Rue du commerce avis?

Attention avec ce archand car le SAV est déplorable : il n y a pas moyen de les contacter par mail et lorsque c'est possible, par hasard, ils ne répondent pas d'où l'obligation de téléphoner !

Arff, ceci est une anecdote personnelle. Le SAV à été déplorable avec toi. Pas avec tout le monde heureusement.

J'ai reçu un sèche-linge défectueux. Après de multiples appels téléphoniques payants et de mails, rue du commerce indique que vu que je n'ai pas indiqué le problème dans les 2 jours, il faut faire marcher la garantie. La garantie INDESIT comprend uniquement les pièces donc pour qu'il analyse le problème, il faut payer plus 180 euros. Ce site est vraiment une arnaque et SAV est inexistant.

Je confirme, ce site est vraiment à déconseillé: service client nul, service après vente incompétent
Le suivi sous garantie est absolument nul, ils se moquent ouvertement des clients.
Bon courage.

Aïe,t'es mal.

Bah ça va,c'est plus rassurant.

bon là j'ai commander. Esperons que sa se passe bien.
si il y a d'autre avis.

Regardes ce témoignage:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23159659-cle-usb-achetes-chez-rueducommerce

Relativisons.... moi, le premier, je ne fais jamais appel à un forum pour dire que j'ai bien reçu une commande. On ne verras que des compte rendu négatif...

Oui,c'est vrai mais s'il y en a autant,ce n'est pas pour rien.

Bonjour ntil,

Quel est la raison de ces annulations ?
Pourrai-je avoir votre numéro de commande afin que je puisse regarder cela avec vous ?

Je vous en remercie.
Cordialement,
Michel

Bonjour dadiff,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément et je regrette votre sentiment envers notre enseigne :(

Si j'ai bien compris la livraison de votre commande était prévue le 24/07/2013 mais malheureusement cela n'a pas été le cas.

Si je ne me trompe pas, il s'agit d'une commande traitée par un de nos partenaires marchands.

Pourriez-vous me donner votre n° de commande pour que je puisse voir cela s'il vous plait ?

Merci à vous !

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

je n'ai meme pas tenté de faire un achat puisqu'impossible d'acceder au site chez moi depuis un pc, et hors de question que je tente de commander depuis le navigateur de la freebox depuis une télécommande !
j'ai plusieurs ordis dont 2 ultra puissants et parfaitement installés, optimisés et qui fonctionnent parfaitement, sauf sur votre site. et ca n'est pas non plus lié a firefox car j'avais aussi tenté avec internet explorer également installé et meme chose.

si je clic sur un lien depuis un moteur de recherche par exemple google (mais tous sont pareil) pour une recherche de produit et donc que j'ai un resultat de produit avec une adresse sur la page du produit sur une page de site de votre site, je cliques et le site m'affiche "la page que vous avez demandé ne peut etre affichée en version mobile" ou un truc comme ca. l'adresse internet passe alors en m.ruducommerce , m je presume que c'est pour mobile. et je suis bloqué en gros sur cette page car l'affichage ne permet de rien faire ni de rien avoir comme details de produits. aucune fiche complete ni rien.

sous internet exporer là je ne peux pas depasser la page d'accueil avec le gros logo rue du commerce choisir votre version (mobile ou pc) et si je cliques sur pc ca m'affiche impossible d'afficher la page, si je cliques sur mobile, j'ai comme sous firefox !

je n'ai jamais reussi depuis le changement du site, a creer un compte, apparement impossible a creer en version mobile, ce pourquoi j'avais entre autre aussi galéré pour tenter de vous contacter pour un achat que je pensais effectuer la premiere fois sur votre site et au final, je l'ai trouvé par hasard, et en plus bien moins cher, sur amazon où je n'ai jamais le moindre souci !

moi votre site, terminé, je ne passes plus que par amazon où j'ai toujours un super service rapide et performant et où on peut contacter le service client sans trop de pb.

si je dis ca, c'est parce que votre site il faut normalement appeler un numero pour tout et rien par mail ou t'chat. et comment font les personnes qui ont besoin de vous contacter mais qui ne peuvent pas utiliser de téléphone (ex sourdes et mal entendantes) ? elles peuvent pas. c'est moche mais bon je me fais pas de souci, avec cette page de forum ca me reconforte de ne pas avoir acheté quoi que ce soit sur votre site si apparement il y a un super mauvais service client, meme si je m'en doutais vu la reponse que l'on m'a fait quand j'ai signalé le dysfonctionnement du site !

Bonjour frederic762,

Je suis sincèrement désolée pour ce retour tardif. Votre post nous a été remonté que très récemment.

Je comprends votre mécontentement quand à l'incapacité de vous connecter sur notre site mais je regrette votre sentiment à notre égard.

Concernant la facilité de contact avec nos services, plusieurs numéro sont à votre disposition.

Pour les conseils de vente, un tchat en ligne est même disponible.

Nous vous répondons sur plusieurs forums et sur nos pages Facebook et Twitter.

C'est via ce support que nous traitons le SAV de plusieurs de nos clients sourds et muets.

Un outil a aussi été mis en place via l'espace client pour toute demande basique.

Dans votre cas, n'ayant pas de compte client, je ne peux malheureusement pas entrer en contact avec vous.

Désolée encore que votre visite sur notre site se soit soldé par un échec.

Bonne continuation à vous.

Cordialement,

Sivatha