Pieces jointes aux mails non lisibles

Bonjour,

je ne peu plus "" ouvrir"" les mails que l'on m'envoie.Les pieces jointes n'apparaissent plus .L'icone du trombone n'apparait pas et le curseur droit ne fait apparaitre que les adresses mails des expediteurs.Jesuis néophite en informatique seulement un an de pratique et j'ai plus de 70 ans .Alors merci (si vous avez une solution à mon probleme),de m'expliquer ça....lentement!!!Merci d'avance.Je travaille avec vista famillial.