Freebox v5 HD TV avec FreeplugRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai réçu ce jour une nouvelle Freebox v(HD remplaçant mon ancienne v3, mais le boitier pour la télé me pose des problèmes, j'ai donc essayé d'envoyer le mail suivant à Free:
merci, j'ai bien réçu la nouvelle Freebox. Le boitier Adsl remarche très 
bien comme avant, mais en ce qui concerne le boitier TV, je suis déçue!
J'ai tout bien branché, j'ai pu voir pas mal de chaines, mais après 10-20 minutes 
l'image se fige puis plus rien. J'ai rebootez déjà plusieurs fois, mais rien 
n'y change. Même la radio c'est la même chose! En partant de la radio par le 
bouton free, j'ai l'image des choix en noir et blanc et en cliquant ok j'ai 
la chaine quelques instants en noir et blanc et de nouveau cela se fige, 
donc j'éteint.
J'ai essayer en branchant l'antenne de la télévision, c'est pareil, 
peut-être un peu plus longtemps avant que cela se fige!
J'ai un boitier TNT et la cela marche impeccable!
J'ai même essayé d'interchanger les prises peritel, mais aucun branchement 
donne satisfaction pour avoir tranquillement la TV, est-ce normal? Les 
free-plugs fonctionnent correctement, donc je ne sais pas quoi faire. C'est 
bien dommage d'avoir changé pour cela la Freebox!
Merci de m'informer si l'on peut remédier à cela!

Bien évidemment le mail est revenu et je ne trouve pas l'endroit où on pouvait avant poster un mail pour la hotmail de Free

Ma Télé est une Philipps avec 2 prises peritel. Merci si quelqu'un sait pourquoi

Sylvia 

Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

DaRk_ChRiS · Answer

Bonjour,
Ce problème m'arrivais assez souvent avec la freebox V5, je devais débranché la prise d'alimentation pour pouvoir l'utilisé a nouveau. Le service client me disait que mon débit devais être mauvais alors que mes 2 boitiers était relier par câble et non par freeplug mais je te conseille vivement la V6 pour 2€ de plus en utilisant le droit de rétractation. La V6 marche niquel depuis que je l'ai, je n'est eu aucun problème. Le freeplug passe d'un étage a l'autre sans que l'image se fixe.
En espérant d'avoir aidée.
Chris

Ch93 · Answer

Salut

Tu devrais essayer une mise à jour du firmware du boitier TV. Il faut le faire régulièrement en reliant les 2 boitiers Freebox avec le cable fourni.
Une fois les 2 boitiers reliés, tu débranches la fiche d'alimentation du boitier TV, puis maintient appuyer le bouton central en façade en reconnectant la fiche d'alimentation.
Quand tu vois le mot Firmware s'afficher tu peux relacher le bouton.

Ch93 · Answer

Tu as quoi comme erreur quand tu replaces les boitiers sans le câble ?

Ch93 · Answer

Alors j'ai eu le même genre de problème et la solution que Free m'a donné est la suivante:
-Derrière le boitier modem (avec l'heure) tu as la fiche RJ45 du Freeplug qui est connectée sur une prise jaune du boitier (A sur ma photo), essaie de la brancher sur un des ports RJ45 (B sur ma photo).
Photo -> http://img823.imageshack.us/img823/881/6a00d83451b18369e200e54.jpg

Freebox v5 HD TV avec Freeplug

4 réponses

Discussions similaires

Newsletters