virus ordi bloqué help !Fermé

Question

Bonjour, 



Ce matin avant de partir au travail mon mari m'annonce que l'ordi portable est bloqué...
Effectivement, pas moyen d'ouvrir certains fichiers et pas moyen d'aller sur internet.
Un tas d'alertes apparaissent à la suite en me conseillant de télécharger AntiVira av (payant bien sûr) c'est d'ailleurs la seule page internet qui veuille bien s'afficher de plus sous internet explorer dont je ne me sers jamais puisque j'utilise firefox (qui est bloqué aussi). Le seul site que je puisse afficher est celui de ma banque.
J'ai lancé un scan avec avast mais il n'a rien trouvé... Je ne sais pas quoi faire.
Mes explications sont peut--être un peu confuses mais si quelqu'un peut m'aider qu'il me pose d'autres questions !
D'avance merci !

simli · Answer

quand vous dites bloqué c'est comment? bloqué qu'on ait pas acces aux documents ou simplement qu'il est tres lent?

Excessimo · Answer

###############Rogue Killer###############

[x] Télécharge sur le bureau RogueKiller (merci à tigzy)
https://www.luanagames.com/index.fr.html

[x] ( Sous Vista/Seven,clique droit, lancer en tant qu'administrateur )

[x] Ferme tous tes programmes
[x] Exécute RogueKiller.exe
[x] Lorsqu'il te le sera demandé, tape 2 et valide
[x] Un rapport (RKreport.txt) va apparaître sur le bureau.
* Si le programme a été bloqué, renomme le en winlogon et relance le, ne pas hésiter a essayer de le relancer plusieurs fois, si ça ne marche toujours pas, renomme le en winlogon.exe

Ne redémarre surtout PAS ton pc, cela invaliderait l'effet de Rogue Killer, enchaines avec ceci :

############### Malwarebytes' Anti-Malware ###############

[x] Télécharge Malwarebytes' Anti-malware sur ton bureau.

http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php

* NB : pour lancer le téléchargement, cliquer sur Download NOW"

[x] Désactive ton Antivirus pour éviter les conflits

[x] Installe le en laissant les options par défaut ( Cocher seulement " Créer une icône sur le bureau " )

[x] A la fin de l'installation, laisse les 2 cases pour l"éxécution et la mise à jour cochées.

[x] Une fois lancé, clique sur " Exécuter un examen rapide" puis sur " Rechercher "

[x] Clique ensuite sur " Afficher les résultats " puis sur " SUPPRIMER LA SELECTION !!! ". Valide ensuite par " Ok ".

[x] MBAM ouvrira un rapport, copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse, ainsi que le rapport RogueKiller qui se trouve sur ton bureau (RKreport.txt).

[x] Note : Tu devra peut être redémarrer ton PC, accepte. Le rapport se trouve dans la partie " Rapports/Logs " du logiciel.

* (NB : S'il te manque"COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/

lex90 · Answer

si j'ai accès aux documents (sauf documents d'aide de windows) mais c'est surtout internet qui ne fonctionne pas sauf pour aller sur le site de cet antivirus ! Firefox est bloqué, la recherche google aussi.

lex90 · Answer

je ne peux pas aller sur internet ! Les applications de mon ordi sont également bloquées.

Excessimo · Answer

ok, 

mode sans échec : 

redémarre ton pc et tapote la touche f8 avant l'apparition du logo de windows, ensuite sélectionne le mode sans échec avec prise en charge réseau. 

############### Malwarebytes' Anti-Malware ############### 

On va passer un scan généraliste, 

[x] Télécharge Malwarebytes' Anti-malware sur ton bureau. 

http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php 

* NB : pour lancer le téléchargement, cliquer sur Download NOW" 

[x] Désactive ton Antivirus pour éviter les conflits 

[x] Installe le en laissant les options par défaut ( Cocher seulement " Créer une icône sur le bureau " ) 

[x] A la fin de l'installation, laisse les 2 cases pour l"éxécution et la mise à jour cochées. 

[x] Une fois lancé, clique sur " Exécuter un examen rapide" puis sur " Rechercher " 

[x] Clique ensuite sur " Afficher les résultats " puis sur " SUPPRIMER LA SELECTION !!! ". Valide ensuite par " Ok ". 

[x] MBAM ouvrira un rapport, copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse. 

[x] Note : Tu devra peut être redémarrer ton PC, accepte. Le rapport se trouve dans la partie " Rapports/Logs " du logiciel. 

* (NB : S'il te manque"COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : https://www.malekal.com/tutorial-aboutbuster/ 


ensuite, il reste sûrement quelques indésirables : 


===============ZHPDIAG==================== 

On va faire un diagnostic du PC : 

[*]Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

[*]Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

[*]Clique sur l'icône représentant une loupe en haut à gauche (« Lancer le diagnostic ») 
[*]Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
[*]Héberge le rapport ZHPDiag.txt (qui se trouve sur ton bureau) sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 

https://www.cjoint.com/ 

tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

:)

lex90 · Answer

désolée j'étais occupée avec mon bébé...

J'ai fait le mode sans échec et quand j'ai voulu me connecter c'était écrit que ma connexion était refusée par le serveur proxy....
???????
bah je suis vraiment nulle je ne comprends rien !

lex90 · Answer

c'est quand même bizarre ce truc ..... on dirait une prise d'otage pour m'obliger à acheter leur satané antivirus !!! grrrr

Virus ordi bloqué help !

7 réponses

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