probleme de telechargement pour mozillaRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Bonjour, 
j'ai  telecharger la nouvelle version de mozilla et maintenant lorsque je veux naviguer sur le web,un message m'indique que je dois redemarer mon ordinateur pour terminer une mise à jour de l'ancienne version .quand je redemare mon pc,le meme message revient tout le temps.j'ai tenté de retelecharger le programme mais rien ne change et quand je veux le suprimer il me remet le meme message donc impossible de le suprimer.votre aide sera la bien venue..merci


Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

kaneagle · Answer

Bonjour,

Je te suggère de désinstaller firefox et faire une réinstallation propre. 

Avant de le désinstaller, tu peux récupérer tes marque-pages, ouvre Firefox, marque-pages, afficher tous les marque-pages, importation et sauvegarde, exporter au format HTML..., enrégistre-le sur le bureau.

Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en --> mode sans échec

Va dans programmes et fonctionnalités et désinstalle toutes les versions firefox. 

Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller, coche: 
supprimer tous mes fichiers .

Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\programmes et supprime les dossiers --> mozilla Firefox.

Ensuite lance --> CCleaner  en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. Durant l'installation de CCleaner, n'oublie pas de décocher les cases pour une proposition de google chrome, etc...

Installe --> Firefox, ensuite pour récupérer tes marque-pages, ouvre Firefox, marque-pages, afficher tous les marque-pages, importation et sauvegarde, importer au format HTML...., suivant, regarder dans: bureau, sélectionne bookmarkbackups.html.

thierry.vm · Answer

merci pour ta reponse, je vais essayer et je te tiens au courrant....

thierry.vm · Answer

ça n'a pas marché....

kaneagle · Answer

As-tu suivi étape par étape la proposition ?

As-tu été en mode sans échec ?

As-tu accepté de tout désinstaller incluant le profil, soit --> supprimer tous mes fichiers ?

thierry.vm · Answer

j'ai demarré mon pc en mode sans echec,je suis allé dans fonctionnalité et desinstalation mais quand j'ai voulu desinstaller mozilla ,il a remi le meme message .

kaneagle · Answer

Démarre en mode normal, fais Ctrl+Alt+supp, onglet processus, termine tous les processus firefox et plugin-container, ensuite essaie de le désinstaller comme proposé.

thierry.vm · Answer

ça n'a pas marché,mozilla n'apparaissait pas,il a fallu que j'appuis sur l'icone mozilla et qu'il me mette le message habituel pour que je le vois et que je termine le processus,par contre je n'ai pas vu les plugin container,

kaneagle · Answer

Je ne comprends pas que tu ne puisses pas le désinstaller en mode sans échec ?

Il n'y a pas de processus actif sous ce mode !

Jojo29. · Answer

Bonsoir Kaneagle, 

Avec Revo Uninstaller ---> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/ 
en mode avancé?

thierry.vm · Answer

tu penses qu'il faut je desinfecte mon pc?

kaneagle · Answer

As-tu essayé de le désinstaller avec revo-uninstaller comme proposé par Jojo29 sur ce --> message ? 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

thierry.vm · Answer

non ,je vais essayé.

Jojo29. · Answer

Oui, j'ai du mal à comprendre comme toi!
S'il n'y arrive pas avec Revo uninstaller, c'est mal barré.
Infection peut-être.

thierry.vm · Answer

merci à vous deux,le probleme est resolu,j'ai eu peur a un moment parceque le message est revenu pendant la desinstalation...je viens de reinstaller mozilla et ça fonctionne...merci à vous et longue vie à ccm...

kaneagle · Answer

De rien, ca nous a fait plaisir.
Bonne soirée.

Probleme de telechargement pour mozilla

15 réponses

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