probleme de virusRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 9.0je pense avoir un virus sur mon pc car il est tres lent et bugg souvent j'ai deja fait des scans via avast il trouve des menaces potencielles que je supprime ;pourriez vous m'aider a trouver une solution car je n'ai pas les moyens de l'emmener chez un informaticien merci d 'avance pour votre aide

anthony5151 · Answer

Bonjour,


Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

- N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
- N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
- Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
- La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.


Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic stp, ça me permettra de t'aider :

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir" et sélectionne le rapport de ZHPDiag, choisis une durée de conservation illimitée et clique sur "créer le lien Cjoint". Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

anthony5151 · Answer

Ton ordinateur est infecté par plusieurs logiciels publicitaires... Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge pas n'importe quel programme gratuit
- Lis attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

1) Commence par désinstaller les programmes que je vais t'indiquer. Pour ça, ouvre le menu démarrer --> panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités --> Sélectionne les programmes suivants et désinstalle les :
- Fissa (néfaste)
- OfferBox Browser (néfaste)
- QuestBrowse 1.0 build 127 (néfaste)
- ShopperReports (néfaste)
- Google Toolbar for Internet Explorer (inutile)
- VirusKeeper (peu efficace et inutile, tu as déjà Microsoft Security Essentials ce qui suffit largement)


2) Ensuite, utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires :

* Télécharge AD-Remover (de C_XX) sur ton Bureau.
/!\ Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours /!\
* Double-clique sur l'icône AD-Remover
* Au menu principal, clique sur "Nettoyer"
* Confirme le lancement de l'analyse et laisse l'outil travailler
* Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report.log )


3) Puis utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

* Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
* A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
* A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
* Coche tous les éléments  détectés puis clique sur Supprimer la sélection
* Enregistre le rapport
* S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
* Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression stp


4) Enfin, fais redémarrer ton ordinateur et poste un nouveau rapport ZHPDiag stp

yaso0618 · Answer

======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.2,G | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

Mis à jour par TeamXscript le 12/04/11
Contact: AdRemover[DOT]contact[AT]gmail[DOT]com
Site web: http://www.teamxscript.org

C:\Program Files\Ad-Remover\main.exe (CLEAN [1]) -> Lancé à 20:08:54 le 20/04/2011, Mode normal

Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Basique  Service Pack 2 (X86) 
lydia@PCLY (Hewlett-Packard Compaq Presario CQ61 Notebook PC) 
 
============== ACTION(S) ==============


Dossier supprimé: C:\ProgramData\2ACA5CC3-0F83-453D-A079-1076FE1A8B65
Dossier supprimé: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ClickPotato
Dossier supprimé: C:\Users\lydia\AppData\Roaming\ClickPotatoLite
Dossier supprimé: C:\Program Files\ClickPotatoLite
Dossier supprimé: C:\ProgramData\ClickPotatoLiteSA
Dossier supprimé: C:\Users\lydia\AppData\LocalLow\ShoppingReport2
Dossier supprimé: C:\Users\lydia\AppData\Roaming\OfferBox

(!) -- Fichiers temporaires supprimés.


Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\CLSID\{1602F07D-8BF3-4c08-BDD6-DDDB1C48AEDC}
Clé supprimée: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{1602F07D-8BF3-4c08-BDD6-DDDB1C48AEDC}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\CLSID\{AC6D819E-AA8F-4418-A3BB-D165C1B18BB5}
Clé supprimée: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{AC6D819E-AA8F-4418-A3BB-D165C1B18BB5}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\Interface\{0EB3F101-224A-4B2B-9E5B-DF720857529C}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\Interface\{30B15818-E110-4527-9C05-46ACE5A3460D}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\Interface\{618AAD04-921F-44C2-BE38-C0818AF69861}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\Interface\{A1F1ECD3-4806-44C6-A869-F0DADF11C57C}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\Interface\{B5D2ED96-62F9-4C2C-956D-E425B1F67337}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\Interface\{D3A412E8-1E4B-47D2-9B12-F88291F5AFBB}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\TypeLib\{B035BA6B-57CD-4F72-B545-65BE465FCAF6}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\TypeLib\{C55CA95C-324B-451C-B2D2-6E895AA75FEC}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\TypeLib\{D44FD6F0-9746-484E-B5C4-C66688393872}
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ClickPotatoLiteAx.Info
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ClickPotatoLiteAx.Info.1
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ClickPotatoLiteAX.UserProfiles
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ClickPotatoLiteAX.UserProfiles.1
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\MenuButtonIE.ButtonIE
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\MenuButtonIE.ButtonIE.1
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.HbAx
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.HbAx.1
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.HbInfoBand
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.HbInfoBand.1
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.IEButton
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.IEButton.1
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.IEButtonA
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.IEButtonA.1
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.RprtCtrl
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\ShoppingReport2.RprtCtrl.1
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\AppID\MenuButtonIE.DLL
Clé supprimée: HKLM\Software\Classes\AppID\{D2083641-E57F-4eab-BB85-0582424F4A29}
Clé supprimée: HKLM\Software\ClickPotatoLite
Clé supprimée: HKLM\Software\OfferBox
Clé supprimée: HKCU\Software\ClickPotatoLiteSA
Clé supprimée: HKCU\Software\FissaSearch
Clé supprimée: HKCU\Software\OfferBox
Clé supprimée: HKCU\Software\Spointer
Clé supprimée: HKCU\Software\AppDataLow\Software\ShoppingReport2
Clé supprimée: HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A078F691-9C07-4AF2-BF43-35E79EECF8B7}
Clé supprimée: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{4BD271AB-66E2-4D58-AF88-80FE3B0770C4}
Clé supprimée: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\ClickpotatoliteSA
Clé supprimée: HKLM\Software\Google\Chrome\Extensions\bjeikeheijdjdfjbmknpefojickbkmom
Clé supprimée: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{69725738-CD68-4f36-8D02-8C43722EE5DA}
Clé supprimée: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{B58926D6-CFB0-45D2-9C28-4B5A0F0368AE}

Valeur supprimée: HKLM\Software\Mozilla\Firefox\Extensions|ClickPotatoLite@ClickPotatoLite.com


============== SCAN ADDITIONNEL ==============

**** Internet Explorer Version [9.0.8112.16421] ****

HKCU_Main|Default_Page_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
HKCU_Main|Default_Search_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
HKCU_Main|Search bar - hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
HKCU_Main|Start Page - hxxp://fr.msn.com/
HKLM_Main|Default_Page_URL - hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
HKLM_Main|Default_Search_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
HKLM_Main|Search bar - hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
HKLM_Main|Search Page - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
HKLM_Main|Start Page - hxxp://fr.msn.com/
HKCU_SearchScopes\{1AF2CF1D-E62D-44CF-8804-8726FCCF6C76} - "Kelkoo" (hxxp://fr.kelkoopartners.net/ctl/do/search?siteSearchQuery={searchTerms}&fromfor...)
HKLM_SearchScopes\{1AF2CF1D-E62D-44CF-8804-8726FCCF6C76} - "Kelkoo" (hxxp://fr.kelkoopartners.net/ctl/do/search?siteSearchQuery={searchTerms}&fromfor...)
HKCU_ElevationPolicy\{4169044D-6BA4-4661-B7D6-E29274F1F458} - C:\Program Files\WildTangent Games\App\BrowserIntegration\wtapp_ProtocolHandler.exe (WildTangent, Inc.)
HKLM_ElevationPolicy\{5F17E524-3447-4c7d-8E5F-4EFF31CDE3B7} - C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player\DDMService.exe (DivX, LLC)
HKLM_ElevationPolicy\{64903E32-AE0B-408D-909C-09A08791F28D} - C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player\dwpBroker.exe (?)
HKLM_ElevationPolicy\{70f641fd-9ffc-4d5b-a4dc-962af4ed7999} - C:\Program Files\Internet Explorer\iedw.exe (x)
HKLM_ElevationPolicy\{D802E3EF-2513-4661-972E-BAD737EFBA88} - C:\Program Files\DivX\DivX OVS Helper\OVSHelperBroker.exe (DivX, LLC.)
HKLM_Extensions\{90EAE591-7E7E-434a-8E28-ECFD00071806} - "PokerStars.fr" (C:\Program Files\PokerStars.FR\main.ico)
BHO\{326E768D-4182-46FD-9C16-1449A49795F4} - "DivX Plus Web Player HTML5 <video>" (C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player
pdivx32.dll)
BHO\{593DDEC6-7468-4cdd-90E1-42DADAA222E9} - "DivX HiQ" (C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player
pdivx32.dll)

========================================

C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine: 15 Fichier(s)
C:\Program Files\Ad-Remover\Backup: 15 Fichier(s)

C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 20/04/2011 20:09:51 (6698 Octet(s)) 

Fin à: 20:13:09, 20/04/2011 
 
============== E.O.F ==============

yaso0618 · Answer

Malwarebytes' Anti-Malware 1.50
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 6407

Windows 6.0.6002 Service Pack 2
Internet Explorer 9.0.8112.16421

20/04/2011 20:44:10
mbam-log-2011-04-20 (20-44-10).txt

Type d'examen: Examen rapide
Elément(s) analysé(s): 153365
Temps écoulé: 9 minute(s), 31 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 2

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
c:\Users\lydia\AppData\Local\Temp
smCAE1.tmp\uninstall.exe (Adware.QuestBrowse) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\Windows\Temp\QUE65A6.tmp\upgrade.exe (Adware.Dropper.Gen) -> Quarantined and deleted successfully.

yaso0618 · Answer

https://www.cjoint.com/?ADuvaFN5JEN

anthony5151 · Answer

Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

* Ouvre ce lien, sélectionne le script en entier et copie le (Edition --> Copier)
* Fais un clic-droit sur le raccourci de ZHPFix et choisis "Exécuter en temps qu'administrateur"
* Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
* Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Ensuite, fais redémarrer ton ordinateur et poste un nouveau rapport ZHPDiag. Dis moi aussi si tu as encore des problèmes, sinon on passera à la finition ;)

yaso0618 · Answer

https://www.cjoint.com/?ADvvsClmsvx

anthony5151 · Answer

Très bien, ton ordinateur n'est plus infecté :) 
Voici les conseils de finition : 


1) Sécurise ton ordinateur  

* Logiciels de protection :  
Garde un antivirus (Microsoft Security Essentials dans ton cas) et en complément, garde MalwareBytes Anti-Malware pour faire des scans de vérification de temps en temps. Ni plus, ni moins. 

* Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur Firefox. Une fois que c'est fait, lance le et installe les deux extensions de sécurité suivantes : 
AdBlockPlus pour bloquer les publicités ; 
WOT, pour t'avertir des sites web dangereux. 

* Java n'est pas à jour, c'est une faille de sécurité. 
Il faut d'abord désinstaller l'ancienne version : Ouvre le menu démarrer --> panneau de configuration --> ajout/suppression de programmes --> sélectionne toutes les versions de java présentes et désinstalle les. 
Ensuite, télécharge et installe la nouvelle version depuis le site officiel de java (n'installe pas la barre d'outil proposée lors de l'installation) 

* Adobe Reader n'est pas à jour, c'est une faille de sécurité. Désinstalle le en allant dans menu démarrer --> panneau de configuration --> ajout/suppression de programmes. Puis télécharge et installe la nouvelle version (tu peux décocher le programme qui est proposé en option lors du téléchargement). 

* Pour les mêmes raisons, mets à jour Flash Player : Ferme ton navigateur, puis désinstalle Adobe Flash Player 10 ActiveX et Adobe Flash Player 10 Plugin. Ensuite, utilise ces deux liens pour installer la dernière version : Celui-ci pour l'ActiveX et celui-ci pour le plugin. 

* Même chose pour VLC : désinstalle le et télécharge la dernière version ici 

* Pour vérifier régulièrement que tous tes programmes sont bien à jour, tu peux t'aider de ce programme : Secunia PSI. 

* Vaccine tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX) --> lance l'installation avec les paramètres par défaut --> Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3, appareils photos numériques etc...) sans les ouvrir --> Fais un clic droit sur le raccourci de USBFix et choisis 'Exécuter en tant qu'administrateur' --> Au menu principal, choisis l'option Vaccination. 



2) Optimisation :  

* Télécharge Ccleaner. Installe le et lance le. Clique sur Nettoyeur --> Analyse --> Lancer le nettoyage, puis sur OK dans la fenêtre qui s' affiche. Enfin, Registre --> corrige toutes les erreurs, et recommence jusqu'à ce qu'il ne trouve plus d'erreurs. 

* Pour limiter le nombre de programmes qui se lancent automatiquement au démarrage, clique sur Outils --> Démarrage --> Sélectionne les lignes suivantes et clique sur "Désactiver" : Adobe Reader Speed Launcher / Adobe ARM / IgfxTray / Persistence / UpdateLBPShortCut / UpdatePSTShortCut / Ucam_Menu / Windows Defender / UpdateP2GoShortCut /  UpdatePDIRShortCut / TkBellExe / DivXUpdate / Skype / Sidebar (sauf si tu utilises la barre de Gadgets de Windows) /  WindowsWelcomeCenter / WMPNSCFG 

* Télécharge Defraggler. Installe le puis lance le. Ferme tous tes autres programmes, sélectionne ton disque dur et clique sur "Défragmentation rapide". 

* D'autre part, tu indiques que ton ordinateur chauffe : ça ira peut-être mieux après ces derniers conseils, mais une autre chose à faire serait de le dépoussiérer (il est conseillé de de le faire au moins une fois par an de toute façon). Si c'est un ordinateur fixe, c'est assez facile à faire (je peux te guider un peu si tu veux), mais c'est plus compliqué pour un ordinateur portable. 



3) Il faut supprimer tous les outils que nous avons utilisés : Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton Bureau --> Lance le et clique sur Suppression --> quand il aura terminé, clique sur Désinstallation. 



4) Pour terminer le nettoyage, il faut purger la restauration du système (pour supprimer les points de restauration infectés). Pour ça, suis ce tutoriel stp. 



5) Prévention : Je te conseille vivement de lire cet article qui t'apportera des informations de prévention et de protection contre les infections (environ 15 minutes de lecture très instructive et utile) : Prévention et sécurité sur internet 



6) Précautions Pour finir, je t'invite à changer tous tes mots de passe importants (banque, ebay, paypal...), car certaines infections les récupèrent... De même, fais régulièrement une sauvegarde de tes documents importants sur un support externe (disque dur externe, CD/DVD réinscriptible...)  
Ici, nous avons pu désinfecter ton ordinateur, mais ce n'est pas toujours le cas. Certaines infections cryptent les documents et demandent une rançon pour les récupérer, d'autres les modifient pour diffuser des infections, obligeant donc à les effacer... Il faut donc toujours avoir une sauvegarde saine de tes documents, sinon tu risques de les perdre.  




Bonne lecture, bon courage, et n'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;) 


L'habit ne fait pas le moine. 
Le savoir n'est utile que s'il est transmis

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