Connectivité inexistante ou limité avec WIFI

slt,
apres avoir tel a ALICE ( fournisseur de merde ,impossible d'avoir le service client) et mon fabriquant du portable chacune ne savent pas résoudre mon probleme:

1: ma connection ethernet fonctionne
2/ c en mose wifi ki merde il marque "connecetivité limité ou inexistante" alore que le signal de reception est au maximum et que le bedit est au max aussi.

Qui peu m'aider a résoudre le pb car que cela soit le fabriquant ou ALICE personne est capablede régler le pb!!! tout ce qu'ils savent faire c de se renvoyer la balle....

merci