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Récupération d'erreur windows

Résolu/Fermé
valérie - 19 nov. 2011 à 15:27
 virusweb - 8 juin 2016 à 16:26
Bonjour,
J'ai un gros souci avec mon pc bureau acer sous windows vista, voila ce qu'il me dit :

[i]Récupération d'erreurs Windows

Windows n'a pas pu démarrer. Une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait être la cause de l'incident.

Si des fichiers Windows ont été endommagés ou configurés de manière incorrecte, l'outil de redémarrage système peut vous aider à identifier et à corriger le problème. En cas de défaillance d'alimentation pendant le démarrage, choisissez Démarrez Windows normalement.

Lancer l'outil de redémarrage Système (recommandé)
Démarrer Windows normalement

Si je fais démarrer windows normalement, çà revient sur la même page
Lancer l'outil de redémarrage ouvre system recovery options mais çà ne donne rien de mieux

Etant novice, quelqu'un peut-il m'aider ?

Je n'ai de cd de windows.

Merci.
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25 réponses

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Réponse 1 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 16:05
fais F5, mais avant peux-tu "voyager" dans cet écran, qui est le BIOS, pour voir la date et l'heure du système. Merci
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valérie
22 nov. 2011 à 16:07
C'est la bonne : 22 nov 2011 16 h 06
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 16:07
ok, tu fais oui
0
valérie
22 nov. 2011 à 16:09
Voila j'ai fais F5 et oui
0
valérie
22 nov. 2011 à 16:11
J'ai quitté et redémarre l'ordi et je peux bouger enfin pour choisir mode sans échec, ...
Je choisi dernière bonne configuration ou mode sans échec ?
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Réponse 2 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 12:02
re-

niki, tu as peut-être raison... tout dépend comment valérie a fait la sauvergarde : en incluant ses fichiers/programme ou non ?
Car configuration d'usine par défaut, veut bien dire, retour à la configuration d'usine. Et j'ai bien peur que là, elle ne perde effectivement tous ses dossiers/fichiers personnels.
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Réponse 3 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 nov. 2011 à 16:52
avez-vous essayé : startup repair ?
tentez cette solution d'abord.
1
valérie
19 nov. 2011 à 16:57
Il me dit : "Startup repair cannot repair this computer automatically.
- Send information about this problem (recommended)
- Don't send

View problem details
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Réponse 4 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 11:10
de rien : )

Choisis mode sans échec et vois ce que cela donne



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valérie
20 nov. 2011 à 11:12
Je viens de voir que j'ai aussi : réparer votre ordinateur
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 11:14
prend réparer votre ordinateur
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valérie
20 nov. 2011 à 11:16
Il redémarre et va dans system recovery options
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 11:17
tu as choisi " réparer l'ordinateur ? "
0
valérie
20 nov. 2011 à 11:17
oui oui pardon
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
21 nov. 2011 à 13:31
re-

Non surtout pas, de toute façon, il y aura un problème de licence.
Le pc de ta maman, lors de l'achat, en 2003, en principe on aurait dû lui fournir un CD XP ? à cette époque, ça existait encore ! maintenant il faut les créer sois-même :)

1
valérie
21 nov. 2011 à 13:40
Je n'ai pas trouver de cd XP juste Microsoft works suite 2003.
Ma voisine a un pc acer (ma maman : hp) avec windows xp : est-il possible de faire une sauvegarde sur son ordi en mettant la licence de l'ordi de ma mère ?
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Réponse 6 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 nov. 2011 à 16:02
Bonjour,

Qu'avez-vous comme propositions lorsque vous avez system recovery option ?

Merci

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valérie
19 nov. 2011 à 16:44
J'ai :
- startup repair
- system restore : message d'erreur
-windows complete pc restore : leger scan puis message d'erreur
- windows memory diagnostic tool
-command prompt

Vous avez une idée du problème.

Merci beaucoup de votre aide.
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virusweb
8 juin 2016 à 16:26
Moi je n'est pas startup repair
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Réponse 7 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
19 nov. 2011 à 17:47
Je regardera demain à mon aise, afin d'essayer de trouver une solution. Je dois m'absenter.

Merci
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valérie
19 nov. 2011 à 17:59
Merci à vous à demain
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Réponse 8 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 10:46
Bonjour,

tentez de démarrer l'ordinateur en tapotant sur la toucher F8 au démarrage, t choisissez : mode sans échec (si cela fonctionne).

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valérie
20 nov. 2011 à 11:07
Bonjour et merci d'être là.
J'ai : mode sans échec, mode sans échec avec prise en charge réseau et invite de commande, ...
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valérie
20 nov. 2011 à 11:10
ainsi que
inscrire les évènements de démarrage dans le journal,
activer la vidéo ..
dernière configuration valide connue
mode restauration des services annuaire
mode déblocage
désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec du système
désactiver le controle obligatoire des signatures de pilotes

démarrer normalement
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Réponse 9 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
Modifié par tanteelise le 20/11/2011 à 11:32
As-tu des documents et fichiers importants à sauvergarder ?
As-tu eu des CD/DVD lors de l'achat du P.C. ?
As-tu éventuellement crée toi même des CD "recovery" lorsque tu as acheté ton pc ?

Merci
"si des embûches se dressent sur votre chemin, changez de direction et non de destination"
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valérie
20 nov. 2011 à 11:35
J'aimerais bien récupérer mon disque dur c'est sur
Je n'ai pas de cd lors de l'achat
J'ai une sauvegarde de configuration par défaut de l'usine du 15 nov dernier
et une configuration complète du système fichier du 30.03.2008 mais plus sur que ce soit pour cet ordinateur ou celui d'avant sous xp
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valérie
20 nov. 2011 à 11:36
je suis désolée je vais devoir partir à 12 h je suis invitée à manger ce midi
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
Modifié par tanteelise le 20/11/2011 à 11:38
pas grave, on reprendra dès que tu peux, et dès que je peux
bon appétit !
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valérie
20 nov. 2011 à 11:39
pour info je suis au chomage donc dispo sans problème demain ou ce soir en rentrant.
En tout cas un grand merci
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 11:40
aucun problème, de mon côté, ce sera plutôt pour demain, car fin de journée je ferme boutique :)
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Réponse 10 / 25
niki
20 nov. 2011 à 11:35
salut as tu installé internet explorer 9 ? as tu moyen de faire une restauration system?
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valérie
20 nov. 2011 à 11:38
non, je n'ai pas installé internet explorer 9
j'ai un dvd "sauvegarde de configuration par défaut d'usine du 15.11 dernier
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 11:39
avec ça on pourrait rétablir la situation.
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valérie
20 nov. 2011 à 11:40
avec la sauvegarde de configuration par défaut d'usine ?
mais je ne récupererais pas mon disque dur ?
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Réponse 11 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 11:42
Il y a moyen, en créant un CD ubuntu, et démarrer sur ce CD.
Je t'enverrai un tuto, pour savoir comment faire.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 11:42
ceci afin de récupérer tes données personnelles.
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valérie
20 nov. 2011 à 11:44
ok il te faut mon adresse mail ?
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 11:45
non pas nécessaire, je mettrai le lien ici , sur le site
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valérie
20 nov. 2011 à 11:47
d'accord, merci encore, à demain, bon dimanche à vous deux.
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Réponse 12 / 25
niki
20 nov. 2011 à 11:43
re si tu as acces a mode sans echec as tu la possibilité de faire la restauration syst je ne sais pas sous w????
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
Modifié par tanteelise le 20/11/2011 à 11:46
bonjour niki

C'est bien là le problème, impossibe de démarrer, ni en mode sans échec, ni invite de commande etc... toujours retour à la case départ...
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Réponse 13 / 25
niki
20 nov. 2011 à 11:48
il me semble que tu peux recupere par ta sauvegarde de configuration par défaut d'usine du 15.11 dernier sans alterer tes fichiers car tu vas aller sur la partition system
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Réponse 14 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
20 nov. 2011 à 12:10
Valérie,

Tu pourras faire ceci en suivant ce tuto, tu prends ta sauvergarde d'usine, et tu tentes le point 2 du tutoriel.

http://www.vista-xp.fr/forum/topic39.html

Si cela ne fonctionne pas, il faudra, par précaution sauvegarder tes données via ubuntu

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valérie
21 nov. 2011 à 11:09
Merci tanteelise,
Je viens de faire ma sauvegarde d'usine, mon disque dur a été effacé mais au moins mon ordi fonctionne. J'ai un ordi tout neuf. Merci beaucoup.

Maintenant je vais essayer de faire revivre l'ordinateur de ma mère qui est également "décédé".
Je pense que là çà va être plus dur : pas de sauvegarde
Windows XP, l'ordi a demandé la réinstallation de windows et a bloqué dessus.
Si vous avez des idées. N'hésitez pas.
En attendant encore merci pour mon ordi.
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seyes
15 sept. 2013 à 21:33
bonjour tanteelise j'ai le même problème, j'ai fais toute les manipes pour que mon ordi redémarre normalement impossible il reviens toujours à "récupération d'erreur". j'ai vu que valérie à résolu sans problème grace à vous. Pouvais vous m'aidez à résoudre aussi mon problème merci...
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Réponse 15 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
21 nov. 2011 à 11:56
Bonjour Valérie,

De rien et avec grand plaisir. J'avais vu ta réponse, mais j'étais occupée...
Et super contente pour toi :)

Pour l'ordinateur de ta maman, pourrais-tu en dire plus : portable ? tour ? la marque et le modèle, merci
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valérie
21 nov. 2011 à 12:35
Bonjour,

c'est une tour hp, c'est mon ancien ordi avant le acer, il date de 2003, le modèle je pourrais vous le dire demain car je ne l'ai pas encore récupérer, il est chez l'informaticien qui m'a annoncé qu'il fallait réinstaller windows xp et que çà couté 300 €. C'est cela oui ...

Donc je compte de nouveau sur vous.
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valérie
21 nov. 2011 à 12:38
Concernant l'ordi de ma mère il n'est possible, par hasard, d'utiliser mon cd de sauvegarde vista (sur xp) pour le mettre sous vista ?

Je pense que non mais on ne sait jamais.
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Réponse 16 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
21 nov. 2011 à 16:15
re-

J'ai des doutes, car il va installer également les pilotes acer, alors que la marque du pc de ta maman est HP...

Je ne vois pas très bien ce qu'il pourrait y avoir comme solution, en dehors de trouver chez quelqu'un un CD XP, qui n'appartient pas à une marque, acer, asus hp etc...
et là oui, il y a moyen de procéder à une réinstallation, en utilisant le numéro de série de ta maman.
Pour autant que ce soit : si ta maman a XP familial, que ce soit la version " familiale " aussi.
Maintenant, ta voisine pourrait-elle regarder, si elle a un CD xp, si c'est "microsoft" ou un cd appartement à acer ?

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valérie
22 nov. 2011 à 12:02
Bonjour tanteelise,

Je viens de récupérer l'ordinateur de ma mère.
J'attends avec impatience vos directives.

Sauvons l'ordinateur de ma maman.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 12:08
oups ! on va essayer !
Essaye déjà de le démarrer un tapotnt sut le touche F10 et vois ce que cela donne
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valérie
22 nov. 2011 à 12:32
1ère chose : je viens de le démarrer et il marque :
Message Windows : Le système n'est pas entière installé. Réexécutez le programme d'installation.
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Réponse 17 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 12:34
ce message est-il apparu comme ça, pourrais-tu m'explquer ce qui c'est passé au départ
merci
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valérie
22 nov. 2011 à 12:38
Il démarrait normalement, je ne sais pas ce qu'à fait l'informaticien.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 13:04
excuses-moi, je dois te laisser pour aujourd'hui, un imprévu.
On peut reprendre demain , merci
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 13:10
si il démarrait normalement, pourquoi est-il allé chez l'informaticien ?
0
valérie
22 nov. 2011 à 13:19
Non, je me suis mal expliqué.

Avant de l'amener chez l'informaticien, l'ordi à demander à ma mère de faire une réinstallation windows comme si elle venait de l'acheter, ce qu'elle a fait et il est resté bloqué sur la fin de l'installation. A chaque foisnque je l'allumais il bloque sur cette page de fin d'installation.

Donc je l'ai emmener chez l'informatien qui m'a facturé 50 euros et qui a dit qu'il fallait réinstaller windows et que ca couter 300 euros donc a laisser tomber.

Aujourd'hui, je l'ai récupérer et mis en route, je l'ai démarrer et il m'a mis message windows : le système n'est pas entièrement installé. Réexécutez le programme d'installation.

Voila, est-ce plus clair.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 13:23
merci, j'ai compris. Si tu veux bien, on reprendra demain, désolée de cet imprévu
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Réponse 18 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 14:59
re- de retour !

l'ordinateur démarre quand même ? comment as-tu fait pour tenter une restauration ?
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valérie
22 nov. 2011 à 15:15
Il y a une heure, je tomber sur l'écran :
Message windows : le système n'est pas entièrement installé
J'ai fait OK sur cette fenêtre. Je tombe sur :
Démarrage du programme de réinstallation système pour pc hp.
Je choisis réinstallation système : çà ne marche pas, çà redémarre l'ordi et je retombe sur la fenetre message windows
Je choisis donc restauration du système windows : windows se réinstalle et retour à la casse départ je retombe sur la page :
Merci !
Pour terminer l'installation, aller sur la page "acces internet" dans le menu démarrer..."
Je fais "terminer" le sablier apparait mais ne tourne pas et rien

Dans le bios, j'ai les menus suivants :
Mode sans échec
Mode sans échec avec prise en charge
Invite des commandes
Dernière configuration connue
Démarrer windows normalement
Mais mon clavier ne fonctionne pas je ne peux ni monter ni descendre
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Réponse 19 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 15:17
redémarre l'ordinateur en tapotant sur la touche F10 et vois ce que cela donne
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valérie
22 nov. 2011 à 15:21
Le clavier ne fonctionne pas, le pc démarre et je retombe sur l'écran sur le fion d'installation windows avec la petite musique qui prend la tête.
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valérie
22 nov. 2011 à 15:21
Je ne comprends pas pourquoi le clavier ne marche pas.
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
Modifié par tanteelise le 22/11/2011 à 15:23
le clavier est-il branché en USB ? ou bien est-ce une petite prise, ronde, de couleur verte je crois en principe
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valérie
22 nov. 2011 à 15:26
en usb tout à l'heure pendant l'installation il marché.
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
Modifié par tanteelise le 22/11/2011 à 15:29
éteins le pc, débranche le clavier, rebranche le clavier, et rallume le pc
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Réponse 20 / 25
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 16:10
ensuite, tu rédémarres le pc, en tapotant sur la touche F8 au démarrage et dis moi ce que tu vois à l'écran

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valérie
22 nov. 2011 à 16:18
Mode sans échec
Mode sans échec avec prise en charge réseau
Invite de commande

Inscrire les évènements ..
Démarrage en mode VGA
Dernière bonne configuration coinnue
Mode restauration Active Directory
Mode débogage

Démarrer Windows normalement
Redémarrer
Revenir au menu de sélection du système d'exploitation
0
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 nov. 2011 à 16:20
choisis mode sans échec
0
lucas
6 sept. 2014 à 04:15
marche pas
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