wap nonstop videos aboRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je n'ai jamais pris un abonnement à wap nonstop videos abo.
Je ne sais pas à quoi cela correspond.
J'ai appelé Bouygues (puisqu'on ne peut pas pas leur envoyer des sms ou mèls) et on m'a dit que ce n'était pas un service et qu'il me fallait me désabonner.
J'ai demandé à dénoncer ce prélèvement, pas possible.
Je ne sais pas comment me désabonner ne connaissant pas le site
Merci de m'indiquer la marche à suivre si vous la connaissez.
plan merce


Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6.12

Sclient · Accepted Answer

Bonjour,


Afin de ne plus recevoir les messages  provenant du site Non-stop video, sur lequel vous vous etes inscrit, nous vous invitons dans un premier temps à suivre la procédure suivante:

Nous insistons aussi sur le fait qu'un client doit s'inscrire crée un abonnement sur le site NonStop videos résiliable a tout moment.

Afin de résilier tout abonnement wap en cours, nous vous invitons à suivre la modalité correspondant à votre opérateur téléphonique:

ETAPE 1
Dans le menu WAP :

RDV dans la  Rubrique « Espace Client »

ETAPE 2

Allez dans la Rubrique « Mes Sites souscrit »

ETAPE 3

Choisissez  le site en question (Non-stop video) et cliquer sur l'option « Se désabonner »

Vous pouvez aussi envoyer DESABO au 31006 (Prix d'un sms normal)

Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.


Cordialement,

Le service client

jennico · Answer

bonjour
je viens juste de rencontrer le meme problème avec sfr mobile
SFR nous a guidé pour la désinscription
je pense qu'il faut vous alliez sur BOUYGUES;fr
dans votre compte vos achats et procéder à la désinscription.
C'est ce que j'ai fait . 
Maintenant je ne sais pas d'ou ça vient.

Car'in · Answer

Bonjour, 

je me suis aussi apercu que ma facture avait augmenté j'ai appelé bouygues qui m'a appris que j'avais souscrit a WAP NonStop Videos Abo, j'ai dit que je savais même pas ce que c'était !!, et il m'a dit si vous voulez je vous désabonne, j'ai dit oui et voila, ils le font eux même

Wap nonstop videos abo

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