L'adsl chez FreeFermé

Question

Bonjour à tous,Connecté à Free adsl dégroupage total depuis le 19 juin 2006, c'est seulement aujourd'hui 4 août que je retrouve l'usage de mon téléphone (et de l'Internet par la même occasion).J'ai purgé ma peine (j'espère) qui consiste à faire les frais de la petite gué-guerre que se livre France Télécom et Free.J'avais déjà apprécié FT lors de ma demande de raccordement téléphonique de mon nouveau domicile : trois mois de tergiversations dans le brouillard, avec recours au médiateur local.explication : c'est pas nous mais SCOPELEC (entreprise privée) qui est chargé d'exécuter nos commandes.Aujourd'hui C'est Free qui est responsable de tout (par contrat) même si FT se garde encore la boucle locale pour nous punir d'être partis.En effet coupures plusieurs fois par jour avec les deux premiers jours en fonctionnement complet pour bien nous faire voir les avantages de l'adsl.Free qui a fait l'objet d'une plainte de l'UFC que choisir depuis plus d'un an, n'a pas modifié sa pratique qui consiste à encaisser les revenus de son service (ou absence de service) dès le premier jour et d'attendre un mois ou deux que le client aie bien lu la notice d'exploitation avant de demander des explications à FT (en principe à chaque demande d'intervention du client).Free a été obligé de modifier les articles abusifs de son contrat mais pas ses mauvaises pratiques.Je suis étonné de ne pas avoir vu d'autres plaintes sur ce forum car cela m'aurait probablement dissuadé de tenter l'expérience.On dit que c'est pareil avec les autres fournisseurs d'adsl mais je n'en sais rien.Un de mes voisins, anglais a été connecté depuis le mois de mars dernier à Free adsl et a subi les "off" et "on" sur sa ligne depuis lors.Aux dernières nouvelles il a retrouvé la synchro depuis samedi dernier. Est-ce la fin de l'épreuve ?Il serait intéressant d'obtenir d'autres témoignages.Je dois dire pour ma part que je connais deux clients de Free qui sont contents du service cela fait 50 %Qui dit mieux ?C'est malheureux qu'à l'époque où l'homme est capable d'aller sur la lune, on s'amuse encore à de telles pratiques...

Phiphi57 · Answer

C'est malheureux qu'à l'époque où l'homme est capable d'aller sur la lune, mouais... c'etait dans les années 70 que l'homme etait capable d'aller sur la lune... aujourd'hui, tout le savoir faire de cette époque est totalement perdu....Sinon, pour ma part, jamais eu de pb chez free (depuis bientot 3 ans...), mais je reste de tout coeur avec toi...bon courage, c'est toujours pénible ...Phiphi

kmf31 · Answer

Je suis étonné de ne pas avoir vu d'autres plaintes sur ce forum car cela m'aurait probablement dissuadé de tenter l'expérience. Ici tu as poste sur le forum Linux et avec un titre comme le tien on suppose que tu poses la question comment faire fonctionner la connexion Free en Linux (et la response est assez simple comme pour Windows: configurer la carte reseau pour IP automatique en DHCP en passant par un menu-graphique-clique-clique-clique si on prend Mandriva, Suse, Fedora, ...).Pour le sujet que tu evoques il y a d'autres forums bien plus specialises et competent, par exemple celui de grenouille (pour tous les FAI) et pour Free en particulier c'est ici:http://forums.grenouille.com/index.php?showforum=10Connecté à Free adsl dégroupage total depuis le 19 juin 2006, c'est seulement aujourd'hui 4 août que je retrouve l'usage de mon téléphone (et de l'Internet par la même occasion). Tu ne precises pas la nature de l'absence de l'usage de l'internet et telephone. C'etait un mauvais cablage des le debut ? Sache que meme en DT c'est FT qui effectue ces travaux pour le compte de Free et FT est paye dans les 90-100 Euros pour ca. S'il y a faute a ce niveau c'est complique et longue (facilement un mois) a reparer par une procedure de gamot impose par FT. Il se peut aussi qu'un faux cablage arrive avec une inscription en ligne inactive un peu rate (si on s'est trompe pour l'ancien numero de telephone etc.). Bien sur en tant que client Free on ne s'interesse pas a ces details mais pour les delais c'est malheureusement imcomprehensible. Ce qu'on reproche souvent a Free c'est de mal reagir pour ces problemes (au niveau Hotline etc.) et en effet UFC a porte pleinte contre Free mais leur grande action publique contre Free ne date pas d'un an, elle a ete lance il y a quelques mois (entre 3 et 5 mois peut-etre ?). Actuellement UFC est plutot occupe de porter pleinte contre Neuf pour vente force a l'occasion d'une foire recente ou des vendeurs (d'une boite sous-traitant travaillant pour Neuf) ont ete pris pour la vente force dans quelques centaines de cas (genre ils promettent d'envoyer un prospectus d'information et en realite c'est le contrat abonnement deja finalise, peut-etre meme avec une fausse signature). Je mentionne ca seulement pour montrer ce qui se passe ailleur. Pour revenir a ton probleme si tu souffres de deconnexions regulieres il est forte probable que ton installation ou ta ligne a un probleme technique et ce probleme apparaitrait avec tout FAI qui te proposes les memes debits que Free. D'habitude dans le forum grenouille on conseille de faire en 1er un "nettoyage de la ligne" (il y a un tuto accessible par le lien ci-dessus) mais si ton installation a ete refaite ca ne devrait pas necessaire mais il faut quand meme verifier. De toute facon tu n'as pas donne assez d'info sur ton probleme pour discuter ca plus en details.Moi je suis chez Free depuis un peu plus de deux ans en ADSL et avant j'y etais pendant 4 ans en modem RTC (acces libre et forfait 50 heures) et en gros ca marche tres bien et surtout je profite de services (presque) inexistants ailleurs (par exemple le Freeplayer ou le Multiposte, la tele sur le PC ce qui permet en outre de faire un magneto numerique). Actuellement seulement Neuf propose de choses a peu pres similaires mais a mon avis encore bien en dessous de Free (pour la fonctionnalite) mais ca depend aussi de ce qu'on cherche exactement, par exemple Neuf a aussi une offre combinee ADLS avec telephonie mobile (meme si je ne saisi pas tres bien l'interet). Cote problemes avec le cablage, deconnexions etc. ca arrive aussi ailleur comme chez Free mais ce n'est quand meme pas le cas regulier. A ne pas oublier que l'operateur historique a l'avantage d'avoir le controle sur une bonne partie technique du reseau et il peut plus facilement reparer, pendant les autres FAI doivent souvent faire appel a lui. Ce qu'il faut comprendre est que l'ADSL est une technologie delicate qui profite d'une ancienne infra-structure (les cables pour la telephonie classique) ce qui rend la chose moins cher et surtout facilement accessible a un tres grand nombres de gens (pas besoin d'attendre 10-15 ans pour construire un nouveau reseau pour toute la France de rien). Mais c'est aussi susceptibles a un certains types de problemes, genre sensibilite aux perturbations electromagnetiques etc. Ce n'est malheureusement pas un produit qui marche a 100% des le 1er coup pour tout le monde simplement parce qu'une ligne telephonique qui marche de facon correcte pour la telephonie normale peut etre crado pour les besoins de l'ADSL. En plus la qualite de la connexion (le debit) varie beaucoup selon client et depend de la longueur de la ligne (20 Mb/s pour quelqu'un a 500 m ou a peine 512 Kb/s pour quelqu'un a 5-6 km).

lakota · Answer

Free est un FAI douteuxhttp://www.infos-du-net.com/actualite/6979-free.html

lami20j · Answer

Salut,quelque chiffreshttp://www.journaldunet.com/witbe/fai/adsl/classement_adsl0606.shtmllami20jP.S. Et pourtant, je n'ai pas des problèmes avec free ni avec la connexion ni avec le débit, mais les chiffres ne mentent pas.Le plus important c'est qu'on peut faire un choix.

kmf31 · Answer

Ce test n'a pas de tres bonne reputation vu du fait qu'il ne teste qu'un faible nombre de connexions (a Paris) loins d'etre representatifs. De tests en vraiment grand nombre se trouvent sur la meteo du net:www.grenouille.com(ce site a actuellement un probleme mais il va revenir) Bien sur ce n'est pas vraiment representatif non-plus (si on prend des criteres des methodiques des sondages) et doit aussi etre lu avec intelligence, par exemple chez Wanadoo/Orange les gens avec 3-4 km de ligne ne sont pas en ADSL2+ (mais dans la tranche 512 Kb/s ou 1 Mb/s) et ne baissent la statistiques comme chez Free ou tout monde est automatiquement en ADSL2+.Concernant l'UFC, ils ont aussi d'autres FAI dans leur collimateur pour les CGV etc. et leur action recemment contre Free c'etait aussi un grand coup de pub pour 170 cas (ou un nombre similaire) sur presque 2 millions clients ADSL chez Free. Actuellement on n'a plus entendu grand chose de cette action depuis ca. Au lieu de simplifier entre noire et blanc il faut comme toujours faire l'effort de s'informer soi meme au prealable sur tous les FAI et pour les services qu'ils proposent. C'est comme en Linux, ceux qui font l'effort seront recompenses et ceux qui y vont avec une attitude simpliste de consommateur se font avoir: leur connexion ne marche pas car leur propre installation est crado, leur PC Windows est infectes par des virus, leur Windows est bride pour le debit car ils ne mettent pas tcp-optimiser, ils payent tres cher pour moins de services et finalement quand il y a un litige important ils decouvrent que les rumeurs sur la fiabilite qu'ils ont cru sur leur FAI (par rapport a d'autres FAI ecarte) ne sont pas si vraies que ca.Pour s'informer sur chaque FAI et avoir une idee des problemes typiques on peut regarder ici:http://forums.grenouille.com/et pour un bel exemple tres recent d'un comportement vraiment ``douteux'' (tromperie, vente force volontaire):http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=82639&st=0PS: En ce qui concerne Linux, Free etait le 1er (en fait le seul) FAI de mettre Linux officiellement sur la liste des systemes supportes et sacrifier pour Linux une bonne partie dans leur doc de la Freebox etc. Ailleur, meme si ca peut marcher de facon plus complique, on est tout seul, en particulier avec la Hotline de Wanadoo.Notamment tous les services supplementaires necessitant de logiciels en plus (Freeplayer, Multiposte, SIP) marchent aussi parfaitement en Linux contrairement aux habitudes ailleurs ou il n'y a que des softs Windows.

lami20j · Answer

Salut kmf31, d'abord merci pour les messages détaillés. Je suis d'accord avec ce que tu dit. D'ailleurs je me permets de faire une petite analogie (par rapport à ce que tu dit - C'est comme en Linux, ceux qui font l'effort seront recompenses et ceux qui y vont avec une attitude simpliste de consommateur se font avoir:) Le cas des voitures. Je ne sais pas conduire mais j'achète pourtant une voiture. Et je fait quoi après? Ben, c'est la faute de Fournisseur que je ne sais (à remarquer la différence entre savoir et pouvoir) pas démarrer la voiture . Pas tout à fait. Il me reste seulement payer une école de conduite et voilà. Et ce n'est pas fini. Il y a des bons et des mauvais conducteurs. Il y a aussi la façon de conduire de chacun. Etc. Peut être ceux qui font des statistiques sur les FAI ils doivent aussi spécifier les catégories d'utilisateurs qui ne sont pas contents (âge, niveau d'étude, pourcentage d'utilisation internet, etc...). On aura des surprises. Il y a des gens qui disent qu'ils ne peuvent pas se connecter mais en réalité c'est qu'ils ne savent pas. C'est un peu pareil avec tout les domaines. Pour une personne qui essaie une seule fois se connecter sur net et elle n'arrive pas = 100% échec lami20j

jeanrev · Answer

Merci kmf31 pour l'adresse de la Grenouille Si tu lis bien mon premier message tu vois que la connexion adsl a fonctionné immédiatement et que je n'ai eu aucun problème de configuration sous Ubuntu.C'est seulement deux jours plus tard que les ennuis ont commencés donc le câblage interne à mon domicile et la configuration de mon PC et de la Freebox étaient bons.:o)

L'adsl chez Free

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