Raccourcis fichiers et icônes bureau

Bonjour,
comment retrouver sur le bureau tous les raccourcis fichiers car lorsque je clique dessus, des pages vierges s'affichent sans arrêt et je suis obligée d'arrêter mon ordinateur. En plus, sur quelques raccourcis, s'affiche le petit écran de téléchargement !! Je précise que tous mes raccourcis ont changé de couleur : ils sont tous blancs avec un grand e.( je suis sous windows Vista (TM) home prenium).