Logiciel de gestion d'intervention

Fermé
ErwMat Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 5 octobre 2001 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2008 - 7 févr. 2006 à 23:58
 jlouis - 21 déc. 2016 à 13:50
Bonjour et merci par avance de vos réponses

Je suis à la recherche d'une application permattant la gestion de demandes d'intervention effectuées à un service informatique par le personnel d'une petite strcture. elle devrait permettre :

- d'effectuer la demande par un formulaire avec listes de choix et espaces de saisi (personne à l'origine de la demande, service, bâtiment / étage / bureau, nom du supérieur pour validation, type de problèmes, matériels ou logiciel concerné)
- d'en demander l'approbation à un supérieur (via l'envoi d'un message électronique par exemple pour que ce dernier aille dans l'application valider la demande pour envoi)
- après validation d'en avertir le service informatique (toujours par messagerie)
- d'en assurer le suivi (manière dont le problème a été résolu, par qui et dans quel délai...)
- de pouvoir effectuer des statistiques (services les plus demandeurs, délai moyen de résolution, problèmes les plus courants...)

Je pense qu'une base de données Access serait l'idéal mais si une application de ce type existe déjà pourquoi pas. Conseils, astuces et exemples sont les bienvenus.

merci par avance.

Erwan
A voir également:

8 réponses

Salut,

Tu peux également tester le logiciel Gesica proposé par une société basée dans le Sud de la France qui s'appelle Comalia.
Il s'agit d'une application SaaS, qui fonctionne également avec des PDA.
Les formulaires de demande d'intervention peuvent être entièrement paramétrés pour refléter ton activité.
Une demande d'essai gratuit est possible depuis leur site :
http://www.comalia.com

Salutations,
Bernard
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Pourqoui pas le GLPI projet, il est libre. Couplé à ocs, ça peut être mieux.


http://www.glpi-project.org/spip.php?article13


https://ocsinventory-ng.org/?paged=0&page=French&lang=fr
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Bonjour,
Consulter le site d'ALGO'TECH, il propose un logiciel : G2IT...
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Bonjour,

J'ai trouvé Sphinx Manager : https://www.sphinx-manager.com/search/Gestion%20des%20reparations

Salutations
Grelano
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Salutations à tous

Pour compléter mon dernier message
j'ai aussi trouvé un logiciel de gestion des interventions / réparations en location (Mode SAAS)
http://www.logiciel-saas.net/index.php/

Salutations
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Bonjour,

Kimoce propose une solution de gestion du SAV, des interventions techniciens avec de la mobilité.
Vous trouverez plus de détails sur notre offre ici : https://www.kimoce.com/fr/

Sur cette même page, vous pourrez visualiser un cas concret de l'utilisation de notre logiciel à travers la vidéo réalisée avec la société De Dietrich Thermique.

Bien cordialement.
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clmtgtt Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2016 4
Modifié par clmtgtt le 23/05/2016 à 17:16
Bonjour Erwan,

Je sais que ça fait longtemps que tu as posté le sujet mais il vaut mieux tard que jamais.
Moi Dans le cadre d'un de mes stages, dans une entreprise de vente et installation de robot agricole, on avait un logiciel qui s'appelait Organilog ( https://fr.organilog.com/ ). Il était performant pour nos besoins alors peut être qu'il va correspondre aux tiens.

Bonne continuation à tous
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Bonjour Erwan,
nous travaillons depuis plus de 10 ans avec le logiciel de gestion d'interventions ( https://www.praxedo.com ) Praxedo. Il évolue chaque année et il me semble qu'il reste le meilleur logiciel sur le marché. Depuis peu il propose un module d'optimisation des tournées ultra simple à utiliser. Autre avantage de taille, nos techniciens ont tous des smartphones différents or Praxedo est dispo sur tous andoird, iOS et windows ;-)
En espérant que cette info servira.
A dispo pour témoigner.
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ErwMat Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 5 octobre 2001 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2008 1
31 oct. 2007 à 18:37
Merci de ta réponse !
Je vais essayer la version d'évaluation même si je pensais plus à une application Web.
Erwan
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Bonjour,
je viens de tomber sur votre forum et si ça vous intéresse il y a la société Axel Systèmes qui se trouve à Grenoble (38).
Mon entreprise travaille avec ce logiciel que je trouve très complet et aussi très bien fait.
si ca vous intéresse vous trouverez + d'infos ici : http://www.axel-systemes.com/logiciel-gestion-sav-contrats/logiciel-gestion-sav-contrats.htm

A bientot!
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