[pilotes scanner hp] installateur de classe ?

bonjour à tous, si l'un de vous sait ce qu'est un "installateur de classe"....j'ai installé le logiciel du scanner hp 2200c mais lors du branchement, dès que le pc detecte le nouveau périphérique, l'assistant ajout de matériel m'affiche le message : "...l'installateur de classe à refusé à la requête d'installer ou de mettre à jour..."donc mon scanner n'est pas détecté correctement malgré plusieurs tentatives et apparait avec un point d'interrogation jaune dans le panneau de config, périphériques. quelqu'un sait il pourquoi, et comment faire ?? merci beaucoup !
(j'ai windows XP)