Quel Fai choisir ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


je suis en ce moment chez orange ettt .... tout simplement ras le bol. Hotline de ....., vitesse de connection minable (5 mo par jour de beau temps ^^ et ça fait des montagnes russes ) : pas de leur faute bien sur, c'est mon navigateur qui n'est pas certifié orange 8 (   ; il faut prendre internet explorer (plus lent encore j'en parle pas) etc.

Tout ça pour savoir quel est le meilleur Fai au niveau bande passante. Je pense opter pour Free qui propose pas mal de chose mais est-ce que la bande passante est bien ? Sinon j'ai vu que sfr propose d'installer la fibre optique jusqu'à chez moi mais est-ce gratuit ? ^^ et est-ce que sfr est bien ? J'attend vos avis et conseils. 

Merci d'avance !

Jean49 · Accepted Answer

Bonjour, 
Tout dépend des besoins. Si c'est juste de l'Internet, je conseille OVH no!box à 20€ TTC/ mois (A voir sur http://www.ovh.fr) et s'il faut du téléphone, la formule no!TV est également très intéressante (24€/mois). A plus de 33€ avec TV, je ne sais pas car dans nos campagnes nous avons des débits trop bas (2Méga).

cocoche95 · Answer

Ta question n'est pas évidente car c'est surtout du domaine du choix personnel et de la subjectivité ...

Personnellement, je classerai les FAI en terme de qualité et débit dans l'ordre suivant :

1er : Orange
2nd : SFR (mais très proche d'Orange)
3ème : Free

Mais attention, cet ordre varie en fonction des gens, des goûts et des couleurs ...

aiglenoirdu29 · Answer

Bonjour,  

pour être passé par plusieurs FAI moi même est mes amis aussi, j'ai un tout autre classement, prenant en compte la qualité de la hotline et les problèmes que j'ai eu.  

1er : Free  
2nd : Numéricable  
2nd : Orange  
3ème : SFR (mais très proche d'Orange en terme de j'hésite pas à t'entuber et une fois que c'est vendu on verra plus tard...)   

Jamais déçu par Free, que ce soit mes amis ou moi. Par contre j'ai pas mal d'anecdotes sur SFR et Orange... plus honteuses les unes que les autres, que ce soit sur les 2 techniciens bidon d'Orange derrière qui j'ai du passer pour résoudre un problème de connexion qui durait depuis 3 moi... résolu en 2min ou sur la hotline de SFR ou j'ai du passer... hum 2h le moi dernier pour un ami? tout ça pour réussir à leur expliquer que la box ne s'allumait pas mais non il fallait faire 30 tests bidons à chaque appel... a ben c'est sur que box éteinte, tout les test genre aller sur votre navigateur internet c'était pas gagné...-_-  

Free aussi se démarque de tout les autres par l'importance qu'il à toujours donné à ses utilisateurs. Alors que les autres sont franchement bon qu'a vendre...   
Windows has not detected any keyboard. Press Enter to continue.  
Hu?

worldboo · Answer

Fait un test sur www.ariase.com.

athena223 · Answer

Bonjour , 

Déjà le choix du FAI se fait par sa disponibilité chez toi ou non .

Pour la fibre optique , même pas la peine d'espéré .
SFR croule sous les proces , car ils avez pris des engagement sur l'installation de fibre optique pour des immeubles ou tous le monde etait d'accord . Etc

Donc pour une seul habitation c'est même pas la peine au vu du cout .

Infoecologie · Answer

Merci à tous. J'ai décidé de prendre sfr, sur les conseils d'un "conseillé" de degrouptest, ça ne me semble pas trop mal.

St@rShooter · Answer

Tu vas sur le site --> http://www.ariase.com/  ,  tu auras toutes les caractéristiques de ta ligne et les choix chez les différents opérateurs .

PS: mais free c'est pas mal !

cslevine · Answer

Sans hésitation FREE loin devant les autres pantins.
Orange encore s'en sort pas mal dans les zones non dégroupées, vu qu'ils donnent la télé triple play même dans ces conditions, mais au prix de pannes répétitives de leur box, qu'il faut souvent réinitialiser de temps à autre aux paramètres d'usine.
Avec Orange donc, crac en informatique obligatoire à la maison.

Parlons de la derniere version v6 de la box de FREE : UNE MERVEILLE. Ce qui frappe en premier est le design des 2 boitier et celui de la télécommande en caotchouc : de l'art chez soi.
Ensuite l'ergonomie des menus de la box télé a été pensée et repensée par de spassionnés : c'est ma déduction personnelle à l'utilisation hyper fluide et agréable.
Parlons ensuite des petits plus qui ont toujours fait la différence chez Free :
Retrouver une copie audio de sa messagerie répondeur dans son email,
Telecommander sa tele via tablette, ipod, ordinateur, navigateur web en plus de la télécommande officielle, et ce en Wifi,
voilà par exemple des fonctions qui feront toujours figure d'extraterrestres chez les bons vieux PTT... euh je voulais dire France Telecoms... ah non presque : Orange donc, et SFR, qui lui est reconnu pour ses escroqueries aux factures abusives.

Le seul bemol pour Free est sa communication :
cette année 2011 ils ont eu des problemes de fabrications de boitiers v6 et ont ete debordes par le succes des commandes... mais ils ont préféré mentir en inventant des histoires de "points de livraison Kiala saturés", or un mensonge finit vite par se savoir et décrédibilise.
Moi même étais parmis ceux qui se sont fachés, pensant etre pris pour un dindon.
Mais communiquer la vérité est, on le voit une fois de plus, la plus mauvaise des stratégies à adopter pour résoudre un problème.
Car celui qui s'en sort est celui qui sait mentir le plus, hélas.

mais pour Free : foncez !

macadam cowboy · Answer

+ 1000 comme aiglenoirdu29  
"Utilisant" régulièrement toutes les Box du marché français (c'est mon métier !), je dois avouer que FREE est 10 longueurs devant tout le monde ...  

1. FREE (y a pas photo, tarif, simplicité, puissance, SAV sympa !) 
2. Numéricable (c'est cher !)  
3. DartyBox  
4. BBox (Bouygues)  
5. SFRBox (SAV nul)  
6. Orange (pas de puissance dans la box, tarif prohibitif, une honte)  

NB : je n'ai d'actions chez personne !!!

goilon · Answer

FREE sans aucun comparatif possible
il n'y a même pas de classement à faire...
j'ai testé à une certaine époque bcp de FAI
AOL
Alice
Orange
Numéricable
FREE

et je suis tjs revenu vers FREE, le meilleur en terme de qualité de connexion, donc forcément ca réduit les besoins en SAV !!!
le seul défaut de FREE est sa non-compétitivité en terme de débit si on est loin du DSLAM, mais rien à voir avec la box ou quoi que ce soit !! ce problème sera le même avec tous les FAI, c'est un problème de ligne physique !!
ORANGE et SFR sont de simples voleurs, justes bons à te louer une box à prix d'or, pour une pure daube qui ne sait rien faire d'autre que ralentir les débits, empecher le multiposte, et chauffer ton bureau en hiver comme en été !!

le seul autre que FREE à tirer son épingle du jeu est Numéricable mais il faut être dans une zone reliée ... et le tarif n'est pas vraiment compétitif, mais la qualité du réseau et le débit sont là. Niveau SAV on peut aussi se poser des questions ... pas des lumières.

leph · Answer

Bonjour,

Je ne peux pas m'empêcher de mettre mon grain de sel.

Mon activité : Assistance Informatique à Domicile

Eh bien les seuls clients qui m'appellent pour des problèmes sur Internet ?
Devinez ?

Ils sont tous, sans exception, chez ???, chez ???

ORANGE

En 6 ans chez eu 1 Darty, 2 SFR et 1 Free
Et ce n'était que des problèmes matériels sur les box.

Simple démonstration...

Cordialement,
Leph

dedou09 · Answer

Je suis chez Free depuis + de 10 ans. J'ai connu à la même adresse l'avant ADSL puis l'ADSL. Quelle différence !  
J'entend tout sur chaque FAI par mes amis et connaissance. Des + et des -.   
Ayant eu parfois besoin d'un renseignement chez FREE, et malgré que j'ai bien appelé le 3244, je pense que "l'opérateur historique" (vous savez, celui dont les fils tiennent les pylones ou servent d'essuie-pieds) procédait à un déroutage sur l'étranger ou mon interlocuteur ne parlait pas la même langue et avait des difficultés pour effectuer des diagnostics.  
Actuellement avec la V5, je n'ai pas de problème sauf ceux liés à la distance du DSLAM (1800M) souvent très pénible à supporter.  
Toutefois et pour terminer, je pense que FREE n'est pas le + mauvais. 
Attention à SFR ou Bouygues qui vous assurent que votre zone est couverte pour votre portable alors que vous devez vous déplacer de 1km au moins pour pouvoir téléphoner. Alors vous pensez pour internet ! ! ! ! !

snoopy80 · Answer

Je suis chez free depuis novembre 2002 (10 ans en 2012), comme tout FAI y a eu des problèmes. Depuis 2010 à ce jour, j'ai la freebox Revolution, free est bien meilleure que tous.

inapudjoujou · Answer

Numericable Internet 45 Mo (chez Free j'avais 5 Mo) + Canal Sat (sonéquivalent) + Tel illimité dans + de 100 pays  = 48 euros vous trouvez ça cher ? 
Avec eux vous n'avez pas de baisse de débit selon l'éloignement, il y a deux seuil un niveau 35 Mo et un 100 Mo tout est onction encore des départements et ça va évoluer
Ajoutez Fast débrid (j'en ai bénéicié pour 39 euros à vie) + Internet Download Manager facile à avoir gratuit , j'ai tous les films et musiques ou presque du web 
un film de 750 Mo se télécharge en moins de 3 minutes .
Si vous utilisez un VPN comme moi (OPEN VPN) vous ne verrai presque pas la différence pour le download
Ca fonctionne hors ligne téléphonique, donc pas de problème de coupure.

Attention , tous les sites qui proposent de calculer votre vitesse ADSL ne sont pas vrai

chris743 · Answer

Tous se ressemblent, avant de signer tu es le roi et après dém..... toi.  
J'en suis à mon 5ème depuis 2001...  

Le pire pour résilier : SFR (2 mois de bras de fer avec facturation de la box et du déconneur que je n'ai pas payé).  

Actuellement Bouygues : Système TV archaïque et débit pas très régulier...  
Avantage, pour le prix que j'avais chez SFR, j'ai en plus deux heures sur mon mobile SMS et MMS illimités.

Pour les fans de la pub Free, c'est bizarre ça :

https://www.google.fr/search?source=ig&hl=fr&rlz=&q=probl%C3%A8me+free&oq=probl%C3%A8me+free&aq=2&aqi=g10&aql=&gs_sm=c&gs_upl=2959l10224l0l17528l13l13l0l4l4l0l243l1695l0.4.5l9l0&gws_rd=ssl

rahan · Answer

Effectivement le meilleur dépend de la où tu habites et de la distance au DSLAM.
Perso j'ai fait le tour de 3 opérateurs pour moi au final:
1er : Orange
2ème : Free 
3ème : SFR

jerkoo · Answer

test intéressant proposé par chris743 : 
tapez dans Google : 

- "problème bouygues" 1 600 000 réponses 
- "problème sfr" : 3 210 000 réponses 
- "problème orange" 12 900 000 réponses 
- "problème free" : 27 000 000 réponses (sic !) 

Moralité : si c'est pour le SAV défectueux, Free a la palme d'or !! 

Je suis chez Bouygues depuis 2 ans après avoir testé Free, Orange et SFR. 
Débit plutôt meilleur que les concurrents (je suis à 2,7km du DSLAM)  mais des micro-coupures plusieurs fois par mois. IP fixe (moi ça me rend service pour mon job de webmaster. Box assez moyenne question ergonomie mais je m'en sert assez peu. 

Par contre SAV assez nickel. Pour l'instant je reste...

aelitdu72 · Answer

Cherchez pas ! C'est numéricable !!!! le meilleur !!!!

Nescort · Answer

jerkoo :
tapez dans Google :

- "problème bouygues" 1 600 000 réponses
- "problème sfr" : 3 210 000 réponses
- "problème orange" 12 900 000 réponses
- "problème free" : 27 000 000 réponses (sic !) 


Free ayant un nombre d'abonnés inconsidérablement plus important...
Ceci explique cela...
Il faut en tenir compte je pense!

Ceci dit Pour en avoir testé plusieurs Free me semble offrir le plus de services et la meilleur connectivité possible!
Par contre pour le SAV, SFR est pour moi nettement au dessus de la concurrence!

tioker · Answer

Je n'ai pas d'avis objectif ayant toujours été chez Numéricable. Et j'en suis très content.
Mais deux réflexions me viennent:

-1- Numéricable distingue le débit IP du signal télévision. Ce qui fait que chez moi, mon débit IP n'est pas du tout affecté (environ 25 à 30mb/s), même si je regarde 3 chaines câblées différentes sur 3 téléviseurs de la maison. Et, pour le téléphone, Numéricable intègre du GSM appels illimités à faible coût forfaitaire et des appels vers mobiles pour un surplus mensuel très faible.

-2- Mais surtout il faut arrêter de regarder les FAI que par la lorgnette du prix. 30, 40 voir 50€/mois avec tous les services intégrés. Certains se rappellent-ils de leur facture France Telecom du temps du filaire et de l'analogique ? Ce prix était cohérent tous pays confondus. Aujourd'hui, pour moins cher, on téléphone le temps qu'on veut, on à des centaines de chaines et de l'internet haut débit. Alors pour 30 ou 40€/mois, arrêtons de demander la lune.. Cette réflexion est vraie pour bien d'autres sujets d'ailleurs.

Donc, pour résumer, j'ai des avis de tous sens pour tous les FAI mais le mien me satisfait entièrement et ce n'est pas parce que j'aurai une coupure de plusieurs heures ou plusieurs jours que j'en ferai une jaunisse. J'ai pris le risque et profitant d'un prix plancher.

help92 · Answer

bonsoir

J ai testé club-internet  et maintenant depuis 3 ans et plus, je suis NUMERICABLE et vraiment je n en changerai surtout pas De plus ils ont pignon sur rue ce qui n est pas négligeable

Faites le bon choix madame, Bon choix Monsieur!!!

Corifene1 · Answer

Corifene1

Pour ma part je suis chez Free, et je ne changerai rien. Pas de surprises, très bon SAV, aucun soucis de débit. J'ai un petit pb de télé, mais cela vient de mon installation électrique, donc pour moi ce FAI reste le N°1.
J'ai des amis qui sont chez d'autres concurrents et apparemment c'est pas la joie..

fmadd · Answer

Si on rapporte le nombre de PB au  nombre d'abonnés de chaque opérateur
alors on a: 1° exaequo SFR Orange , 3° Bouygues 4° Free :

ced0 · Answer

salut tous,
franchement y a pas photo pour moi non plus, c'est Free qui a le meilleur rapport qualité/ prix !
Pourtant ma 1ère box (une v3) n'était pas géniale, et en 2004-2005, j'ai eu des problèmes de ligne et leur SAV m'a coûté du fric et m'a bien énervé. Après je suis passé à la neufbox, mouais sans plus, et pi à la livebox à cause de déménagement. Orange, des incompétents et des escrocs même si aucune FAI n'est là pour faire dans l'humanisme, soit dit en passant. 
Maintenant à la campagne à 5 km du DSLAM on ne me proposait qu'Orange, donc pas le choix, j'ai acheté la livebox 50 euros, une vraie daube, Orange avait même arrêté le support telle ment ils ont eu de problèmes. Et dire qu'ils la font payer (louer !) 3 euros par mois !!! Ensuite j'ai redémanagé et ai pris une autre livebox, une meilleure version, mais problème d'activation de ligne, 3 mois à passer au SAV pour qu'il me l'active !!! après un débit qui plafonnait à 1.3 MB/s. Et je payais un peu plus de 37 €/ mois sans compter les appels vers les mobiles en plus.
J'ai vu la Freeobx Revolution sortir et je l'ai depuis un mois, commandé et activé en quelques jours, ils ont même résilier à ma place mon abonnement Orange, sans frais. Et maintenant avec une box gratuite, un NAS de 250 Go, une appplication seed intégrée pour télécharger même avec l'ordi éteint, un freeplayer avec lecteur Blue-Ray, appels illimités gratuits vers les portables, et un débit pouvant atteindre 2.5 MB/s (sur la même ligne que Orange) !!! Et tout ça pour 36,99 € !!! CQFD. Bonne soirée.....

miboun56 · Answer

Tous ravis de FREE et bien pas moi!
Car lorsque j'ai demenage dans le MORBIHAN (après 8 ans chez FREE en région parisienne) je n'ai eu que des pbs. Ma freebox etant tombé en panne je me suis retrouvé sans connexion internet pendant 3 mois, balladé entre mails que j'envoyais d'un autre poste, de coûts de tel à la hotline prohibitifs car les temps d'attente étaient payant (parfois 1/2 h) pour tomber sur un hotliner incompétent qui après répondre n'importe quoi raccrochait. Quand lassé j'ai envoyé des lettres avec A/R en menaçant de les quitter  ils ont fait le mort jusqu'à ce que je suspende les prelevements. Là ils exigent que je leur paye 70€ de dédits car le ctr revient à zero quand vous demenagez. resultat 1 an de menace, lettre d'huissier... finalement après l'intervention d'un médiateur ils ont renoncé. Depuis je suis chez orange même si c'est le + cher mais au moins ça marche et ils viennent changer ma livebox en cas de panne. Sûr la hotline comme partout est nulle

ced0 · Answer

c'est quoi alors si c'est pas ta ligne !!!! et on te dit que le débit dépend aussi de la distance de chez toi au Noeud de Raccordement (NRA). Même si je peux dire que Free offre un meilleur débit que Orange sur ma ligne... Pour SFR et la fibre Optique j'en sais rien...

proxiamrc · Answer

Bonjour,
Je suis chez orange depuis sa naissance (Wanadoo) après msn.
Petit à petit ça a ramé puis dernièrement avec la dernière Livebox il y a eu une nette amélioration. 
Et avec l'arrivée d'Internet Explorer 9 c'est le pieds
Maintenant je n'utilise que lui !

Cette vidéo m'avait intrigué.

http://blogs.technet.com/b/stanislas/archive/2011/04/29/la-s-233-rie-5-minutes-pour-comprendre-ie9-la-liste-compl-232-te.aspx

C'est synchronisé en plus avec le pack oiffice familliale 3 licences, comme OneNote et via skydrive avec 25 go de stockage en ligne pour photos ; vidéos ; fichiers que l'on partage d'une façon enfantine.
Je ne quitterai pas Orange.
J'ai eu qu'un petit soucis depuis 2004.
Mais j'interviens chez beaucoup de gens pôur leur installation ADSL ou remettre en état leur ordi et c'est souvent des problèmes de conflits sur les PC
Ou des mauvaises manoeuvre des utilisateurs.

Papounet17 · Answer

Pourquoi n'essaies tu pas de virer le logiciel ORANGE que tu as du installer à partir du CD, maintenant on en a plus besoin, tu branches le PC à ta ligne et tu as internet  instantanément.   

Pour le WiFi c'est pareil, pas besoin du CD, tu te connectes à ton réseau, tu mets la clé WPA et tu est connecté.   

Le logiciel donne plus de soucis qu'autre chose.   

Pour le navigateur essaies Firefox, ça fait des années que je m'en sers et je n'ai jamais eue de soucis avec. 

Je suis chez SFR depuis 2005, et toujours 0 défaut sans le CD d'installation.

JPV88330 · Answer

Je n'ai pas l'expérience de plusieurs FAI, mais des exemples de personnes de mon entourage me permettent de dire que Bouygues, SFR et d'autres moins cités ne présentent pas les meilleurs services. 
Trois petites choses cependant : 
La distance "câblées" entre l'utilisateur et le "répartiteur France Télécom" (qui héberge les différents FAI) est importante car le signal s'affaiblit au fur et à mesure de l'éloignement ; 
Selon des sources, non vérifiées mais à priori dignes de confiance, il semblerait que les différents opérateurs fassent passer le signal sur un seul support (un seul "fil") hormis ORANGE qui différencierait le téléphone, la télé et internet (3 "fils"), d'où, pour les premiers, probabilité de génération d'ennuis plus sérieux en cas de problèmes sur les câbles. 
Enfin la localisation : les zones urbaines importantes sont souvent privilégiées par rapport au autres zones, notamment rurales.

aubertibe9 · Answer

Salut,
Je suis chez Orange (avec nouvelle Livebox Sagem) après mon ancienne liaison ADSL modem.
Cela marche correctement, aucun problème.
Je paye 37,90 €, (internet+tél. fixe+tél. mobile gratuit 3 h. pm), sans TV. 

Ma voisine est chez Numéricable : c'est plus rapide que chez moi, et une qualité impeccable.
De plus, elle se fiche des orages et des brouillages d'antennes-relais.
Point noir : le coût mensuel : 49 €.

J.

pdeharbes · Answer

Je suis un fervent partisan de FREE. Bien sûr sur le plan assistance je ne pense pas que FREE soit meilleur que les autres (sur ce point ils se valent !). A ce jour, et depuis son existence, FREE est le meilleur rapport Prix/fonctionalités, la bande passante est proportionnel à la distance qui vous sépare du "central FT" et non du montant de vos mensualités !
Du point de vue fonctionnalités se sont les meilleurs car il sont très novateurs !
Voilà c'est tout.

MicMac82 · Answer

Pour ma part, je trouve qu'SFR s'en sort pas mal. Je manque un peu de bande passante mais connecté à ma box avec l'ADSL, je capte la Télé HD sans trop de soucis, mais si je suis sur mon poste de travail sur internet + mon fils qui télécharge et qu'en plus mon épouse regarde un film en HD à la Télé...ça bugue.
En fait de 8Mo il me faudrait 20Mo. J'attends que la ligne "historique" soit optimisée.

yyagtarmos · Answer

Bjr,
Chacun a ses + et ses -; chaque cas est assez particulier en fonction de sa position géographique. malgré tout, il y a des constantes, surtout vis à vis du S.A.V..
Perso, j'étais en R.P. et chez S.F.R. En résumé, le S.A.V. est à l'étranger et plusieurs fois, je n'ai pas pu parler français car non compris; je me suis fâché tout rouge plusieurs fois au tel avec un responsable SFR (sans doute français celui-là) pour que la bande passante soit établie comme ce qui a été vendu et me permette de recevoir la TV en H.D. et qu'internet ne soit ni bridé ni à vitesse faible en période de forte utilisation... Y ai réussi au bout de plusieurs mois; je rappelle que j'étais en R.P.
Ai déménagé en Touraine et me suis affilié à Orange. Le S.A.V. parle bien français et les prestations (onéreuses) sont banales: aucun intérêt pour moi à avoir un surcoût. Pas de trop gros soucis et une bande passante moyenne.
Pour différentes raisons, suis passé chez Bouygues: S.A.V. de qualité et B.P. moyenne; réactivité bonne et prestations (installations et autres) honnêtes; pou le moment, celà reste le meilleur.
Ai fait passer un ami en R.P. chez Bouygues suite à une défaillance grave  de SFR: il est passé gratos à la fibre/câble et est super satisfait en payant moins cher avec des prestations bien supérieures.
Ai pas d'expérience de FREE; ai un pote qui y travaille et il reste neutre à ce sujet...
Maintenant, à toi de choisir et de faire le bilan des expériences de chacun

Bon courage

Infoecologie · Answer

Merci à tous pour vos réponses, Free c'est décidé !

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