IPhone 3GS HS [Sous Assurance]

Bonsoir,
Voilà, voici mon cas.
Alors que j'étais sur mon échafaudage au travail (environ 10m de hauteur), mon iphone est tombé de ma poche & s'écrasa sur les marches de l'escalier en contre-bas.
Comme vous vous en doutez, mon iphone est HS, écran fissuré, carrément ouvert en 2.
Lors de mon achat chez Darty, j'avais assuré mon portable sur 2ans (69,90€).
J'ai alors appelé Darty, ce qui ne m'a servit à rien, puisque j'étais à chaque fois redirigé vers le service assurance, puis sa raccrochait.
Alors je suis allé en magasin, je leur ai expliqué mon cas, ils m'ont dit d'appeler l'assurance, qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.
Je leur ai dit que je n'avait plus de téléphone. "On ne peut rien faire pour vous monsieur".


Voilà, Que dois-je faire ?