a bloque le prélevement automatique  , hausse de tarif a part si tu a DU HORS FORFAIT , je dit bien HORS FORFAIT ca n a rien  avoir avec au dela du forfait  

HORS FORFAIT tu telephone a l étranger ou NUMERO SPECIAUX

TheTROLL · Answer

bonsoir, gringo, non je n'appel pas l'étranger. et encore moins les numéro spéciaux.

mais tu as du sans doute voir mes 2 scan. c'est bien explicite! les 65.78€ par mois son bien considérais comme prix de mon forfait.

c'est se que je compté faire bloquer les prélèvement.!
et envoyé une lettre avec les différentes pièce en ma Possession. pour leurs montré que je fume pas la moquette!

surtout que depuis leurs dernière baisse (merci free), se forfait est passé a 49e par mois sur 24mois ou 55€ sans engagement!

https://ecaremobile.orange.fr/EcareAsGenerator/ecareweb/_vignette/pyramide/origami1.html

mais franchement la si il cherche a perdre des clients, je crois qu'il en ont perdu 1!

Ils me prennent pour un pigeon la!

TheTROLL · Answer

je pense également contacté l'ARCEP, pour avoir leurs avis, et leurs conseil!
https://www.arcep.fr/

Forfait origami star 2h de 55€ a 65.78€!

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