Les fichiers PDF disparaissent [Résolu/Fermé]

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 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

J'ai noté récemment que les fichiers pdf disparaissaient à la racine du dossier "documents" entre 2 sessions.
RogueKiller m'a indiqué qu'il y avait 2 clés de registre anormales que j'ai "fixées" avec ce programe.
[HJ] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> FOUND
[HJ] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> FOUND
Une recherche dans le registre avec la référence des clés ci-dessus semble indiquer qu'il y a une redirection du contenu d'un certain nombre de dossiers (documents, contacts, musique,vidéos)avec un contenu de la clé "Parsing name" égale à ::{59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee}\{FDD39AD0-238F-46AF-ADB4-6C85480369C7}
J'ai ensuite lancé ZHPDiag mais je suis incapable d'interpréter le résultat du rapport et ce d'autant plus que Zeb Help Process ne trouve apparemment rien d'anormal.
Malewarebyte's antimalware ne trouve rien non plus de même que mon antivirus (Avira free edition) ou que Spybot (qui est présent avec le résident Tea timer).
Un scan avec Panda On line ne détecte rien de fantastique non plus.

Que dois-je faire pour que mes fichiers pdf restent dans la racine de documents(les fichiers pdf enregistrés dans un sous dossier de documents ne sont eux pas affectés)?

22 réponses


bonjour les clés que tu cites sont juste les raccourcis system par defaut des dossiers en question

la valeur 1 les cache du bureau et la valeur 0 les affiche

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desinstalle spybot il sert à rien
si ta version d'adobe reader n'est pas la 10.X desinstalle
si ta version de java n'est pas update 27 desinstalle

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heberge ton rapport de zhpdiag sur https://www.cjoint.com/ et donne le lien obtenu
J'ai fait un update de Java.
Je veux bien désinstaller Adobe 8 pour mette adobe 10.X même si je ne suis pas convaincu que cela changera grand chose (sur mon PC professionnel, Adobe 10.X bloquait un certains nombre de fonctionnalités dont l'insertion dans les documents Office!).
Le lien vers ZHP Diage est http://cjoint.com/?AItmwkzhFkv

Fais analyser le(s) fichier(s) suivants sur Virustotal :

Virus Total

clique sur "Parcourir" et trouve puis selectionne ce(s) fichier(s) :

C:\Windows\system32\9847661682.sys

* Clique maintenant sur Envoyer le fichier. et laisse travailler tant que "Situation actuelle : en cours d'analyse" est affiché.
* Il est possible que le fichier soit mis en file d'attente en raison d'un grand nombre de demandes d'analyses. En ce cas, il te faudra patienter sans actualiser la page.
* Lorsque l'analyse est terminée colle le lien de(s)( la) page(s) dans ta prochaine réponse.
Je suppose que c'est ce lien qu'il te faut :
https://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=b24a1215d6014a5721566fc0585e95308ae60244807448264049cdbbfbda4c5d-1316428539

poste ton dernier rapport de malwarebytes ?
Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 7743

Windows 6.0.6002 Service Pack 2
Internet Explorer 9.0.8112.16421

19/09/2011 13:26:41
mbam-log-2011-09-19 (13-26-41).txt

Type d'examen: Examen rapide
Elément(s) analysé(s): 183464
Temps écoulé: 5 minute(s), 50 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

▶ Télécharge ici : USBFIX sur ton bureau

branche tous tes periphériques sans les ouvrir

/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation d'USBFIX, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau.
Sur la page, clique sur le bouton :

▶ choisi l option Suppression

▶ UsbFix scannera ton pc , laisse travailler l outil.

▶ Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaitra avec le bureau .

▶ Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque.( C:\UsbFix.txt )

( CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

Merci de ton aide.
Le rapport UsbFix contient trop de lignes pour être accepté dans la réponse. Je l'ai placé à l'adresse suivante http://cjoint.com/?3ItoAhsTMtU

tu l'avais deja dans le pc ou tu viens de le telecharger ??
Je ne suis pas sur de comprendre la question.
S'il s'agit d'UsbFix, je l'ai téléchargé à partir du lien que tu m'as donné. Pour le rapport UsbFix, je l'ai téléchargé à partir de la racine de C: sur le site Cjoint.
g3n-h@ckm@n, tu me laisse tomber?

Pendant que j'y étais, j'ai fait d'autres vérifications :
- Un fichier pdf enregistré dans le répertoire parent de documents n'est pas plus affecté que ceux placés dans les sous-répertoires!
- GMER n'indique aucun rootkit dans le MBR
-J'ai désinstallé Adobe Reader 8 et l'ai réinstallé sans que cela ne change rien du tout. Je veux bien essayer un update avec Reader 10.X mais manifestement il y a un processus qui "élimine" les fichiers avec extensions pdf présents dans mon répertoire documents et je ne suis pas convaincu que reader 10.X y chnage quelque chose.

re non je t'ai perdu en route

desactive ton antivirus
desactive Windows defender si présent
desactive ton pare-feu

Ferme toutes tes appilications en cours

telecharge et enregistre ceci sur ton bureau :

Pre_Scan

si le lien ne fonctionne pas :

http://www.archive-host.com

s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

Avertissement: Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

si 'outil est bloqué par l'infection utilise cette version : Version .pif

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

Il se peut qu'une multitude de fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

▶ Clique sur Ouvrir.

▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

▶ Copie ce lien dans ta réponse.

si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer
Le parefeu et window defender étaient désactivés contrairement à ce que mentionne l'en-tête du rapport pre-scan.
ci-dessous le lien
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201109/cijt0M9X41.txt

Aucun problème mais je n'ai pas exécuté le programme en mode administrateur. S'il faut le relancer en mode administrateur, tu me confirmes.

J'ai aussi installé Adobe Reader10.X mais comme je le pensais cela n'a rien changé.

Merci encore pour le temps que tu me consacres.

pas grave le programme prend les droits admin tout seul :)

===============================

desinstalle adobe reader 8
desinstalle spybot
desinstalle opencandy
desinstalle DAEMON Tools Toolbar

================================

fais glisser une icone n'importe quel fichier sur Pre_scan , pre_script va apparaitre

Lance Pre_script , une page vierge va s'ouvrir.

selectionne tout le texte en gras ci-dessous, puis (clic droit/copier ou ctrl+c) :
___________________________________________________
Registry::
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\Google Update]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\BrowserChoice]

txt::
C:\Windows\xUninstall.bat

file::
C:\Users\Frédéric\swap.xml

folder::
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy
C:\Users\Frédéric\AppData\Roaming\Desktopicon
C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
C:\Users\Frédéric\AppData\Local\OpenCandy
C:\Program Files\DAEMON Tools Toolbar
C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy

ADS::
C:\ProgramData\TEMP

attrib::

___________________________________________________

colle-le ensuite (clic droit/coller ou ctrl+V) dans la page vierge.

puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille

poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail

si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer
Tu dors quelque fois?

Adobe Reader 8 était déjà désinstallé.
Opencandy dans C:\Users\Frédéric\AppData\Local était un répertoire vide et je l'ai supprimé (aucune entrée dans le gestionnaire de programmes).
Spybot a été désinstallé et j'ai désinstallé daemon tools sachant que le répertoire Daemon tools toolbar était lui aussi vide.

J'ai refait les manip pour aussi désactiver le parefeu, l'antivirus et windows defender avant de lancer prescript.
ci-dessous contenu de prescript.txt
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Script | 1.0.2.85 ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

¤¤¤¤¤ XP | Vista | Seven - 32/64 bits ¤¤¤¤¤

Mise à jour : 16/09/2011 | 13.40 Par g3n-h@ckm@n
Utilisateur : Frédéric (Administrateurs)
Ordinateur : PC-DE-FRÉDÉRIC
Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium (32 bits)
Internet Explorer : 9.0.8112.16421
Mozilla Firefox :

Switchs possibles :

processes:: | file:: | folder:: | Registry::
Driver:: | replace:: | DNS:: | Command::
attrib:: | txt:: | Host:: | NsLook::
list:: | IP:: | ADS::

Script : 10:35:06

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

Modification du registre effectuée

¤

Supprimé : C:\Users\Frédéric\swap.xml

¤

Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spybot - Search & Destroy
Supprimé : C:\Users\Frédéric\AppData\Roaming\Desktopicon
Supprimé : C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
Absent : C:\Users\Frédéric\AppData\Local\OpenCandy
Absent : C:\Program Files\DAEMON Tools Toolbar
Supprimé : C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy

¤

Alternate Data Streams :

C:\ProgramData\TEMP : Deleted :2C595FF3:$DATA

¤

Disques externes : 3 Objets réattribués
Disque Local : 8 Objets réattribués
Utilisateurs : 1 Objets réattribués
ProgramFiles : 15 Objets réattribués
Music : 2 Objets réattribués
Pictures : 0 Objets réattribués
Videos : 0 Objets réattribués
Downloads : 0 Objets réattribués
Desktop : 0 Objets réattribués
Links : 0 Objets réattribués
Searches : 0 Objets réattribués
Contacts : 0 Objets réattribués
Saved Games : 0 Objets réattribués
Favorites : 0 Objets réattribués
Documents : 6 Objets réattribués
Windows : 66 Objets réattribués
StartMenu : 2 Objets réattribués
Librairies : 0 Objets réattribués
Quick Launch : 0 Objets réattribués
%AppData% : 4 Objets réattribués

¤


explorer.exe -> Processus redémarré

Fin : 10:35:41

¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ ( EOF ) ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

tes pdf disparaissent toujours ?
Apparemment c'est bon, le fichier pdf que j'avais mis en test avant de faire un arrêt/redémarrage est encore présent.

Merci beaucoup pour ton aide.

Est-ce que je peux supprimer tous les log et exe que tu m'a fait installer?

Pour nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc
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Je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final

il inclut

♦ du nettoyage après desinfection
♦ des mises à jour pour combler des failles de securité de logiciels importants non mis à jour

▶ et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace

_________________________________________________

Telecharge ici : PureRa (par l'editeur de JavaRa)

Lance-le (clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7)

=> Configuration

clique sur "Clean"

L'outil va faire son scan puis son nettoyage

à la fin du rapport tu auras une ligne comme ca :

Total space cleaned: 8140878 bytes

transmets juste cette ligne , le reste importe peu

__________________________________________________

Si nous avons utilisé Defogger et cliqué sur "disable" , tu peux le "reenable"

__________________________________________________


▶ Télécharge DelFix sur ton bureau.

▶ Lance le, tape suppression puis valide

Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt

tu peux le desinstaller

___________________________________________________

▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :

* Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista/7)

=> Configuration

fais le nettoyage dans le registre et dans le nettoyeur autant de fois qu'il trouve des choses à l analyse
__________________________________________________

Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !

▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques

*Nettoyage :

Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
tu le fais pour chacun de tes disques
________________________________________________

*Vérifications des erreurs :

Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil"
"Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases :
-réparer automatiquement les erreurs...
-rechercher et tenter une récupération...

--->Démarrer, ok
Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal
tu le fais pour chacun de tes disques
________________________________________________

ensuite toujours dans le même onglet tu choisis :

*Défragmentation :
"défragmenter maintenant", OK
une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK
tu le fais pour chacun de tes disques
_______________________________________________

Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place

pour ce faire Defraggler est proposé
_________________________________________________

▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? :

et installer la nouvelle version si besoin est.

desinstalle les anciennes versions :

voici pour desinstaller :

JavaRa

Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
* Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Ferme l'application.

Note : tu peux supprimer son rapport dans C:\ sous le nom JavaRa.log.
_________________________________________________

▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)

et pense à decocher l'installation de McAfee proposée discrêtement
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▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu :

Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO

https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055356-online-armor-personal-firewall
https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606
https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html
https://manuelsdaide.com/contact/
http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-157-zonealarm
___________________________________________________

▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul
_____________________________________________________

▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine :

* Lance le programme puis clique sur <Quarantaine>.
* Sélectionne tous les éléments puis clique sur <supprimer>.
* Quitte le programme.
______________________________________________________

▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait
______________________________________________________

▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien :

Lien XP

Lien Vista

Lien Win7

Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Quelques conseils et recommandations pour l'avenir :

▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.
▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser.
* Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise))
_____________

▶ Pour bien protéger ton PC :
[1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)]

Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT
Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT

PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect....
Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système
à lire aussi
Et ceci

sujets intéressants à lire :

https://www.luanagames.com/index.fr.html
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=13629&start=

il ne faut jamais accepter l'installation de toobars, adwares, moteurs de recherches lorsqu'on installe un logiciel gratuit.
Ceux-ci corrompent les navigateurs et dirigent les recherches sur des sites publicitaires, malveillants etc et affichent des pubs intempestives.
Il ne faut jamais télécharger le logiciel à partir des pubs sur les pages web, ne jamais cliquer sur les liens genre "boostez votre pc" ou
"avant de télécharger le logiciel, faites un balayage rapide blabla", et éviter les sites de vidéos/séries en streaming dont les vidéos sont parfois piégées
par des malwares sous la forme de modules complémentaires à installer pour voir la vidéo.

dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens :

Desinstaller Avast
Desinstaller BitDefender
Desinstaller Norton
Desinstaller Kaspersky
Desinstaller AVG

ou tout en un :

Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware
_____________

Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC)
___________

si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché"

▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage
* - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés
* - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
* - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)

▶ clique sur Appliquer, puis OK.
____________

Voila,

Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait,

tu peux mettre le topic en resolu

Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)

Résultat de PureRa :
Total space cleaned: 153106473 bytes

Il y a une clé de registre que CCleaner n'arrive pas à éliminer. Apparemment cela fait référence à une extension de fichiers inutilisée : HKEY_CLASSES_ROOT\{80b8c23c-16e0-4cd8-bbc3-cecec9a78b79}
Dois-je essayer de la supprimer manuellement?

Pour le reste, j'ai mis en application les conseils mais même en étant prudent (je fais toujours un scan des applicatifs téléchargés avant de procéder à l'installation même si je fais relativement confiance à la source), on arrive à attraper des bestioles.

Encore une fois merci pour ton aide

pour la clé , elle appartient à Antivir :)
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