probème d'impression mais pas de scanFermé

Question

Bonjour, 


je possède une imprimante HP deskjet 1050 J410 , 

la page test s'imprime normalement, si je veux scanner (donc j'appuie sur le bouton noir ou couleur) puis l'impression ce fait. mais si j'opère un scan a partir du pc on me dit que l'appareil n'est pas sous tension.
et de meme pour imprimer, lorsque je veux imprimer quelque chose la feuille commence a s'introduire a l'interieur mais a pène commencé la feuille s'arrete et l'imprimante fait un petit bruit (bip).


sachant que j'imprime la page test ou que je scanne l'imprimante fonctionne, cela ne viens donc pas de l'imprimante ou je me trompe ??

merci

cocobello27 · Answer

a tu verifié si tes drivers étaient a jour ?

cocobello27 · Answer

Moi j'avais utilisé ça c'est gratuit et sans virus pour verifier des drivers https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

bibo07 · Answer

j'ai utilisé ton logiciel mais tout ce qui s'affiche n'est pas a mettre a jour ?? il me donne seulement le nom et le type de mes drivers , comment savoir lesquelles me manquent ?

merci de la reponse

cocobello27 · Answer

Voila les derniers drivers du site constructeur : http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=en&cc=us&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=4027462 


Have a nice day ;-)

bibo07 · Answer

dois-je desinstaller completement  l'imprimante pour installer les nouveau pilotes ?

cocobello27 · Answer

Oui tout a fait ;-)

cocobello27 · Answer

et tu redemarre avant d'utiliser ton imprimante et tu la debranche pendant que tu touche aux drivers ;-)

bibo07 · Answer

salut,

rien n'a fait elle ne fonctionne toujours pas , sache qu'elle est toujours sous garantie et que je l'est enmenée deja 2 fois et chez le sav elle fonctionne très bien (preuve: feuille imprimée a partir d'internet)

bizzard ??

Probème d'impression mais pas de scan

8 réponses

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