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Problème de démarrage de session

Fermé
Luciferette Messages postés 74 Date d'inscription jeudi 10 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2011 - 21 avril 2011 à 12:07
nico33160 Messages postés 1653 Date d'inscription samedi 28 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 février 2014 - 22 avril 2011 à 13:53
Bonjour,

Je suis au travail, et je dois dépanner un ordinateur portable. Il s'agit d'un HP porbook4520S, sous Seven, acheté il y a 1 mois.
Lors du démarrage, l'ordinateur est très lent, et l'ouverture de session est très aléatoire. La 1ere fois, la session ne s'est pas chargé, le clic sur le bouton pour lancer la session (après avoir renseigné le password) ne réagissait pas. La 2eme fois, après reboot de la machine, j'ai eu une session temporaire. Et enfin, après une 3eme tentative, la session s'est bien ouverte.

Ces problèmes sont, selon l'utilisatrice, de + en + réguliers. L'ordinateur portable est utilisé sur 3 réseaux différents, ne prend pas en compte de GPO, et il n'y a pas eu d'alerte de l'anti-virus depuis que nous l'avons.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée ce qui pourrait clocher ?

Merci d'avance!
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6 réponses

Réponse 1 / 6
djiboss Messages postés 1099 Date d'inscription mercredi 20 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2016 166
21 avril 2011 à 12:11
est ce que les mises à jour sont automatiques ?
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Réponse 2 / 6
Luciferette Messages postés 74 Date d'inscription jeudi 10 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2011
21 avril 2011 à 12:19
Il me semble, mais je n'en suis plus très sûre, je le récupère cet après-midi mais je n'ai que jusqu'à ce soir pour trouver ce qui ne va pas. Je pense faire une réinstalle de l'OS, sait-on jamais!
0
Réponse 3 / 6
djiboss Messages postés 1099 Date d'inscription mercredi 20 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2016 166
21 avril 2011 à 12:27
cela m'est déjà arrivé à la suite d'une mise à jour pour vista,j'ai redémaré et il m'on dit qu'il y a eu un problème pour récupérer ma session.J'ai donc supprimé la mise à jour pour vista et tout est renté dans l'ordre.Quand est ce que le problème de session est apparu ?
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Réponse 4 / 6
Luciferette Messages postés 74 Date d'inscription jeudi 10 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2011
21 avril 2011 à 12:31
Je suis sou Seven, et le problème n'apparaît pas à chaque fois, ces bugs sont très aléatoires depuis 15 jours environs...
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djiboss Messages postés 1099 Date d'inscription mercredi 20 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2016 166
21 avril 2011 à 12:35
avant l'apparition des bugs tout allait bien ou...?
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Réponse 6 / 6
nico33160 Messages postés 1653 Date d'inscription samedi 28 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 février 2014 143
22 avril 2011 à 13:53
Ca semble être le travail d'un jolie malware...
L'anti virus n'a rien vu ? c'est pas parce qu'il n'a rien vu qu'il n'y a rien ...
Est-ce possible de démarrer le pc en mode sans échec ? Si oui le plus conseillé serait une restauration système avant les premiers bugs...
Mais pour faire simple : il ne s'agit pas d'un souci matériel donc si rien ne marche la solution finale sera le formatage, mais je pense pas qu'on ira jusque là :)
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