Résilier forfait mobile après 8 mois ??
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camille
-
29 mai 2011 à 23:41
NRJ Mobile Messages postés 137 Date d'inscription lundi 18 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2013 - 30 mai 2011 à 11:43
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3 réponses
snowill
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29 mai 2011 à 23:42
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Forfait bloqué ou non ? Si oui, 12 ou 24 mois ? :)
Utilisateur anonyme
29 mai 2011 à 23:45
29 mai 2011 à 23:45
Bonsoir
Forfait bloqué ou pas, les 12 premiers mois doivent être payés entièrement lors d'une résiliation, que ce soit un engagement de 12 mois ou de 24 mois.
Vous devez payer les 4 mois restants à nrj mobile, dans leur intégralité!
Si c'est un abonnement 24 mois, en plus des 4 mois à payer entièrement, c'est 25% des mois restant que vous leur devez.
pour résilier votre ligne, contactez le service client nrj12
Forfait bloqué ou pas, les 12 premiers mois doivent être payés entièrement lors d'une résiliation, que ce soit un engagement de 12 mois ou de 24 mois.
Vous devez payer les 4 mois restants à nrj mobile, dans leur intégralité!
Si c'est un abonnement 24 mois, en plus des 4 mois à payer entièrement, c'est 25% des mois restant que vous leur devez.
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snowill
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29 mai 2011 à 23:51
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Tu te fais harceler par l'opérateur (pubs) ou par une connaissance ?
snowill
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29 mai 2011 à 23:54
29 mai 2011 à 23:54
C'est quel téléphone ? y'a peut être moyen de blacklister le numéro ? Au pire tu en parles à ton opérateur ...
gambler2
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29 mai 2011 à 23:55
29 mai 2011 à 23:55
Demande leur si tu peut changer de numéro de téléphone.
NRJ Mobile
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5 septembre 2013
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30 mai 2011 à 11:43
30 mai 2011 à 11:43
Bonjour Camille,
Voici la procédure à suivre pour votre problème : pour bénéficier d'un changement de numéro, il faut déposer une main courante et nous fournir la copie du dépôt de main courante. Cela n'entre pas dans le cadre des demandes de résiliation pour motif légitime.
Sinon, NRJ Mobile ne peut pas « filtrer » des numéros. En revanche, vous pouvez peut-être accéder à un menu sur votre mobile permettant de « blacklister » le numéro de ce correspondant.
Merci beaucoup,
Christophe
Community Manager - NRJ Mobile
Voici la procédure à suivre pour votre problème : pour bénéficier d'un changement de numéro, il faut déposer une main courante et nous fournir la copie du dépôt de main courante. Cela n'entre pas dans le cadre des demandes de résiliation pour motif légitime.
Sinon, NRJ Mobile ne peut pas « filtrer » des numéros. En revanche, vous pouvez peut-être accéder à un menu sur votre mobile permettant de « blacklister » le numéro de ce correspondant.
Merci beaucoup,
Christophe
Community Manager - NRJ Mobile
29 mai 2011 à 23:44