probleme telephone livebox inventelFermé

Question

Abonne telephonie illimitee via livebox orange, je n'ai plus de tonalite depuis le 24 juin...
J'ai fait tout ce que je comprend (remises a zero, debrancher/rebrancher, tout re-installer, verifier le telephone qui est ok...).
L'assistance orange ne m'a rien dit de plus a cet instant (vu que j'ai ete coupe, ou que je ne les ai pas....).
Bref tout semble OK (diode telephone allumee, internet marche, tout est active, les versions sont a jour).... Mais je n'ai pas de tonalite, donc pas de telephone !
Si quelqu'un a une idee, je suis tres tres preneur.

fred14170 · Accepted Answer

salut, si ce n'est pas résolu, rappelle l'assistance orange, et demande leur une régénération de fichier VOIP. Avant teste avec un autre tel, note la version du firmware.

signé : un tc de l'assistance orange!

dcanl · Answer

Essaie de changer de téléphone, on ne sait jamais...

dcanl · Answer

Ah ? Tiens, il existe des TC orange qui vivent, qui sont sympathiques et qui conseillent bien ? En dehors du boulot en plus ?! (roooh, je sais c'est méchant, un peu)Waow, décidément !! La hotline orange ne fait que remonter dans mon estime !!! (ah, tu vois, c'est mieux !!)

DreymaSS · Answer

Bjr!Moi j'ai le même probleme plus de tonaliter sur le téléphone illimité :sPourtant avec ma ligne téléphonique France telecom quand j'apelle mon numero de la livebox (087....) sa sonne mais aps sur le téléphone de la live box il ne se passe rien.J'ai essayer differnet téléphone c'est pareil.Et je peux plus utiliser ma box en reseau cela fait des plantage tt les minute (cable réseau débrancher il dit, j'ai essayer avec diffenrent cable cela est pareil :s)Si qq peux m'aider merci :)

tetenlair · Answer

bonjour
je reviens sur le message de fanfoe et je m'aperçois que j'ai le même probl je n'ai aucune tonalité sur mon poste tel illim mais les messages vont dans la messagerie. J'ai fait toutes les manip changer télé... Bref mais si fred donne la bonne solution je vais vérifier et si ça marche je vous le dis
merci

epi · Answer

j'ai le même problème depuis novembre dernier. J'enchaîne les contacts avec le 3900, et je refais les mêmes manip avec différents interlocuteurs !!! Le service est nul. Tout ça pour caresser la possibilité de recevoir un bon d'échange de la Livebox inventel ! Je suis ingé en télécoms et je bosse sur des terminaux hardware. Bien placé pour savoir que leur bug n'est pas résolu par un upgrade soft...

Bon courage,

EPI

houce · Answer

g moi aussi le meme probleme
depuis le 21 janvier 
1h30 avec l assistance et rien o bout
sauf biensur 34cts la minute ( d un portable en+)

max · Answer

Salut a tous

moi le téléphone de la livebox ne marche plus enfait le ptetite diode sur la livebox n'est plus allumé

jai essayer de débranche de rebancher etc

ca ne marche toujours pas

quelqu'un peux m'aider

ma mere commence a gueuler^^

www.supers.fr · Answer

coucou,
pour votre information,
si vous avez REMIS A ZERO VOTRE LIVEBOX donc sorti d'usine (en appuyant sur le 1 avec les lb inventel et en fesant des manip sur la lb sagem) il faut APELER orange et leur DEMANDER qu'il REASOCIE VOTRE LB EN MODE TELEPHONE ILLIMITE :p pour le reste voir filtres...sinon changer de lb...ou d'opérateur :p

aotman · Answer

bjr a tous 
c est un gros probleme de chez orange .
je suppose que leur telephonie illimité est en voix ip ,
quelqun pour me confirmé ?

claudio · Answer

Salut,

- Redémarrer pc
- simultannément dés le redémarrage débrancher livebox (5s) puis rebrancher.
- une fois lancé (bureau apparent) désactiver protection antivirus
- lancer manuellement wlancfg.exe à partir du cd
- attendre icone vert + msg sécurité max
- réactiver protection antivirus

Normalement tout est bon (diodes, tonalité tél + accés web)

Chez moi ça ne fonctionne plus que comme ça lorsque je perd  le tél. ( régulièrement, mais pourquoi ??? je ne sais pas...)

Config Xp home SP2- kaspersky 6

kilit · Answer

SI VOUS AVEZ DES PBS AVEC ORANGE ET QUE VOUS APPELLEZ LES NUMEROS SURTAXES ENVOYES VOTRE FACTURE DE TELEPHONE.... EXPLIQUEZ CE QU IL SE PASSE ... DEMANDEZ UN GESTE COMMERCIAL .... MOI J AI UNE CONSEILLERE QUI M A RACCROCHE AU NEZ EN ME DISANT D ALLER CHEZ UN AUTRE OPERATEUR !!! ca c est un grand moment !!!! ils ont de la chance d etre a l autre bout du fil est en abuse beaucoup !!!!

nonoeil · Answer

Bonjour
Depuis quelques temps j'ai des problèmes de connection avec ma livebox.
Plus d'internet et plus de téléphone illimité cela se produit quand je téléphone avec ma ligne fixe france télécom.
Pour résoudre ce problème je dois débrancher ma livebox puis la rebrancher et après quelques temps de recherche de celle-ci tout refonctionne jusqu'a ce que je retéléphone avec mon fixe .
Puis je régler le problème seul ou dois encore le service assistant afin qu'il me fasse perdre mon temps?
merci de me répondre

Utilisateur Wanadoo depuis 9 ans · Answer

Bonjour,

Je suis utilisateur des services France Telecom depuis 9 ans. Employé de France Telecom, j'ai pu être pilote sur les premières formules d'accès internet. (voila pour l'histoire)
Depuis le mois de Juin je n'ai plus de téléphonie IP. J'ai contacter la HotLine a quatre reprises. sans suites..

Autre expérience avec un abonement mobil cette fois : visez plutôt.
J’ai reçu pour la première fois, une facture ORANGE d’un téléphone mobile avec un échéancier de prélèvement pour les 12 mois à venir (montant de 7,50 € par mois).

Ce téléphone mobile ne m’appartenant plus depuis 2000, j’ai contacté le service Orange qui m’a signalé, à ma grande surprise, que ces montants continuaient d’être prélevés depuis l’an 2000 (soit un montant d’environ 540 €). 
Depuis cette date, j’ai changé à deux reprises mon forfait orange avec à chaque fois un nouveau numéro impliquant une résiliation de l’abonnement précédant. J’ai également changé de domicile à trois reprises et curieusement la mise à jour de mes adresses respectives a bien été prise en compte.

Voila pour ma petite expérience ORANGE.

mick · Answer

ètein mal ton ordi et tu dèbranche ta lavebox et tu la rebranche kan tarive sur ton bureau sa marche le tel ilimitè se remet voila enf1 sa marche chè moi

tic expert Orange · Answer

Il n'est plus à prouver que les services FT ou Orange, appelez les comme vs voulez ca c'est le rebranding, ne sont pas à la  hauteur du plan stategique Next mis en avant par l'opérateur, qui se veut 1er acteur Européen des services integrés de telecomunication.
Et je suis bien placé pour vous le dire, croyez moi, étant moi meme salarié du groupe, dans le domaine de l'expertise terrain sur sav adsl et services affiliés.

Je confirme que l'instabilité du service de voip est un vrai désastre, quant au rétablissement du service, il est à déplorer qu'il met des plombes.....alors pour etre franc, aujourd'hui à faire le choix entre FT et les autres, la question va se poser de - en -, l'argument souvent annoncé de la qualité de service et de la proximité des agence n'est + d'actualité,  puisque, comme pour les autres FAI, le but est de faire du business en federant le maximum de client, et non pas de leurs offrir une qualité de service au top.
Donc pour traiter des problemes qui s'eternisent sur votre Voip , la meilleure solution reste le courrier argumenté au service reclamation de votre région (vs l'obtiendrez auprès du 1013) ou une bonne soufflante au responsable de votre agence préferée en lui argumentant vos multiples déboires et en menacant de résillier votre abonnement.
Et la, si vous faite face à un quelqu'un de résponsable (ca devient rare chez Ft vu la facon dont on motive le personnel) on vs missionera un expert pour analyse de votre cas.

Voila, je souhaite réellement tout mon courrage aux clients Orange dans de telles situations et je sais qu'ils sont nombreux.

loloradio · Answer

POURQUOI NE PAS SE REGROUPER ET PORTER PLAINTE CONTRE FRANCE TELECOM ORANGE. PREVENIR LES MEDIAS. MANIFESTER DEVANT TOUTES LES AGENCES FT - ORANGE....

gironde · Answer

Bonjour, je viens de tomber sur ce site, ayant moi-même un xoucis de téléphonie illimité. Quant à moi, le téléphone n'a jamais marcher. A l'assistance, ils me disent d'essayer avec un autre téléphone mais je ne paux pas (famille loin de chez moi et je viens de déménager dans une nouvelle région donc je ne vais pas aller demander aux voisin de me préter leur téléphone!)
C'est un siemens C450 et un vendeur de téléphone m'a dit qu'il était compatible avec la livebox. Est-ce vraiment le cas, vu que sur un autre forum j'ai vu que le siemens S450 n'est pas compatible! Est-ce que C450 = S450?
Merci de votre aide!

coco · Answer

bonjour à vous!
j ai le même soucis que vous : depuis plusqieurs mois, au moins 6, mon téléphone fixe ( je n'ai pas pris l'option illimité) ne fonctionne plus.
pourtant ce téléphone fonctionne, je l'ai testé.dès qu'il est connecté à la live box plus rien ne marche.
j ai appelé plusieurs fois le 1013, qui m a renvoyée  vers le 3900.
n ayant pas de ligne fixe j ai envoyé un mail ...mais aucune réponse.
avez-vous peut-être une solution ?
merci d'avance.

gironde · Answer

Alors, à force de  dire aux interlocuteur du 3900, que mon téléphone ne marche pas et que ceux-ci me soutiennent que c'est probablement lié au téléphone (qui est compatible), je suis allée en racheter un (siemens A160 duo) pour 80 euros, et coup de théatre, ça ne marche pas non plus!!!!!!!!........ Je rage. Je les ai rappeler, ils ont voulu me refaire faire tout le tralala à vérifier les connexion, débrancher la livebox électriquement... J'ai abrégé et leur ai demander ce qu'ils comptaient faire de concret. Du coup, ils viennent m'apporter une nouvelle livebox demain. Espérons que ça marche! C'est quand même dingue d'être obligé d'en arriver à une dizaine de coup de téléphone, de nouveaux achats...

llobet1 · Answer

pb d'un ami avec livebox téléphone illimité : le téléphone branché sur live est en 08

L'autre prise téléphone de la maison , reliée à celle de la live box est en 04 puisque sur appel entrant(08 ou 04) un seul téléphone sonne.
Pourtant le 04 a été résilié (lettre de confirmation  reçue de FT)
Est ce que les appels passé depuis le 04 sont compris dans l'illimité?

Nono · Answer

Même problème ! J'ai déménagé, et donc j'ai troqué mon offre 1mega pour le 8mm+tel+TV. Le 8mega : OK. La TV : OK. Le tel : voyant rouge fixe et pas de tonalité. Je prends mon mobile, je téléphone à mon numéro en 09 XX XX XX XX, pas de messagerie, mais le voyant clignote !
Je pense : OK ! Téléphone pas adapté. J'en essaye un 2e. Même cause, même conséquence. Je relis l'assistance Orange... Brancher, débrancher,cables etc...
J'appelle le 3900, je tombe sur une madame qui lit sa marche à suivre, je débranche, je rebranche...
Le plus fort : elle me dit de débrancher la LB, de décrocher le tel illimité et me demande si il y a une tonalité... Oui, comme sur le site, quand on ne télephone pas ! Là forcément, J'ai la conversation sur les 2 !!! Elle sait à peine ce qu'on fait...
On continue, et elle me dit : Essayez un nouveau téléphone ! Je lui dis : Mais je viens de l'acheter ! Chez FT ! Compatible ! C'est le 3e !!!
Elle : Essayez un autre téléphone. Vous pouvez aller chez un voisin pour lui emprunter.
Je lui dis que je peux pas, je lui dis de faire quand même son test... Elle dit : Non, il faut un autre téléphone...
Bref, j'abrège la conversation, demain je râle à la boutique...

sand971 · Answer

<gras>Bonjour a tous 
et voilà encore une qui a des problèmes avec orange moi le tél marche bien 2 mn et après mes interlocuteur ne m'entendent plus alors que moi je les entend bien après plusieur mail a l'assistance rien de résolu pourtant pendant 1 an tout marchait bien j'avais deux ligne depuis que je ne paye plus l'abonnement chez F T me voilà dans la merde quand j'appel 3900 on me raccroche au nez au bout de 10 mn et là j'essaie de les rappeler et ça me répond tous les techniciens sont en ligne.
j'ai appeler le service commerciale pour résilier et la au bout de 6 mn on m'a raccrocher au nez encore ( c'est des balaise pour raccrocher au nez jz trouve ).
par contre quand je téléphone chez eux ce qui est bizzarre c'est que mon tél marche plus de 2 mn normal c'est payant vraiment dégueulasse leurs méthodes.
bon courage a tous moi j' en ai ras le bol je vais dégagaer de chez eux.

joffan · Answer

Bonjour tous le monde !
bin j'ai le même probème que vous :
J'ai la live box (depuis 2/3 semaines) avant j'étais chez free et donc la j'ai reçus une facture de 70 € alors que j'ai le téléphone ilimité!!!au début le téléphone marchait et la plus rien plus de tonalité et quand on m'appelle bin ca sonne occupé ... c'est pas parce que j'ai pas payé le téléphone parce que je l'ai reçus il y a 3 jours (en comptant le week en plus !!)
Quelqu'un aurais une solution ???
je suis aller voir france télécom (comme je suis quand même chez eu) et il m'ont dit qu'il avait aucun numéros enregistré sur la ligne live box et pourtant on se sert que de celui qui est relié a la live box...
donc enfaite je paye le téléphone et internet ilimité sauf que j'ai que internet !!
on m'a aussi dit d'appeller le 39 00 mais sans téléphone c'est pas facile lol
voilà si quelqu'un pouvait m'aider ce serait vraiment super !!
bisous

nicoco · Answer

Bonjour, 
Meme Probleme
Passé en offre " NET" adsl 8 mega + tv + tel illimité mais telephone qui reste en 01 ( conc aucune possiblité de me bracher en gigogne sur filtre adsl )
Telephone racheté neuf compatible livebox.
Diode telephone bien allumée.
Tv : ok .. Intenret : ok 
mais aucune tonalité ..
Et on me rabache la meme .. appelez le 3900 .. debranchez rebranchez blablabla...
Je vais retourner à une agence FT qui va me dire " appelez le 3900  nous on ne peux rien faire" Au passage je vais pas me gener d'imprimer tous vos soucis egalement comme " argumentaire" sait on jamais ...

karine · Answer

bonjour
ma live box orange marche tres bien mai depuis hier ma ligne telephonique est ocuper et donc pa possible de joindre une assistance
j'ai tous debrancher et rebrancher ,verifier mes branchement et tout et ok
je ne sais plus quoi faire

xtomic · Answer

idem de mon coté !!!
Tel S455 Gigaset acheté expres pour la Lb et aucune tonalité malgré la diode allumée :(
Ca sent l'annulation de contrat vite fait^^

JEAN PEUPLU · Answer

même probleme, pas de téléphone depuis 6 mois. voyant ok. il clignote quand je m'appelle mai je n'ai pas de tonalité. ai bien compris qu'appeler le 3900 ne me menera nul part. mais que faire à part péter la gueule de celui qui ma vendu cette lb

pinuche · Answer

bjr
lavoix sur ip est liée à votre adresse mac sur la live box

en cas de changement de livebox, il faut que la hotline refasse cette programmation.

j'ai déjà été confronté à ce genre de cas : premièrement la live box est défectueuse et il faut alors la chnager
deuxièmement il n'y a pas de problèmes apparent alors il faut casser la liaiso adsl (la configuration ) par la hotline et refaire la connexion et la voip peut à nouveau fonctionner.

xtomic · Answer

Suite a un appel au 3900 et different test, il semblerait que ce probleme de tonalite provient des livebox...
Ma Lb inventel date de 2002 et je devrais recevoir une nouvelle demain. J'espere que ce sera resolu. 
Bon courage à vous tous !

1964 · Answer

Bonjour, 
probleme sur tephone illimité je peux appeler mais lorsque l'on m'appelle le téléphone ne sonne pas,si je decroche j'arrive a prendre l'appel si je lis mes messages sur l'ordi  bizarre bizarre

chris29830 · Answer

j'ai exactement le meme pb et malgré les conseils de FT, arret de la box , changement de telephone , de cable ... pas de resultats . que faire ?
Si quelqu'un a resolu le probleme, je suis preneur, merci.

ft ok · Answer

probleme résolu en changeant la lb
tous services ok depuis.
@+

nini93600 · Answer

bonjour

moi c ce que je vais faire des aujourdhui, depot de plainte + je leur envoi mes factures telephonique, et je bloque les prélèvements hihi

bon courage

Ivan le Fou · Answer

Je rencontre trés (trop) souvent des problèmes avec ma ligne téléphone illimité via livebox.

Ca va des messages: "le numéro demandé n'est pas disponible pour le moment", "vous n'êtes pas authorisé à composer ce numéro", et ce quel que soi t le n° appelé (mon portable, un numéro fixe, un 0800, le service technique orange ou même les services d'rgence (15, 17, etc... !!!!!! assez hallucinant).
En passant aussi par l'absence de tonalité.

Parfois débrancher la lb arrange le pb, parfois non. parfois il suffit d'attendre, parfois non.

C'est trés frustrant surtout quand on voit que, que le téléphone marhe ou pas, la facture est toujours la même...

Tof · Answer

Bonjour à vous,

je suis pas très doué en informatique. En tout cas pas sur les paramétrages de téléphone VOIP/.

J'ai un vrai problème depuis 3 mois déjà avec l'installation du VOIP avec la livebox. 
Apparemment exactement le même problème que vous tous !

A. J'essaie d'être clair sur les circonstances et le contexte :
- une livebox Inventel
- un forfait : Adsl 8 Mo + TV + VOIP tout chez Orange (pour l'instant
- un telephone VOIP : Siemens C450 IP (1 sans fil et 1 base)

B. Pour commencer, il y a déjà un problème de connection:
-  La livebox est connectée en ethernet au PC (prise rouge); 
- la TV est alimentée en ethernet pr la 2ème prise ethernet de la LB (prise jaune)

>> comment brancher le téléphone C450 dans tout çà à la LB ? C'est prévu 'éthernet' côté Siemens et c'est compris RJ11 sous la livebox pour Orange. J'ai bien branché un câble qui correspond, mais 0 effet.


C. LES problèmes :

- le téléphone Siemens, sa BASE, semble avoir besoin d'une connexion ethernet également pour se relier à la livebox...les mises à jour, etc passeraient par là, mais aussi les coups de fil en VOIP ?? Mais comment doit fonctionner cette fichue connexion..

- Le combiné me dit sur son écran : serveur non accessible

- la BASE est censée avoir le bouton bleu qui s'allume. J'ai essayé de relier ce boitier de BASE avec un câble ethernet<>RJ11 à la livebox : aucun succès : rien ne fonctionne (indications côté web / Orange)

- du coup comme le C450 fait du paramétrage en automatique (le FAI), j'arrive pas à paramétrer le téléphone, car je jongle sur les connexions ethernet.
- Les appels extérieurs (inbound) arrivent bien sur la messagerie Orange; évidemment j'entends rien, le téléphone fait le mort.

- les appels en sortie : ok, comme j'arrive pas à paramétrer... il me dit connnexion "IP non disponible" puis "IP en utilisation"


Pouvez vous m'aider, c'est l'horreur, et ma femme craque :(


Merci à vous

muppet_tof · Answer

Bonjour à tous,

j'en peux plus de la téléphonie illimitée, illimitée en quoi d'ailleurs si ce n'est qu'en termes d'ennuis

J'ai un vrai souci depuis 3 mois déjà avec l'installation du VOIP avec la livebox. 
Apparemment un problème bien général, mais je ne trouve pas la réponse !

A. J'essaie d'être clair sur les circonstances et le contexte :
- une livebox Inventel qui marche sans souci à ce stade (peut être de la surchauffe parfois)
- un forfait : Adsl 8 Mo + Tv + Voip illimité tout chez Orange (pour l'instant).
- un telephone Voip : Siemens C450 IP (1 sans fil et 1 base). Il est réputé compatible.
- la livebox a son voyant rouge qui marche (signe téléphone) : OK.
- les appels arrivent de l’extérieur sur la messagerie : super.


B. Pour commencer, il y a pour moi déjà un problème de connection matérielle :
-  La livebox est connectée en ethernet au PC (prise rouge); 
- la TV est alimentée en ethernet pr la 2ème prise ethernet de la LB (prise jaune)

>> comment brancher le téléphone C450 dans tout çà à la LB ? C'est prévu 'éthernet' côté Siemens et c'est compris RJ11 sous la livebox pour Orange. J'ai bien branché un câble qui correspond, mais le voyant bleu de la base ne s’allume pas, et rien.


C. LES problèmes :

- le téléphone Siemens, sa Base à proprement parler, semble avoir besoin d'une connexion ethernet également pour se relier à la livebox...les mises à jour, etc passeraient par là. ?? Mais comment doit fonctionner cette fichue connexion..

- Le combiné me dit sur son écran : « serveur non accessible »

- la Base est censée avoir le bouton bleu qui s'allume. J'ai essayé de relier cette Base avec un câble ‘ethernet <> RJ11’ à la livebox : aucun succès : rien ne fonctionne (indications provenant du web d’ Orange)

- du coup comme le C450 ne fait que du paramétrage en automatique (le FAI se sélectionne sur un liste donnée par le serveur, or comme le serveur j’y accède pas..), j'arrive pas à paramétrer le téléphone, car je jongle sur les connexions ethernet.

- Les appels extérieurs (inbound) arrivent bien sur la messagerie Orange; évidemment j'entends rien, le combiné fait le mort. 

- les appels en sortie : ok, comme j'arrive pas à paramétrer çà peut sans doute pas faire des miracles... il me dit connnexion "IP non disponible" puis "IP en utilisation"


Pouvez vous m'aider, c'est l'horreur, je sature et ma femme craque, les appelants crisent aussi :(  Et moi au milieu du m...ier !

Merci par avance, Chris

cathydoudou · Answer

bjr j'ai un problème avec le el fixe illimité par la livebox. j'ai un philipps cd440 acheté en 2007. Je viens de m'appercevoir que ma ligne tel est bien active, ma diode bien allumée mais je n'ai aucune tonalité pourtant. Quand je prend un portable et que je m'appelle je tombe naturellement sur la messagerie mais mon tel n'a pas sonné. De quoi cela vient? Peut etre que mon tel n'est pas compatible.orange propose le tel illimité sans meme parlé de votre combiné c vraiment pas correct. Du coup je ne veux pas changer de combiné si je ne suis pas sur que cela vienne de ca. Merci d'avance à toutes les personnes qui m'enverront leur conseil

nuance · Answer

Voila je viens d'acheter le sagem d45 pour ma livebox, avant j'avais un vieux tel branché sur la livebox no pb, la je branche le sagem tout neuf sur la livebox via l' USB maitre et rien pas de tonalité, pas de sonnerie lorsque j'essaie d'appeler. j'ai regarder sur ma configuration Inventel au chapitre USB maitre ça me dit qu'il n'y a rien de détecter branché sur la prise USB maitre. Je suis en téléphonie ADSL. lorsque j'essaie d'appeler avec le Sagem au bout de 10sec ça sonne occupé chez mon correspondant et je n'ai jamais eu ni tonalité ni sonnerie.
Les voyants sont OK sur ma livebox. Je ne comprend pas ... merci de m'aider.. nuance

Kin Chronos Ier · Answer

Alors moi je viens vers ou pour un probleme aussi de telephone IP sur la livebox

quand je deverouille mes ports Lan pour emule et quitter le mode Lowide

je perds mon telephone IP et je suis obligé de debranché ma livebox et la rebranché pour pouvoir telephoné

j'ai essayé avec tout mes programme 1 par 1 et seul emule me cret se probleme

je suis sous Win XP SP2

j'utilise sans distinction IE6 ou Mozilla

j'ai essayé de coupé le Firwall car on m'a dit que cela pouvais venir de là

a oui et je suis en Wifi si cela peu venir de la

le seul moyen de couper le wifi serait de passer en CPL mais j'ai peu de passer a ce mode

donc si vous avez deja rencontrer ce probleme j'attend vos suggestions

NINI · Answer

je viens de brancher mon téléphone sur la livebox ? point de tonalité ??
dois je faire une manip quelconque ???
merci

emeraldas.stellie · Answer

Bonjour.
Cela fait quelques jours que j'ai Branché mon telephone livephone alcatel TU-73 ,mais sur ce telephone impossible d'avoir des appels ,par contre je peux appeler . Est-ce que quelqu'un a deja eu le meme probleme .Merci de m'aider

la teigne · Answer

bonjour, probleme depuis un mois avec téléphone illimité .....tout allait bien jusqu'à ce que je bascule ma ligne ft sur la ligne illimité et là la cata, aucune tonalité , aucune possibilité d'appel , mes correspondants tombent sur la messagerie et moi je passe mon temps d'un portable au 3900 sans solution!!!!

Greg · Answer

Bonsoir a tous, j'ai un soucis assez grand avec ma livebox SAGEM....

Abonné depuis 3 mois a orange avec forfait 8mm+tel illimité sans forfait FT
Dans l'adresse de configuration de la LB 192.168.1.1 Le telephone est carrement desactivé...Alors je sais pas quoi faire, sachant que la LB date de hier, je viens de la changer, et en plus, il me demander de deplacer un technicien pour m'ammener la livebox, et si ca viens de la ligne (ce qui m'ettonerai fortement) je devrais payer 50 à 150 euros... :o
Dur Dur d'avoir le code d'echange, et en plus, le mec, me dit: si vous aller changer de livebox, ils vont la tester, et si ca viens pas de la LB, dans ce cas la, vous payerai le prix de l'echange...mais si la livebox est bonne, je la change pas....:p

Apres avoir "engeuler" le mec au bout du fil, il m'a enfin donner ce code d'echange. Mais en arrivant chez moi, je l'ai branché, pas d'internet, pas de telephone, pour le WEB, j'ai mis mes identifiant, mais le tel, je sais pas comment faire.

Ce message est un SOS car je sais pas quoi faire, a part peter en deux la LB.

Ensuite, coup de geule sur les services du 3900, je l'appele hier, chez mon voisin, et je lui demande de me rapeller sur mon portable. Le mec: oui oui, je vous rapelle; au revoir.
La, j'ai pas capté, mais il m'a jamais rapeller..(c'etait hier 18heure)

Ensuite, ma mere va chez orange, appele le 3900, on lui dit, on vous rapelle vers 11 heure aller chez vous rebrancher la LB, mais on attend toujours l'appel de l'expert"...

Voila mon coup de geule est passer...et j'espere que vous avez une solution a tout nos probleme....merci

Greg · Answer

Bonsoir a tous, j'ai un soucis assez grand avec ma livebox SAGEM....

Abonné depuis 3 mois a orange avec forfait 8mm+tel illimité sans forfait FT
Dans l'adresse de configuration de la LB 192.168.1.1 Le telephone est carrement desactivé...Alors je sais pas quoi faire, sachant que la LB date de hier, je viens de la changer, et en plus, il me demander de deplacer un technicien pour m'ammener la livebox, et si ca viens de la ligne (ce qui m'ettonerai fortement) je devrais payer 50 à 150 euros... :o
Dur Dur d'avoir le code d'echange, et en plus, le mec, me dit: si vous aller changer de livebox, ils vont la tester, et si ca viens pas de la LB, dans ce cas la, vous payerai le prix de l'echange...mais si la livebox est bonne, je la change pas....:p

Apres avoir "engeuler" le mec au bout du fil, il m'a enfin donner ce code d'echange. Mais en arrivant chez moi, je l'ai branché, pas d'internet, pas de telephone, pour le WEB, j'ai mis mes identifiant, mais le tel, je sais pas comment faire.

Ce message est un SOS car je sais pas quoi faire, a part peter en deux la LB.

Ensuite, coup de geule sur les services du 3900, je l'appele hier, chez mon voisin, et je lui demande de me rapeller sur mon portable. Le mec: oui oui, je vous rapelle; au revoir.
La, j'ai pas capté, mais il m'a jamais rapeller..(c'etait hier 18heure)

Ensuite, ma mere va chez orange, appele le 3900, on lui dit, on vous rapelle vers 11 heure aller chez vous rebrancher la LB, mais on attend toujours l'appel de l'expert"...

Voila mon coup de geule est passer...et j'espere que vous avez une solution a tout nos probleme....thank's

hakim · Answer

Abonne telephonie illimitee via livebox orange, je n'ai plus de tonalite depuis le 24 juin...
J'ai fait tout ce que je comprend (remises a zero, debrancher/rebrancher, tout re-installer, verifier le telephone qui est ok...).
L'assistance orange ne m'a rien dit de plus a cet instant (vu que j'ai ete coupe, ou que je ne les ai pas....).
Bref tout semble OK (diode telephone allumee, internet marche, tout est active, les versions sont a jour).... Mais je n'ai pas de tonalite, donc pas de telephone !
Si quelqu'un a une idee, je suis tres tres preneur.



j'ai le même problème que"Fanfae"

Urgent svp donner moi vos solution !

Greg · Answer

Bonjour a tous, mon probleme est resolu, le 3900 n'a pas etait foutu de me dire qu'il faut attendre la réactivation du telephone IP...donc si certains change de LB, c'est normal qu'il n'y est pas de tel.

Cordialement, Greg

angeline · Answer

j'ai exactement le meme probleme que toi j'ai appellé un technicien et n fait il m'a expliqué que tout les numeros qui commençaient par 08 ont changés.donc il faut que tu fasse une manipulation sur ta live box pour activer ta nouvelle ligne...

30sydney · Answer

Salut

sorry pr le retard mais gt en vacaces!lol

comment il faut que je fasse alors avec la live box??
si t'a l'astuce dis moi stp!!!

animax · Answer

Moi j'avais ce problème .Mais j'ais trouvé une solution qui marche a chaque fois que sa plante ...
Il suffi de déco/reco la live-Box a chaque demarage du PC comme le dit qeulq'un plus haut dans le forum .

section · Answer

je bataille avec Orange depuis 6 mois pour des problèmes tout à fait similaires.

Ne pouvant décemment pas être privé de téléphone à la maison, j'ai donc enlevé le filtre ADSL et utilisé la ligne fixe. 

Orange n'étant pas capable de me fournir un service que je paie pourtant consciencieusement, les deux opérateurs faisant partie du même groupe, j'étais absolument convaincu que ça ne poserait vraiment aucun problème.

Que nenni ... double facturation, dialogue impossible, France Telecom a résilié ma ligne et je suis déjà au stade du contentieux avec eux. 
En revanche, le prélèvement Orange continue à courir bien sûr et c'est au client de prendre l'initiative de résilier son contrat - ce que j'ai fait, sans omettre de préciser que c'était suite au problème de double facturation et de l'initiative de FT de résilier mon abonnement. Aucun retour. Ils s'en fichent. 
J'ai quand même fait opposition sur le prélèvement mensuel. Quand on a affaire à des gens comme ceux-là, il vaut mieux être prudent. 

J'ai aussi déposé plainte auprès de la Répression des Fraudes et auprès de l'ARCEP (ex-ART) - et j'ai envoyé tout mon dossier aux associations de consommateurs. 
Ca ne servira à rien, mais ça défoule.

lory · Answer

j'ai eu moi aussi un problème avec la livebox inventel orange; nous n'avions plus de tonalité mais les boutons de la livebox étaient allumés et ne montraient donc aucune anomalie; cela venait tout simplement d'un problème qu'avait la livebox et donc nous l'avons changée; a présent tout fonctionne très bien.

benji · Answer

le probleme est que votre livebox est une inventel il fo une sagem kar les inventel on d defo avec le telephone il fo donc fair changer la livebox contre une sagem

yan86 · Answer

j'ai le meme problème que toi , depuis 5 jours ,j'ai donc appelé le 3900 2 fois ,j'ai éssayé avec un autre téléphone toujours pareil. donc quelqu'un de chez orange m'a rapellé et il me demande d'aller changer ma live box.donc je te dirais si ca a marché de que je pourrais aller l'échanger. bon courage.

boyscout1980 · Answer

bonjour

c tres simple prob voip ca sonne chez cekui qui apelle et ca ne sonne pas chez vous
avec lb inventel
apelle le 3900 et demande l'echange de la lb c un souci de mise a jour avec les lb inventel

cissou38 · Answer

Merci il mon changer mon invetel pour une sagem et sa marche un pekable

ni@fron · Answer

Faite echanger votre livebox, autant de fois que le probleme persiste, c'est la seul façon de les saouler en tps que client. Nous payons tous une location de matériel donc si probleme alors échange. Faut juste être patient d'arriver à la fin de contrat. 
Courage.

Christophe · Answer

Bonjour à tous,

a ce que je vois, orange c'est la zone... je viens de changer ma livebox (sagem) qui a eue un problème pour une mini livebox Thomson, moralité pas de téléphone depuis 1 semaine... et ils ne savent pas où est le pb... sans mentir, ça craint

Orange, opérateur historique et vraiment un mammouth, dure a faire bouger!!!

raph24 · Answer

salut!
j'ai le même prbm que toi, si je m'appelle avec un portable, la diode "tel" de la LB clignote, mais rien ne sonne.Si je compose un num avec mon tel, pas de tonalité...juste un souffle...on m'a dit que ce devait etre le cordon entre la LB et le tel qui était mort. Je l'ai changé; c'est idem. J'ai changé mon tel (des fois qu'il aurait pris une claque), c'est IDEM; bilan, c'est cette grosse merde de LB qui a des composants trop fragiles, et c'est un fusible cms interne à elle même qui est out...bilan, faut faire pratiquer à un retour/echange de LB en appellant le 3900 avec ton portable (cout environ 500€ la seconde parcequ'ils nous prennent pour des portefeuille)...courage....ou mieux: achète toi une box adsl propre, jolie efficace; et surtout plus solide que leur m...e immonde.

Christophe · Answer

salut à tous, 
je reviens vers vous concernant mon petit (énorme) problème de téléphone depuis le 17 mars 2009...

suite a de nombreux palabres avec orange, il me change ma livebox, une charmante hôtesse me contacte et me fais mettre a jour mon Firmware (si ça vous intéresse, je vous donnerais la manip), moralité, 2 heures plus tard, j'ai le tel GÉNIAL.............. mais, il y a toujours un mais, mon numéro de tel est en 02 au lieu d'être en 09 ???? et ce midi en rentrant du boulot.... plus de téléphone !!!!! Au secours.... je sais plus quoi faire !!!!

Orange, fournisseur officiel d'emmerdes avec la téléphonie

Nous sommes le 03 avril et mon tel est toujours en panne :-(

@+

gael37 · Answer

jais eu le meme probleme c'est l'orage qui est tombé sur la telephonnique
sur la live box la diode est alumée est pourtant j'ais pas de tonalitée

il m'ont changé la box et ça remarche !!!!!

silverfang51 · Answer

Bonjour

j'ai eu le meme probleme que vous et apres avoir contacter le service client j'ai recu un nouvel secteur pour ma livebox inventel et depuis je n'ai plus de probleme. 
je vous conseil donc d'essayé de vous procurer un autre secteur ou de telephoner au service client afin qu'il puissent vous en procurer un autre.
j'esper que cela resoudra vos problemes

jc56 · Answer

j'ai eu le meme probleme avec ma livebox, j'ai donc apeler pour commencer le service client orange au 3900 et la il me dise de débrancher et rebrancher la livebox( ca que j'avait deja fait avant) et donc j'ai ete dans le magasin france telecom le plus proche et il ont testé la livebox et la, il y avait bien un soucis dessu la carte qui sert pour telephoner etait grillé.
Donc il me l'on remplacer et pour le moment ca marche nickel 
allez voir dans le magasin et le plus et faite tester la livebox
voila j'espere que je vous ai aidée

andre · Answer

Les 48 heures sont passés, pour la personne qui demande comment j'ai appelé, et bien j'ai appelé avec portable, mon forfait s'est vite épuisé......
Et là, la question, comment appelé quand on n'a plus de téléphone ????

dannye · Answer

s>je ne peux plus appeler de mon telephone illimite avec la live box comment dois-je faire pour que cela remarche normalement cela fait 2 jours qu'il ne fonctionne plus merci d avance pour la réponse

ludo · Answer

salut j'ai eu le même problème et j'ai appeler orange et il m'ont fait reconfigurer ma live box et ca marche .

Okapi · Answer

Bonjour,
J'ai eu le mêmle pb. Tout semble Ok mais pas de téléphone, internet marche.
Quand on essaye d'accéder à la Livebox avec 192.168.1.1 comme adresse il marque pb interne etc.. donc pas bon.
Reboot etc rien donc au final j'ai fait un reset.
Ensuite il faut reprendre l'install complète comme la box la première fois.
Donc avec le CD etc...
Il faut bine préparer les numéros le mot de passe.
Après quelques minutes tout est reparti parfaitement.
Bon courage

kingtgou · Answer

bonjour ,depuis hier je n'ai plus de telephone:plus de tonalité, voyant telephone eteint,voyant alarme clignote toujours et j'ai le message suivant"une erreur
materielle est survenue lors du demarrage du telephone.....Erreue 18 (VBAT didn't get an expected DC DC ..."
j'ai redemarré la livebox ,j'ai appuyé sur le bouton RESET :toujours le meme probleme.
Je crois que je dois echanger la livebox? MERCI de m'aider car je ne peux pas contacter le 39 00 puisque je n'ai pas de telephone

jean pierre · Answer

je viens de vivre le meme probleme depuis 4 jour plus de telephone alors ; j'ai f reset sur la box une sagen , et depuis l'ordi  je suis rentre dans la box choisir connexion internet , retaper l'identifiant "fti/.........  le fait d'avoir fait reset il n'y a + rien puis taper le mot de passe de connexion ,puis faire enregistrer , puis cliquer sur reinitialiser et tout rentre dans l'ordre  et tout ca  sans le  cd de orange mais faut il avoir l'idee d'avoir  placer au moins l'icone de la box sur le bureau  sans quoi dur de parvenir dans la box  me tenir au courant merci

essaye · Answer

câble eternet: inverse les branchemements(cosse reliée à ta live boxe, relie-la à ta tour et vice-versa).

Probleme telephone livebox inventel

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