Message récurrent impossible à supprimerRésolu/Fermé

Question

Bonjour, et bonnes fêtes à tous nos bénévoles anonymes.

J'ai fait l'acquisition d'un compact (appareil photo) acheté en grande surface. Je télécharge le CD qui est livré avec. Sur ce CD sont proposés plusieurs logiciels ((Arc Soft)) traitant de la photo (panorama, retouche, BB etc...). Jusque là pas de problème. Hors, à chaque fois que je redémarre mon ordi, le message suivant apparait : """Impossible de trouver le profil""". Je n'ai le choix que de cliquer sur ""OK"" pour fermer ce message.

Pendant l'insatllation du CD, l'antivirus a mis en quarantaine le cheval de troie ""TR/ATRAPS.Gen"" a deux reprises.

Alors je désinstalle complètement le CD avec Ccleaner. Cette installation qui se fait par étapes car chaque logiciel installé est une désinstallation à part entière. Je fais ensuite un nettoyage toujours avec Ccleaner. Je désinstalle manuellement ce qui reste dans "Programmes Files". Brefffff il est vidé de mon ordi. Mais voilà, ce message parait toujours. 

Précisions, ce message porte dans l'angle la marque de l'antivirus (parapluie) ""Avira"", ce qui apparemment est un message émanant de l'anti virus. Et puis aussi que hormis ce message qui parait à chaque démarrage de l'ordi, je n'ai en apparence aucune gêne pour l'utilisation de mon ordi.

Eh bien voilà, si une bonne âme a un moment pour m'aider à me faire disparaitre cette gêne non dramatique.

Merci

JC




Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.13

Excessimo · Answer

Salut, 


LIS BIEN LES INSTRUCTIONS :) et tant que je ne t'ai PAS confirmé la fin de la désinfection il FAUT revenir consulter REGULIEREMENT le forum même si les symptômes ont disparu :) 


===============ZHPDIAG==================== 

On va faire un diagnostic du PC : 

[*]Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

[*]Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

[*]Clique sur l'icône représentant une loupe en haut à gauche (« Lancer le diagnostic ») 
[*]Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
[*]Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 

https://www.cjoint.com/ 

tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Mots croisés · Answer

Merci Excessimo

Voici rapport Zhpdiag

https://www.cjoint.com/?0mzuRZX4Beb

Excessimo · Answer

* Lance ZHPFix il se trouve sur le bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit dessus --> exécuter en temps qu'administrateur).
    * Copie les lignes suivantes :

    ---------------------------------------------------

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified
O2 - BHO: OfferBox - {FC0D62C2-9640-4AEB-A5D5-CF25DF11FA8C} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.)
[HKCU\Software\OfferBox]
[HKCU\Software\Spointer]
[HKLM\Software\OfferBox]

    ---------------------------------------------------

    * Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
    * Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix.
    * Clique sur « Ok » puis sur « Tous », puis sur « Nettoyer »

post le rapport

Tu utilises un proxy, tu as une quelconque architecture réseau ou bien tu es juste directement relié à la box et tu n'as pas de réseau domestique ?

Mots croisés · Answer

Le rapport ci-dessous, mais avant je réponds à tes questions. J'ai tjrs entendu parler de "proxy" sans jamais savoir ce que c'était en fait. Je ne suis pas en réseau et je suis relié à internet par un modem Netgear et non une box. Et j'ai un petit disque dur qui n'est pas connecté en ce moment

"""""""""""""""

Rapport de ZHPFix 1.12.3229 par Nicolas Coolman, Update du 21/12/2010
Fichier d'export Registre : 
Run by Barthe at 25/12/2010 21:14:44
Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Clé(s) du Registre ==========
O2 - BHO: OfferBox - {FC0D62C2-9640-4AEB-A5D5-CF25DF11FA8C} . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- (.not file.)  => Clé supprimée avec succès
HKCU\Software\OfferBox  => Clé supprimée avec succès
HKCU\Software\Spointer  => Clé supprimée avec succès
HKLM\Software\OfferBox  => Clé supprimée avec succès

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified  => Donnée supprimée avec succès


========== Récapitulatif ==========
4 : Clé(s) du Registre
1 : Elément(s) de donnée du Registre


End of the scan

Excessimo · Answer

ok donc normalement à part ça il n'y rien de problématique sur ton ordinateur, 
il y a java a mettre à jour, tu peux le faire toi même ou bien utiliser cet outils :


Télécharge JavaRa.zip de Paul McLain et Fred de Vries.

http://raproducts.org/click/click.php?id=1

* Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
* Double-clique sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher)
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Recherche de mises à jour.
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
* Ferme l'application.

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

tuto:
https://www.commentcamarche.net/faq/15645-supprimer-les-anciennes-versions-de-java-avec-javara


Par ailleurs, ton problème est-il résolu ?

Mots croisés · Answer

Les mises à jour n'ont pas voulu s'installer. Je n'ai eu aucun commentaire lorsque je cliquais, rien ne se produisait alors j'ai fermé cette mise à jour pour continuer sur tes explications jusqu'à la venue du rapport que je te fais suivre.

Non je n'ai remarqué aucun problème autre que celui pour lequel j'ai posté un message ici.

Je m'emploie à faire la mise à jour de Java

Pour le proxy, j'avoue ne pas bien saisir pourtant tes explications sont simples !!!!! Disons que j'ai l'arrivée traditionnelle de internet à mon modem Netgear par le cable téléphone, et ensuite (bien sûr) j'ai mon ordi. Alors proxy ou pas je n''en sais tjrs rien!!!!!!.

Et puis pour revenir à mon problème initial, qu'en est-il du CD au sujet de cette infection? Est-il possible de le désinfecter?

Merci

Rapport JavaRa

""""""""""

JavaRa 1.16 Removal Log.

Report follows after line.

------------------------------------

The JavaRa removal process was started on Sat Dec 25 21:36:46 2010

Found and removed: C:\Documents and Settings\Barthe\Application Data\Sun\Java\jre1.6.0_20

Found and removed: SOFTWARE\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0016-0000-0021-ABCDEFFEDCBC}

Found and removed: SOFTWARE\Classes\JavaPlugin.160_21

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Plug-in\1.6.0_21

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Runtime Environment\1.6.0_21

Found and removed: SOFTWARE\Microsoft\Code Store Database\Distribution Units\{CAFEEFAC-0016-0000-0021-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Web Start\1.0.1

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Web Start\1.0.1_02

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Web Start\1.0.1_03

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Web Start\1.0.1_04

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0000-0003-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0000-0004-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0000-0005-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Web Start\1.2

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Web Start\1.2.0_01

Found and removed: SOFTWARE\JavaSoft\Java Web Start\1.6.0_21

Found and removed: Software\JavaSoft\Java Runtime Environment\1.6.0_21

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0000-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0001-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0001-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0002-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0002-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0003-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0003-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0004-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0004-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0005-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0005-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0006-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0006-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0007-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0007-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0008-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0008-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0009-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0009-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0010-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0010-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0011-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0011-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0012-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0012-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0013-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0013-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0014-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0014-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0015-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0015-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0016-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0016-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0017-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0017-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0018-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0018-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0019-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0019-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0020-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0020-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0021-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0021-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0022-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0022-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0023-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0023-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0024-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0024-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0025-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0025-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0026-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0026-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0027-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0027-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0028-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0028-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0029-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0029-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0030-ABCDEFFEDCBA}

Found and removed: Software\Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0030-ABCDEFFEDCBB}

Found and removed: Software\Classes\JavaPlugin.160_21

Found and removed: SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608500}

------------------------------------

Finished reporting.

Mots croisés · Answer

Tout est OK Excessimo, parfait

J'ai la version "Java" 6.0.210, n'est-ce pas la dernière version?

Puis pour le CD c'est bien compris.

Bon réveillon à venir et merci encore.

PS : J'éteins mon ordi et je redémarre pour m'assurer que le problème est résolu

Mots croisés · Answer

Bien noté pour Java.

Mon problème n'est pas résolu Excessimo, on a parlé trop vite !!!!!!!!. Pas grave en soi mais désagréable.

Ces deux infections sont en quarantaine de Avira, dois-je les supprimer?

Je joins une capture d'écran faite une minute ou deux après le démarrage de l'ordi.


http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijVg5E2vx.jpg

Excessimo · Answer

Ok désinstalle Avira par le biais du menu ajout/suppression de programmes de windows, redémarre ton pc, puis utilise ce petit logiciel pour effacer tous résidus de Avira :

http://dlpro.antivir.com/package/regcleaner/win32/en/avira_registry_cleaner_en.exe

Ensuite retélécharge Avira :

http://dlce.antivir.com/package/wks_avira/win32/fr/pecl/avira_antivir_personal_fr.exe

Installe le.

Normalement le problème devrait être résolu, si ce n'est pas le cas j'ai une dernière carte à jouer héhé :)

Mots croisés · Answer

Avira est entrain de se télécharger après avoir effacer les résidus (5). Ensuite je redémarrerai pour constater la présence ou pas de ""l'indésirable"" !!!!!!!

Mots croisés · Answer

Plus de message apparent Excessimo, pas besoin d'abattre ta dernière carte, on la réserve pour la prochaine fois !!!!!!

Est-ce que je peux supprimer les "zhpdiag, fix"?

Et puis je vais configurer Avira maintenant. 
Cette fois je te libère et te remercie pour ta réactivité et ta compétence.

Bonne soirée et bon réveillon à venir

JC

Message récurrent impossible à supprimer

11 réponses

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