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Page bleue, l'ordi s'éteint et redémarre

Résolu/Fermé
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 - 1 nov. 2011 à 14:29
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 - 7 nov. 2011 à 10:04
Bonjour,

Mon ordinateur s'éteint tout seul au bout d'un peu plus d'une heure d'utilisation et ce sans préavis. L'écran devient bleu, il vide la mémoire et il redémarre. Sur la page bleue il n'indique pas d'où vient le problème par contre il m'affiche ce message au re-démarage :

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 124
BCP1: 0000000000000000
BCP2: FFFFFA8004A41028
BCP3: 00000000BE000000
BCP4: 0000000000300152
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\110111-18127-01.dmp
C:\Users\oph\AppData\Local\Temp\WER-52307-0.sysdata.xml

Je n'arrive pas à ouvrir les fichiers aidant à décrire le problème.
Cela fait maintenant 8 jours que ce plantage se répète.
Que dois-je faire ?

Merci d'avance,
Elen.


<config>Windows 7
Firefox
A voir également:

16 réponses

Réponse 1 / 16
randy orton
1 nov. 2011 à 17:53
sa peut venir d'un dique dur mal connecter
0
Réponse 2 / 16
randy orton
2 nov. 2011 à 15:35
tu n'aurait pas installer un logiciel ?
0
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
5 nov. 2011 à 10:54
j'avais installé CCleaner, Sony a fait ses mises à jours et je me suis retrouvée avec TuneUp par je ne sais quel hazard.
J'ai viré Ccleaner mais je ne pense pas que le problème vienne de lui et j'ai eu un mal fou à virer TuneUp (j'ai dû passer par Revo que j'ai viré aussi par la suite).
0
Réponse 3 / 16
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
5 nov. 2011 à 10:49
Ca recommence...
L'écran bleu me dit de désinstaller les hardware et software installés récemment.
J'ai donc viré tous les logiciels installés depuis le 19/10/2011, veille du moment où le problème s'est déclaré. Mais le problème persiste.

Il me reste des programmes de Sony installé automatiquement le 20/10/2011 que je ne peux enlever :
- VAIO content metadata intelligent analyzing manager
- VAIO personalisation manager
- VAIO content metadata XML interface library
- VAIO content metadata manager settings
- VAIO content metadata intelligent network sevice manager

Que puis-je faire pour que tout rentre dans l'ordre ???
Je ne peux pas faire de restauration du système car l'ordi ne me propose pas de date antérieure au problème.
0
randy orton
5 nov. 2011 à 12:52
le plus simple ce serait de formater le disque dur
0
Réponse 4 / 16
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
7 nov. 2011 à 10:04
infection d'un fichier du système
résolu
0

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Réponse 5 / 16
crocodile15 Messages postés 1334 Date d'inscription samedi 7 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2014 427
1 nov. 2011 à 14:34
Si c'est un portable c'est qu'il chauffe et a besoin d'un nettoyage des ventilos
-1
Réponse 6 / 16
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
1 nov. 2011 à 14:47
Bonjour,

J'ai déjà fait le nettoyage et il est posé sur un ventilateur pour qu'il ne chauffe pas (très efficace).

Je pense que le problème est autre. Il est survenu après qu'un petit logiciel de publicité intempestives se soit installé sur l'ordi. Je m'en suis débarrassée (non sans mal) mais immédiatement après le redémarrage de l'ordi suite à une page blanche a commencé.
De plus ma webcam (intégrée à l'ordinateur) a disparu...
-1
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
1 nov. 2011 à 16:15
Webcam réinstallée
0
Réponse 7 / 16
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
1 nov. 2011 à 18:02
Bonjour randy orton,

Comment puis-je savoir si ça vient du disque dur mal connecté (je n'en ai qu'un) et que puis-je faire pour y remédier ?
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Réponse 8 / 16
randy orton
1 nov. 2011 à 18:08
http://www.linternaute.com/video/82296/comment-changer-le-disque-dur-de-son-ordinateur-portable/

regarde si le disque dur n'a rien
-1
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
2 nov. 2011 à 14:50
Bonjour randy orton,
Je ne peux pas enlever mon disque dur ainsi et je ne souhaite pas tout démonter par crainte de perdre mes données ou de faire un fausse manip'.
0
Réponse 9 / 16
randy orton
1 nov. 2011 à 18:09
tu a essayer en mode sans échec si le pc s'éteint ?
-1
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
2 nov. 2011 à 14:48
Je n'ai pas essayé car en mode sans échec je n'ai plus internet et que malheureusement je dois travailler sur le net pour mon boulot.
Si le problème persiste et que j'ai plus de temps j'essayerai.
0
randy orton
2 nov. 2011 à 14:50
mode sans échec avec prise en charge réseau tu peu aller sur internet
0
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
2 nov. 2011 à 14:54
Merci.
Une fois que j'y suis, je fais quoi ?
Comment savoir si il y a un problème ?
0
randy orton
2 nov. 2011 à 15:00
regarde si il se redemarre encore pour voir si c le disque dur
0
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
5 nov. 2011 à 10:57
Il ne redémarre pas mais en ce moment j'ai du mal à comprendre quand il se redémarre (parfois c'est au bout de 15 min après l'avoir allumé et parfois au bout de 5 heures).
0
Réponse 10 / 16
Utilisateur anonyme
1 nov. 2011 à 18:13
Bonjour,
Recherche le dossier contenant sysdata, normalement sur C:\windows\minidump.
Fais une copie de ce dossier sous un autre nom et un autre répertoire
Supprimer le dossier.
Supprimez le ou les sous-dossiers nommés WER1.tmp.dir00
Redémarrer ton pc
Au redemarrage ton système d'exploitation recréera le dossier
Si tout se passe bien tu pourras alors supprimer ta copie du dossier

-1
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
2 nov. 2011 à 14:47
Bonjour maydo,

J'ai fait ce que tu m'as conseillé. Au redémarrage le fichier C:\windows\minidump ne s'est pas recréé. Dois-je remettre la copie du dossier effacé ?
Les sous-dossiers nommés WER1.tmp.dir00 n'existaient plus quand j'ai voulu les effacer.
Reste à voir si la page bleue va revenir.
0
Réponse 11 / 16
randy orton
2 nov. 2011 à 15:50
http://www.commentcamarche.net/faq/31072-ecran-bleu-windows
-1
randy orton
2 nov. 2011 à 15:56
http://www.youtube.com/watch?v=Z7-NjBIBksc
0
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
2 nov. 2011 à 22:38
J'ai suivi tes conseils et depuis 16h, heure du dernier plantage l'ordi ne s'est pas arrêté ! J'attends 24h avant de crier victoire. Merci.
Dilie.
0
Réponse 12 / 16
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
4 nov. 2011 à 14:52
J'ai trouvé la source de mon problème. Un des logiciels que j'utilise tous les jours a fait une mise à jour qui entre en conflit avec un autre programme de l'ordinateur.
Je devrais pouvoir remettre tout ça dans l'ordre en restaurant le système et en interdisant l'accès à internet à ce logiciel.

Merci pour votre aide à tous.
Dilie.
-1
Réponse 13 / 16
randy orton
5 nov. 2011 à 12:56
je voudrais savoir si c windows vista
-1
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
5 nov. 2011 à 13:37
Non c'est windows 7.
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Réponse 14 / 16
randy orton
5 nov. 2011 à 13:57
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-5457422-bluescreen-stop-0x0000c1f5-0x00000000-0x0
-1
Réponse 15 / 16
Nico
5 nov. 2011 à 15:00
J'avais ce problème là, j'ai dû changer la carte mère du PC portable.
-1
Réponse 16 / 16
randy orton
2 nov. 2011 à 15:41
je suis pas sure mais je crois que pour résoudre le problème il faut aller dans le gestionnaire de périphérique click droit sur t'as carte graphique et mettre a jour le pilote
-3
Elendilie Messages postés 55 Date d'inscription vendredi 2 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2012 1
5 nov. 2011 à 10:58
L'ordi dit que le pilote est à jour.
0

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