Blocage paiement par paypal !!!

Bonjour,

J'ai passé une commande sur un site (français) et le paiement est passé par paypal. La banque (française)a viré l'argent il y a plus d'une semaine, mais le site n'a toujours rien reçu !!! (la banque a vérifié le sérieux du site j'ai pu parler au service client qui n'explique pas pourquoi Paypal a "garder l'argent, sans le faire suivre")
QUE FAIRE ???????
sachant que je suis au Maroc et ne peux donc pas appeler Paypal car le 3979 n'est pas accessible de puis le Maroc !!!!
HELP !!!!!!!!!!!