Iwork 09 30 jours gratuitFermé

Question

Bonsoir, 

Je viens d'acheter ce logiciel Iwork après  l'avoir apprécié gratuitement, seulement maintenant impossible d'en bénéficier ! On me demande la clée d'enregistrement ou un truc de ce genre. Excusez moi mais j'y suis depuis 4h sans résultat. J'ai appelé le magasin qui me dit que je n'ai pas besoin de ce numéro et que mon logiciel va se mettre de lui même mais que je dois dé-sinstaller l'autre. Je suis également novice en Mac. J'ai tenté sans résultat encore avant de trouver votre forum. Merci de m'aider?


Configuration: Mac OS X / Safari 533.19.4

MaamuT · Accepted Answer

Pour supprimer iWork (version d'essai), il suffit de mettre le répertoire iWork à la corbeille et de la vider.

Ensuite, on installe la version boîte en passant bien par l'installeur, celui-ci doit normalement s'occuper de virer les traces de la version d'essai.

Il n'y a pas de N° de série dans la version boîte, pas la peine de chercher.

gijoe34 · Answer

Bonjour

Pour désinstaller proprement utilises un logiciel tel que:
trash me
ou
uapp

Pour le numéro d'enregistrement il doit se trouver sur la boite ou le cd il est souvent noté "sérial number ou SN".

Cordialement.

Florence1606 · Answer

Merci de ta réponse mais non il n'y a rien sur la boite ni le cd  c'est pour cette raison que j'ai appelé le vendeur et qu'il me répond que c'est à cause de la version à l'essai qui n'est pas terminée d'ailleurs et que mon logiciel doit se mettre tout seul ?? Je viens de télécharger trash me mais je ne sais pas comment faire avec excuse moi, j'ai horreur d'ennuyer les gens mais là je ne comprends plus rien !

gijoe34 · Answer

j'ai horreur d'ennuyer les gens mais là je ne comprends plus rien !
aucun problème je suis là de mon plein gré :-))

Pour trash me il suffit de double cliquer dessus puis de prendre l'application (iwork)  dans le dossier application et de le glisser dans la fenêtre de trash me puis de cliquer sur désinstaller.

Pour le numéro d'enregistrement je n'en sais pas plus.

N'hésites pas a revenir, ici tu n'ennuies personnes, les personnes qui savent et qui sont disponibles se feront un plaisir de t'aider.

@+

Florence1606 · Answer

Merci c'est ce que j'ai fais mais le dossier Iwork était vide par de Mo  il n'y avait rien dedans ? Donc mon logiciel est bloqué il ne se télécharge pas à cause certainement de cette application gratuite qui à encore quelques jours de validité devant elle. Je n'aurais jamais dû l'installer avant la fin je pense ?

Et il me pompe avec le numéro de série, il n'y a rien, j'ai même essayer avec le code barre de la boite mais rien en plus il faut une loupe avec ces micro chiffres ! Ah quelle galère !

Merci bien en tout les cas.

gijoe34 · Answer

le logiciel iwork que tu as acheter tu l'as sur support cd??

essaye ça:

va dans:

maison/bibliothèque/préférences et supprime le fichier :
 com.apple.iWork09.plist
et réinstalle iwork.

@+

Florence1606 · Answer

Oui c'est un support cd. Ok merci je vais essayer . Ne me dit pas à +, je sens que je vais y passer la nuit lol !!!

Florence1606 · Answer

Je viens de faire comme tu m'as dit et tout était ok. Je réinstalle et le message suivant apparait: iMPOSSIBLE d'ouvrir Pages en raison d'un problème !

Vérifier auprès du développeur si pages est compatible avec cette version de Mac OS X. La version gratuite était parfaite ??

Florence1606 · Answer

J'ai deux préférences, l'autre c'est préférence Panes je vais aller voir dedans. Lorsue je fais la mise à jour de logiciel j'ai vu Iwork5, enfin je ne comprends pas puisque le Mac recevait la version gratuite.

gijoe34 · Answer

bon on va reprendre depuis le début sur de bonne base.

Quel mac?
quel système??
pour avoir ces infos clic sur pomme/à propos de ce mac.

Il n'est pas logique qu'un logiciel apple de s'installe pas sur un mac.
du coup je te dis @+

Florence1606 · Answer

Je viens de faire comme tu m'as dit et tout était ok. Je réinstalle et le message suivant apparait: iMPOSSIBLE d'ouvrir Pages en raison d'un problème ! 

Vérifier auprès du développeur si pages est compatible avec cette version de Mac OS X. La version gratuite était parfaite ?? 

Mac 0S X Version 10.06.6 
Processeur 2.26 6H2 Intel core 2 
M 260 1067 Mh2

2.4GHz : 250 Go
Processeur Intel Core 2 Duo à 2,4 GHz
2 Go de mémoire vive DDR3
Disque dur de 250 Go1
Lecteur SuperDrive 8X à graveur double couche
Processeur graphique NVIDIA GeForce 320M
Batterie intégrée d'une autonomie de 7 heures2
Boîtier monocorps en polycarbonate

Florence1606 · Answer

Allez c'est reparti il me demande le numéro de série ! La version que j'ai acheté aujourd'hui c'est la 9.03

gijoe34 · Answer

bon d'après la configuration demander pour iwork pas de problèmes ton mac.

si tu as réussi à installer iwork fait une réparation des permissions :

dossier application/utilitaires/utilitaires de disque 
la choisir le disque dur mac dans la colonne de gauche, sélectionner l'onglet sos et cliquer sur "réparer les permissions du disque" .

fermes utilitaire de disque et essayes d'ouvrir iwork.
dit moi ce qui se passe.
 Si toujours pareils il faudra repartir de zéro avec un petit entretient avant après et réinstaller.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,  


Je suggère de supprimer toutes les traces de l'ancien installation et de refaire cette installation à partir de zéro, voyez cette discussion pour aide :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-15547740-n-de-serie-iwork-09#15
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-15547740-n-de-serie-iwork-09#7
 
et cette copie d'écran : 
http://www.screencast.com/users/Francis_/folders/Jing/media/970997ac-0b66-4b1e-81b4-6646beda29df 

Bonne soirée et bonne réussite ! 

Indiquez toujours votre configuration exacte:  Modèle de Mac et version de Mac OS ! 
Francis Sanspseudo - iMac Intel Mac sous OS 10.6 + iMac-G5 sous Mac OS 10.5

Florence1606 · Answer

Ok j'y vais merci

Florence1606 · Answer

Ce n'ai pas possible j'ai toujours ce message ! Je ferme l'ordi et je le rallume ? Le disque dur c'est bien 250.06.60 Toshiba ? Par ce que je n'y connais rien au Mac

Florence1606 · Answer

Je viens d'imprimer sur papier car moi je n'imprime plus du tout et demain à tête reposée je vais faire ce que vous dites car je vais casser le Mac si je continu. Je vous remercie beaucoup de toutes vos interventions pour m'aider c'est très sympa. Je vous tiens bien évidement au courant de ma galère.

Bonne nuit

Florence1606 · Answer

Bonjour à tous,

Le problème est résolu, je suis incapable de vous dire comment !

 La technique de sanspeudo n'a pas fonctionné car je n'avais pas de  "dossier private" ! Celle de Gijo34 par contre pas de problème j'ai pu suivre ce qu'il m'indiquait mais toujours ce maudit message de demande après chaque installation.

J'ai dû désinstaller une quinzaine de fois .

J'ai fouillé toute la nuit dans tous les fichiers, j'ai viré des trucs privés et ce matin MIRACLE, je n'en revenais  pas, c'était bon.
 En effet il n'y a pas de N° de série alors ne chercher pas et le mieux si vous téléchargez une version gratuite après l'essai, achetez direct en ligne, ça vous évitera des nuits blanches les novices comme moi !

Je me demande aussi si ce n'est pas Apple qui m'a authentifié car à un moment je suis allée sur le site déclarer mon logiciel  et cette nuit tous les rapports d'erreurs leur étaient envoyés au fur et à mesures des problèmes. 
Dure nuit avec Mac mais bon vous m'avez appris un tas de chose que je n'oublierai pas. Encore merci à tous d'avoir pris le temps de m'aider.  

Bonne journée.

MaamuT · Answer

Oué, trop cool, moins un, j'en rêvais.

Bon allé, pour info je met ma vraie signature, si ça peut aider...

Boss15 · Answer

Bonjour, 
j'ai eu le même problème que toi l'année dernière quand j'ai acheter iwork , le supprimer n'a pas suffit alors pour moi tout est rentré dans l'ordre en formatant mon HDD puis en réinstallant iwork avec le CD et la pas besoin de code . ensuite restaurer avec time machine les fichiers que je n'avais plus et voilà  le cauchemar était terminer . 
j'espere que j'ai pu t'aider enfin au moin te donner une idée si jamais en le desinstallant proprement sa ne marche pas , fait ce que j'ai fait l'année derniere 

++

Iwork 09 30 jours gratuit

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