Enlever un faux virusFermé

Question

Bonjour, 


         J'écris un message car je suis un peu désespéré... J'ai attrapé hier un faux virus qui a opéré un faux formatage sur mon ordinateur... Résultat, je n'ai plus accès à mes documents, dont j'ai absolument besoin pour mon travail.
         J'ai essayé les antivirus: avast trouve les fichiers dangereux, après 3 heures de scan, mais lorsque je lui demande de les supprimer, il bugg... puis me dit qu'il seront supprimés au prochain démarrage... Or au démarrage qui suit, rien ne se passe, toujours le même problème...

          J'ai aussi essayé de supprimer les fuchiers directement: impossible, windows me dit que je ne suis pas administrateur.

          Désespéré, j'ai tenté une restauration.... Mais: 1/ Le point de sauvegarde est trop récent (1 heure après le virus) et 2/ l'ordinateur m'affiche une erreur et me dit que la restauration n'est pas possible..


J'en appelle donc à votre aide, c'est assez urgent!

Merci d'avance à tous pour votre attention et votre aide.

Marc


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

wichie · Accepted Answer

alors première idée que j'ai.
click droit en bas sur la barre bleu géstionnaire des tâches. regarde si dans le 2éme onglet (processus) apparait le nom du virus. si oui tu le séléctionne et tu click sur terminer le processus.

2éme idée:
démarrer en mode sans échec pour supprimer le fichier. ( besoin d'aide dit moi)

wichie · Answer

Bonjour,

Qu'est ce que ca fais quand tu essais d'accéder à tes documents? Messages d'erreurs?

Marc · Answer

bonjour, 

   Je ne peux pas accéder à mes documents, ils ont disparus! C'est un faux formatage, tout apparaît comme si mon ordinateur avait été formaté, or ce n'est pas le cas (tous les documents existent mais ont disparus). Comme si mon ordinateur était tout neuf!

slicky · Answer

malwarebyts

Marc · Answer

La 2ème idée a marché!


Merci beaucoup, je suis soulagé!

Enlever un faux virus

5 réponses

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