Redémarrages intempestifsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Ma famille vient d'acquérir dans la semaine une nouvelle unité centrale, neuve bien que modeste, de marque Acer Aspire, avec Windows 7. Les trois premiers jours, tout va bien; mais ce matin, problème. En pleine utilisation d'internet sur Mozilla, l'ordinateur s'éteint; un message blanc sur fond bleu nous apprend que le pc a dû s'éteindre pour empêcher que l'unité centrale ne soit atteinte, avec une suite d'indications - le tout, en anglais.

Nous avons d'abord pensé qu'il s'agissait d'un problème causé par Mozilla, après plusieurs arrêts identiques en lançant ce programme; mais, après l'avoir désinstallé et débranché la box, les redémarrages ont continué. Nous avons suspecté un virus quelconque, mais l'analyse McAfee ne trouve rien.

Aucun moyen de savoir quelle est la cause du problème; au bout de quelques minutes à peine, l'ordinateur s'éteint d'urgence et redémarre, quelle que soit l'utilisation qu'on en fait.


Merci d'avance.

Configuration: Acer Aspire / Windows 7 / Mozilla / Internet Explorer

elhadi213 · Answer

essaye la restauration du système puis essaye d'utiliser un autre navigateur(OPERA par exemple)

Vatar · Answer

Bonjour,

Tout d'abord, n'achètes plus du acer, achetez autre chose. C'est une marque qui est très peu (mais alors très très peu) fiable au niveau de ses ordinateurs et des matériels utilisés.

Je soupçonne  moi aussi un virus... McAfee c'est de la bouse, prends avast! (logiciel gratuit, il suffit de s'enregistrer).

Mais c'est certainement autre chose. Scarface, si t'es la je sais pas si c'est le bios qui a un problème, ou bien autre chose (Carte mère/graphique/processeur en surchauffe)... Sinon voilà, tiens nous au courant si le problème est résolu ou s'aggrave.

Cecil.L · Answer

Nous venons de finir la restauration système; seulement, à peine était-elle finie que le pc redémarrait. Un message blanc sur fond noir indiquait le chargement des fichiers windows, notamment du systeme32.
Il ne s'agit pas d'un problème lié au navigateur, puisque même une fois Mozilla désinstallé, les redémarrages ont continué.
A noter que nous avons créé la veille une seconde session d'utilisateur sur l'ordinateur.

vieu bison boiteu · Answer

salut

sous garantie , voir avec le SAV

il se peut que le ventilateur soit mort

à+

elhadi213 · Answer

alors essaye de mettre les paramètres du BIOS par défaut......sinon comme il dit vieu bison boiteu

Cecil.L · Answer

Merci beaucoup pour les réponses.

Après vérifications, on remarque que le ventilateur à l'arrière de la tour ne fonctionne pas, il se pourrait donc que ce soit la cause du problème.

Pour l'avenir de la machine, ce sera probablement un retour expéditif à l'envoyeur et changement de machine... A moins que le SAV ne se décide à nous répondre :')

Etant donné que nous allons (encore) changer d'unité centrale, quelle marque pourriez-vous nous conseiller?

Vatar · Answer

Je te conseille du Asus ou du MSI ; il y a aussi DELL qui est bien. Voilà, bonne continuation.

Cecil.L · Answer

Ok, merci beaucoup! :)

Cecil.L · Answer

Merci pour vos conseils, nous avons fait marcher la garantie pour récupérer un nouveau pc en état de marche :)

Redémarrages intempestifs

9 réponses

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