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Outil de capture w7 - erreur en envoi

Fermé
Virginie1575 - 14 oct. 2011 à 15:14
 Virginie1575 - 14 oct. 2011 à 17:23
Bonjour,

Nous rencontrons un problème sur l'un de nos postes équipés sur Windows 7 avec Outlook 2010 en messagerie défini par défaut.

Lorsque l'utilisateur réalise une capture d'écran via l'outil de capture, puis cliques sur "Envoyer par mail", nous avons un message d'erreur : "La capture n'a pas pu être envoyée. Vérifier qu'un programme de messagerie est installé puis réessayer."

Le problème qu'Outlook 2010 est installé, est par défaut et fonctionne normalement.

Nous avons aussi découvert que le clic droit sur un fichier quelconque dans l'explorateur puis un envoyer vers - destinataire, n'aboutit pas et ce, sans message d'erreur.

Après désintallation du profil utilisateur sur Outlook, puis réinstallation, même message d'erreur...

Auriez-vous des pistes que l'ont puisse explorer, via éventuellement la base de registre ou autre ?

Merci d'avance,
Cordialement,
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
mayuri Messages postés 569 Date d'inscription jeudi 17 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013 65
14 oct. 2011 à 15:16
Bonjour,

Bizarre moi ça marche! es-tu sur il est paramétré en messagerie par défaut?
0
Virginie1575
14 oct. 2011 à 16:18
Oui c'est la première chose que nous avons vérifié. Il y a quelques profils sur lesquels c'est le cas et pour tous les autres non...
Même en ouvrant la session de l'utilisateur qui bug sur un poste où d'ordinaire celà fonctionne, ca met le même message...
0
mayuri Messages postés 569 Date d'inscription jeudi 17 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013 65
14 oct. 2011 à 16:28
Donc ça doit etre ça alors! Chaque profil est différents! donc ceux qui doivent marcher doivent etre ceux pour qui la messagerie par défaut est outlook! quand vous faites envoyer par mail etc.. faut que outlook soit ouvert au préalable! était-ce le cas?
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Virginie1575
14 oct. 2011 à 16:32
oui c'est le cas, outlook est ouvert sur le profil du user et défini par défaut.
Dans les programmes par défaut, Outlook 2010 est aussi défini par défaut.
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mayuri Messages postés 569 Date d'inscription jeudi 17 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013 65
14 oct. 2011 à 16:49
arf! bah je ne sais pas désolé
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Virginie1575
14 oct. 2011 à 17:23
ok merci quand même je vais attendre d'autres réponses.
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