Echec video sous le réseau Nrj Mobile

Bonjour,



Abonné depuis Juin 2010 chez NRJ Mobile, je remarque une disfonctionnement de lecture vidéo sur le site dailymotion via mon téléphone portable Samsung jet S mentionné « réessayer » et ça ne marche toujours pas. Ce qui veut dès le 1er jour d'achat du téléphone ça a été un problème.
Donc j'ai appelé à ce jour le service clientèle, qui m'a chargé d'envoyer mon téléphone au service après-vente.
Un mois après j'ai reçu mon téléphone, je refais la même manipulation, je vais sur ce site dailymotion, je clique sur une vidéo et ça ne marche toujours pas.
Donc j'ai du rappeler le service clientèle, qui m'a chargé de vider le cache, de supprimer les cookies... mais rien ne marche au niveau de la lecture vidéo et j'ai du renvoyer la 2ème fois mon téléphone.
Un mois après j'ai reçu mon téléphone, je remarque aucune évolution et c'est pénible du moment je paie un forfait et le service n'est pas capable de traiter ma demande le plus rapidement possible.
Pour ce genre de problème, cela fera 3 mois que j'attends c'est énorme !

Pour conclure, je fais part de mon mécontentement de la qualité de service incapable d'apporter la meilleure solution rapidement et surtout que la direction technique qui se montre silencieux à mes problèmes.
Donc je demande si je serai en droit de résilier mon contrat téléphonie en vue du problème technique : disfonctionnement échec vidéo.

Merci