SOS Un ordinateur ne réagit plusRésolu/Fermé

Question

Bonjour,  

Un collègue m'a demandé une aide concernant son pc, un Acer Aspire Ax 3812. 
L'ordinateur reste bloqué sur la page d'accueil de Windows 7. 
J'ai constaté que l'ordinateur tourne très lentement. 
L'ordinateur tourne sur Windows 7 premium 64 bits et un antivirus Antivir qui n'a jamais été mis à jour depuis le mois de mars. 

J'ai essayé de le démarrer en mode sans échec mais rien à faire. 
J'ai réussi à démarrer la console de récupération de Windows mais l'ordinateur par toutes tentatives de démarrage de n'importe quel programme se coupe en accélérant le ventillateur et en me laissant un écran noir. 
J'ai réussi à lancer Kaspersky Rescue System 2010 mais par contre, je n'arrive pas à utiliser celui-ci tout en sachant qu'en naviguant l'ordinateur se coupe quand même. 

Je pense que l'ordinateur détient un virus. 
Y-a t'il une solution pour mon problème car j'ai déja essayé de ré-installé Windows mais j'ai l'ordinateur qui se coupe?  


Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

jlpjlp · Answer

slt cela sent effectivement un souci materiel, 

si il est sous garanti le donner a réparer et surtout ne pas l'ouvrir



0/  tenter de débrancher tous les supports externes pour voir si cela fonctionne

1/ voir la température du pc
2/ tester la RAM

pour cela utiliser ultimate boot cd par exemple , memtest

voir ceci: https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/


.... cela peut venir aussi de la carte mère, alimentation ...
et pour voir il faudra tester les composants



voir en priorité tous ces liens:

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/1245-pc-bloque-freeze-resoudre-probleme/

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/

Diri1064 · Answer

Merçi à toi pour ton aide. 
Je pense que mon système à bien attrapé un virus car toutes tentatives pour essayer de réparer ne sert à rien car comme j'ai dit un peu plus haut l'ordinateur s'éteint. 
J'avais réussi à démarrer la console de récupération de Windows une seule fois mais maintenant je n'y arrive plus du tout. 
Par contre la page de démarrage de Windows qui tourne sans cesse là il n'y a aucun problème. 
Si tu ne touche pas l'ordinateur il ne se coupe pas. 
Je vais essayé de faire tourner l'ordinateur sans limite, sans rien faire pour voir si c'est l'ordinateur qui tourne peut-être très lentement. 

Sur un logiciel de test qui se nomme American Megatrends, il n'y a aucun conflit matériel mis à part le AHCI Port3 Device Error.
Qu'est-ce-que cela veut dire? 

Je vais quand même essayer les techniques de test du matériel pour bien voir si il n'y a pas de problème. 
J'ai déja téléchargé Ultimate Boot system pour graver en fichier iso comme par hasard j'ai un écran noir et un curseur qui clignote dans le vide tout seul. 

J'ai des horaires de travail assez bizarre, donc dès que j'aurai fait les premiers tests je te tiens au courant pour voir un peu plus comment évoluer pour trouver une autre solution.

jlpjlp · Answer

ok fais les tests en suivants les liens et tu diras

a plus

jlpjlp · Answer

la carte mere est d origine ? C est le cd d acer qui a ete reutilisé pour reinstaller windows ?

Diri1064 · Answer

Alors la carte mère est d'origine et je n'ai placé aucun pilotes.

Diri1064 · Answer

J'ai téléchargé les pilotes sur le site d'Acer mais je ne suis pas arrivé à décomprésser car je n'ai pas le bon logiciel pour dézipper.

jlpjlp · Answer

pour dézipper utilise en gratuit

7zip ou quickzip

et dis si cela marche

a plus

Diri1064 · Answer

Merçi du filon, bon j'ai réussi.
Par contre dans quel dossier de Windows qu'il faut que je mette les drivers?

Diri1064 · Answer

Bon voilà, j'ai fait une gaffe. 
J'ai téléchargé un driver pour la configuration du Pc. 
Un driver pour Sata. 
Je l'ai installé par un logiciel boot et je l'ai placé dans c:/Windows/System 32/Driver. 
J'ai éteint le pc et j'ai voulu le rallumé puis plus rien du tout. 
L'ordinateur ne veut plus s'allumer. 

J'ai été sur le site d'Acer et j'ai vu que j'ai téléchargé le pilote en 32 bits alors que je devais téléchargé le 64 bits. 
Dans l'histoire il n'y a que le moniteur qui s'allume. 
Que faut-il faire?

jlpjlp · Answer

slt 
restaure le pc avant ton problème: 

http://www.infoprat.net/astuces/windows2k_xp/astuces/divers_004.php 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/


sinon https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/

Diri1064 · Answer

Bon fausse alerte, le pc prend énormément de temps pour s'allumer.
Excusez-moi encore une fois.
Je viens de refaire une réparation avec Windows qui a échoué et idem avec Acer recovery dont l'ordinateur qui s'éteint tout seul.
Je ne sais plus quoi faire j'entâme ma 3 semaines de conflit.

Diri1064 · Answer

J'ai déja voulu effectué une restauration du système à une date antérieur sauf que je n'ai pas pu le faire car il n'y avait aucun enregistrement de fait.

Diri1064 · Answer

Je dois aller travailler je vais regarder tout ceci ce soir.
Merçi.

jlpjlp · Answer

testes ta ram comme ceci

https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/

j'ai eu un cas où le problème venait de la Ram

a plus

Diri1064 · Answer

Salut, un peu plus haut je t'ai dit que j'avais testé plusieurs périphériques et il n'y avait aucun conflit mis à part le disque dur qui affichait bad disc.
Et le ahci qu'est-ce-que c'est car là aussi il y a un problème?
Si tu as une autre solution alors je suis prenant.

jlpjlp · Answer

slt je me suis mélangé les messages

regardes ici:

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/259-que-faire-quand-windows-ne-demarre-plus/

Diri1064 · Answer

Salut jlpjlp,

Par le bias de jfkpresident, je viens de réussir a retrouver toutes les fonctions de mon pc.
Donc j'ai acheté un autre disque dur car un test me confirmait que mon disque était HS, j'ai téléchargé le pilote mscd001 qui est en réalité un pilote qui gère le sata sur le site de la marque du Pc.
Je l'ai placé sur une clé usb et ensuite j'ai remis Windows 7 sur mon nouveau disque et j'ai branché ma clé usb en même temps que la mise en place de Windows.
Et les coupures de mon Pc après 15 mn de chauffe et bien c'était tout simplement ma carte graphique HD qui était mal mise dans l'emplacement sur la carte mère.
Et voilà presque 1 mois de galère.
Merçi à tous.

jlpjlp · Answer

slt
ok 

merci d'avoir tenu au courant

et parfait si tout est réglé:)

Diri1064 · Answer

Je vous remercie tous.

SOS Un ordinateur ne réagit plus

19 réponses

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