Suivi Chronopost

Signaler
-
 agent -
Bonjour à tous. J'ai commandé sur Materiel.net un PC complet déjà monté et j'ai choisi la livraison via Chronopost. J'habite en Belgique (Colis doit arrivé à Bruxelles), j'avais le choix entre Chronopost (40€ et quelques) ou UPS (près de 120 €...), le choix était vite fait.

Voici ce qu'on me donne sur le suivi:

jeu 24/11/2011
23:55 HUB CHILLY
Envoi en transit

jeu 24/11/2011
17:51 NANTES CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de départ

jeu 24/11/2011
16:37 NANTES CHRONOPOST
Envoi pris en charge chez l'expéditeur Identifiant collecte programmée:00042657111328

jeu 24/11/2011
16:20 NANTES CHRONOPOST
Envoi prêt chez l'expéditeur Rang:1/1
Numéro partenaire:GEO/04131151543860Z


Donc, depuis hier, 24/11/2011 à 23h55, le colis est en transit depuis leur "HUB CHILLY". Ça fait maintenant près de 20h que le suivi n'a donc pas été mis à jour.
Est-ce normal que ça n'avance pas en 20h ? Je ne savais pas que de "Chilly-mazarin" (L'endroit où se trouve le HUB Chilly de Chrono., dans le Nord plus ou moins) jusqu'en Belgique, ça prenait plus de 20h...

Est-ce que ça se passe toujours comme ça ? Dois-je m'inquiéter ? Est-ce une simple question de mise à jour du site ?

Merci. ^^

5 réponses


Le colis est une tour complète, déjà montée donc. (C'est le "Millenium" de Materiel.net) Mais en réalité, c'est tout à fait normal que je ne l'ai pas reçu aujourd'hui : Ils l'ont expédié hier soir (vers 17h) de Nantes. Et sur Materiel.net, il est stipulé qu'un colis en direction de la Belgique prend 2 à 3 jours pour arriver. C'est donc normal.
 Mais ce qui m'ennuie, c'est le fait que le suivi n'a pas été mis à jour depuis maintenant près de 24h. Et en plus de ça, il est toujours "En transit". Ça doit être simplement leur suivi qui n'est pas performant. Ça se trouve le colis a déjà passé la "frontière" franco-belge, mais ça ne s'affiche toujours pas sur le suivi, j'ai lu ça quelque part qu'une personne a eu déjà le coup : Celle-ci a reçu le colis, mais sur le suivi, l'information n'a toujours pas été mis à jour. (Impossible de vous retrouver le lien)
 Et je ne savais pas qu'il y avait une "douane" entre la France et la Belgique... J'ai souvent commandé sur Amazon des produits français et je n'ai jamais eu de problème de ce côté-là.
Messages postés
29248
Date d'inscription
mercredi 9 juin 2004
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 novembre 2015
4985
En effet le suivi Chronopost sur Internet faut pas trop s'y fier.
Il m'est arrivé de recevoir un colis qui n'était pas encore en cours
de livraison.

Il n'y a plus de douane à proprement parler entre les pays de la CEE. Mais il peut y avoir des vérifications de la légalité de la marchandise reçue : drogue, contrefaçons en particulier.
Oui voilà. Perso, maintenant, je m'en fous. J'attend lundi. Mardi max. Et je vais sûrement le recevoir. Reste plus qu'à espérer qu'il arrive en un seul morceau.
 Et sinon, concernant la douane, je pense pas qu'ils ont foutu 5 Kg d'héroïne dans le boitier d'ali. x) Merci en tout cas pour vos réponses. Faut croire que ma seule solution c'est et restera : Attendre. 
 Et sinon, une question un peu HS : Un PC monté arrive avec tous les câbles ? (Câble d'alimentation, DVI ou autre câble vidéo, câble audio, etc.) Ou alors je suis bon pour aller acheter ça séparément ?
    
Messages postés
29248
Date d'inscription
mercredi 9 juin 2004
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 novembre 2015
4985
Bonjour,

Est-ce que ça se passe toujours comme ça ?

Non, heureusement. Mais ce n'est pas rare.

Pas de quoi t'inquiéter pour le moment. Chronopost, en dépit de sa pub, livre souvent avec 1 ou 2 jours de retard.

NB Chillly-Mazadin, dans le Nord plus ou moins, c'est à une 15aine de km au sud de Paris !

Hahah. ^^ Oui, pour leur "HUB Chilly", j'ai juste rapidement regarder sur google sans vraiment réfléchir.

Bah, si je le reçois pas lundi (je présume qu'ils ne livrent pas Samedi), je commencerai à m'inquiéter.

Merci bien.
l'embrouille 75
Messages postés
5381
Date d'inscription
lundi 4 juillet 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
5 juillet 2018
1586 > AldoTheRain
Re ,dis moi plutoit d'ou provient tion paquet,et sans rentrer dans les details,ce qu'il contient !!
A+
Messages postés
5381
Date d'inscription
lundi 4 juillet 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
5 juillet 2018
1586
Salut,
refait quelques tentatives,et si tu vois que le colis est recu par le destinataire
avec la mention . Retenu en douane,la tu aura compris ou est passe ton colis!!
A+
Messages postés
29248
Date d'inscription
mercredi 9 juin 2004
Statut
Contributeur
Dernière intervention
25 novembre 2015
4985
En France Chronopost livre le samedi. Ça devrait être la même chose en Belgique, mais je ne suis pas sur.

J'ai lu que Chronopost était relayé par "DPD" en Belgique (Chronopost arrive, dépose les colis dans un dépot DPD et ceux-ci se chargent de la distribution en Belgique).
 ... Mais t'es en train de me dire qu'il y a de l'espoir pour que je le reçoive demain ? Ce serait génial. :O Je vais aller me renseigner.
    
Pour compléter mon message : DPD relaie bel et bien Chronopost pour la Belgique. J'ai tenté une recherche sur le site de DPD Belgique et bonheur, j'ai trouvé un suivi bien plus complet et mis à jour. Voici ce qu'on m'affiche en plus :


25.11.2011
15:58 0530
Mechelen (BE)
consolidation
 "Consolidation"... Reste plus qu'à espérer que ça ne signifie pas : "Oh zut ! Le colis a été endommagé ! André ! Ramène l'adhésif !". Si c'est le cas, ça va chier.



EDIT : Fausse alerte => Ça signifie "
01 Consolidation
Sur leur chemin d'acheminement entre le dépôt d'expédition et le dépôt de livraison, les colis peuvent passer -
lors de longs chemins d'acheminement - par d'autres dépôts. Ces dépôts sont également appelés des points de
consolidation. Lors de la consolidation, les colis sont triés par destinations et groupés pour le transport ultérieur. ".
 Ouais bon, je commence à raconter ma vie là. Je vais aller dormir. xD
    
Holyjuice
Messages postés
1
Date d'inscription
mardi 7 janvier 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
7 janvier 2014
> AldoTheRain
Salut !

Même problème que toi, pas assez d'information de la part de Chronopost et j'ai trouvé l'info sur Dpd.

Après avoir constater qu'il était en consolidation, combien de temps c'est-il écoulé avant que tu le reçoive ?
pb de livraison en relais Chronopost.

j ai attendu toute la journee un colis Chronopost qui ne m a jamais était livré. sans information de leurs part je vais voir le suivi colis sur leurs site.
colis deposé dans un point relais proche de cher moi. je m y suis rendu a plusieurs reprise et le magasin (assez bizarre. un commerce de gros de on sais meme pas quoi avec un aspect tres délabré) est désespérément fermé. alors que rien ne l indique. ni le site Chronopost ni sur la devanture.

les horaires d ouverture ,inscrit sur la boutique, ne corresponde meme pas a ce qui est marqué sur le site Chronopost.

appel au service conso de Chronopost qui me dit d attendre, de repasser, en bref aucune info (démerdé vous en gros).

3 jours apres la livraison du colis en relais je n ai tjs aucune nouvelle. ou est mon colis, comment le recupérer.

service déplorable. un colissimo serai aller plus vite. et les postes elle sont ouverte.

a fuir, entreprise pas serieuse

Et maintenant tu l'as reçus mdr?
pas le samedi en Belgique