Site inaccesible (un seul !)

Bonjour,
Ceci n'est PAS un message publicitaire mais un appel au secours !
Je suis client club-internet/sfr à titre professionnel.
Je suis également client de Certinomis, une filiale de la Poste spécialisée dans la
fourniture de certificats numériques nécessaires pour s'authentifier sur des site comme
celui des impôts.
Depuis plusieurs jours, voulant me connecter, comme je le fais habituellement,
à www.certinomis.com, je reçoie le message comme quoi la page est inaccessible.
Le problème subsiste malgré l'emploi de navigateurs différents (mozilla, chrome, ie, opéra).
J'ai aussi essayé en désactivant mon firewall (McAfee).
Idem en changeant de machines avec des OS différents (xp, w7).
Me connectant à ma box par 192.168.1.1 et en lancant un ping
sur par exemple google.fr c'est bon mais si je ping www.certinomis.com je reçois
"Ping impossible ! l'hôte est inconnu( www.certinomis.com)" !
Alors j'ai essayé à mon domicile et là idem, page inaccessible. Le point commun : je suis
également client club-internet/sfr à mon domicile.
Alors j'ai demandé à des amis qui sont chez Free, Wanadoo, etc, de se connecter à certinomis.
Et là pas de problèmes.
La hotline de certinomis me confirme qu'il n'ont pas de problème avec leur site.
La hotline de club-internet/sfr, malgré toutes les explications que je viens de vous livrer,
me balade. Les techniciens de cette hotline ont fini par m'avouer qu'ils étaient dans
l'impossiblité, car ils étaient basés à l'étranger, de faire le petit test suivant :
se connecter à www.certinomis.com et me dire si vous y arrivez ou non, en me précisant si
vous êtes chez club-internet/sfr ou non.
PS : J'ai d'abord posté ce message sur le forum de sfr, me disant que les personnes qui le
liraient seraient clientes chez sfr et qu'ainsi si certaines arrivaient à se connecter cela
indiquerait que le problème était ailleurs. Tenez-vous bien : je viens de recevoir la notificationde rejet de mon message par le modérateur. ce dernier a considéré que mon message était publicitaire !!! Il ne l'a donc pas lu !!!