Se plaindre du Service téléphonique Orange

Bonjour,

J'ai pris mon abonnement internet et téléphone en juillet 2010. Mais j'ai fait une erreur d'offre et ai pris Téléphone via internet via le PC au lieu de téléphone via Internet. Depuis janvier 2011, j'essaie en vain de faire changer mon offre pour avoir le téléphone, le service commercial renvoie la balle aux services techniques, et les services techniques n'ont pas la "commande" de changement... que faire ? cela fait 6 mois que cela dure, ils m'ont déjà "fait cadeau" d'un mois d'abonnement, m'en propose un autre !!! Mais toujours pas de téléphone. Je raccroche après 55 minutes de communication avec ces deux services de mon portable (devinez pourquoi ????) et aucune réponse sinon celle de rappeler le service commercial !!! Je rêve, cela fait 6 mois que cela dure. N'y a-t-il pas une pétition en cours sur le sujet ou un journaliste qui pourrait se pencher sur ce problème ? Et qui aurait la réponse à ma demande : comment avoir tout simplement le téléphone chez moi ?
Merci à tous et bonne journée