Barre des tâches et menu démarrer introvables

Bonjour,
barre des tâches et menu démarrer introvables sur mon écran!
Même en essayant d'ouvrir en allant dans panneaux de configuration.
Comme je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème, j'ai cherché l'info pour remettre tout en ordre sur ce forum windows mais je n'y arrive pas. SpSeHjfix112.exe me dit que le pc n'est pas infecté.
sur le pc il y a trois sessions et il n'y en a qu'une qui marche correctement. j'ai essayé d'ouvrir un nouveau compte utilisateur mais le probléme est le même : plus de barre des tâches , plus de menu démarrer. J'ai aussi tenté " explorer.exe" mais sans succès.

Si quelqu'un à la solution ou une astuce je suis preneur.
merci d'avance