Problème impression HP PhotosmartFermé

Question

Bonjour, 

J'aurais besoin de l'aide de quelqu'un qui sache dompter les imprimantes capricieuses.
Voilà, j'ai acheté une imprimante HP photosmart B109a-m il y a moins d'un mois. Elle était fournie avec des cartouches d'essai à moitié vide. J'ai donc d'entrée de jeu choisi de changer la cartouche noire (puisque c'est celle que j'utilise le plus) et j'ai donc mis une XL (puisque c'est l'un des avantages de cette imprimante) ... jusqu'à aujourd'hui aucune raison de me plaindre....

Mais d'un coup, l'imprimante ne m'imprime plus rien en noir, les cartouches couleurs étaient réhaussées d'un logo ATTENTION comme quoi il me fallait changer les cartouches (ce que j'ai fait) mais l'imprimante continue à ne pas m'imprimer de noir ... elle m'imprime du gris clair, du gris foncé voire rien du tout (elle fait le bruit, mais ne laisse aucune trace sur ma feuille) ... j'ai docilement suivi les instructions hp (nettoyage des tetes, alignement des tetes, verifier l'aération de ma cartouche) en vain ...

quelqu'un a-t-il eu le meme probleme que moi ??? un conseil serait le bienvenue (besoin d'imprimer urgemment CV et LM !!!!) 


Merci

Morgane

Laurent-Cosmo · Accepted Answer

Bonjour, 

Avec la même imprimante, j'ai le même soucis. Elle a parfaitement fonctionné pendant plusieurs mois puis, suite au changement de la cartouche noire (ce n'est pas notre premier changement, toujours avec le même type de cartouche XL), l'impression en noir ne se fait plus. Il m'imprime de belles pages blanches lorsque j'imprime du texte noir sur blanc. Plutôt gênant... Par contre, les couleurs fonctionnent toujours.

Quelqu'un pourrait-il nous aider, svp?

Merci

Laurent

Raymond PENTIER · Answer

Pour accélérer les choses et diminuer le délai d'obtention d'une réponse utile, il est vivement recommandé de s'adresser au forum approprié.
En cas de doute, lire le contenu des bulles qui s'affichent quand on passe au-dessus du nom des différents forums (onglet Liste des forums).

stephan · Answer

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma HP Photosmart B109 wifi.

J'ai acheté des cartouches pensant que le niveau d'encre n'était pas suffisant et après de nombreux nettoyage des têtes d'impression j'ai toujours le même résultat amère... Tout s'imprime sauf le noir! ou alors un peu de gris clair... Comme si tout allait bien sauf que l'encre ne tombe pas.

C'est vraiment incompréhensible....

Je vois que le post est marqué en résolu mais où est la solution????

Merci

Stéphan

Xhelantine · Answer

Bonjour,
J'ai également un problème avec ma photosmart B109a. J'ai déjà eu l'occasion de changer les cartouches d'encre et notamment la cartouche noire et jusqu'ici je mettais toujours des cartouches noires XL. 
Cette fois, j'aimerai en mettre une simple qui porte le même numéro (364) mais il semble que l'emplacement ne soit prévu que pour les grosses cartouches.
Quelqu'un peut-il me dire si on peut utiliser indifféremment les cartouches noires 364 XL et 364 ? Et si oui, comment faire ?
Merci d'avance pour votre aide !

WillBoos · Answer

J'ai trouvé la solution! Pour ma part, c'est une HP psc 1210.
Impossible de trouver la procédure de nettoyage des têtes sur le site HP.
A priori c'est automatique...
Bref, mon imprimante imprimait gris clair au lit de noir: buses bouchées.
Il faut enlever la cartouche et nettoyer la tête d'impression à la vapeur.
Casserole d'eau chaude: j'ai mis ma tête d'impression au dessus de la vapeur pendant 1 à 2 minutes, séché au sopalin et miracle.
Désobstruction immédiate: ça fonctionne.

Toto45 · Answer

Ça ne marche pas... Nettoyage à la vapeur des buses (je crois que j'ai fais une bêtise en même temps :-/), nettoyage des cartouches au coton tige, nettoyage à la pince épilée des éventuels "poils de coton", enfin bref un nettoyage intégrale allant jusqu'à derrière les buses (partie cuivrée) => Voici l'erreur d'après le site d'HP....

oscar81 · Answer

Bonjour à tous
Qu'il est triste de constater qu'un bon nombre d'utilisateur à le même problème apparemment insoluble.
Je me rajoute donc à vos post car pour moi aussi, impossible de remplacer une cartouche HP 364XL par une HP 364XL photo, soit disant compatible.
Je ne pourrais donc pas vous donner de solution mais par contre, je vous encourage à boycotter la marque HP qui se moque vraiment des consommateurs et dont le SAV est vraiment épouvantable.
Il y en a marre de se faire pomper le fric par ce genre de société.

Voilà, c'était mon coup de gueule !!!

bleue157 · Answer

onjour,

J'ai exactement le même problème avec ma photosmart B 109 a-m :(

Changé la cartouche noire pour une neuve, nettoyé tête d'impression,,, rien n'y fait.

L'imprimante a a peine un  an et demi et j'ai des stocks de cartouche 364. C'est vraiment décevant.

Jimi 76 · Answer

J'avais le même problème de défaut d'impression avec une Photosmart B209.achetée il y a moins de 2 ans
J'ai passé 1 heure au téléphone avec le SAV de HP (cout 20€). sans succès
Résultat : on me conseille le rachat d'une autre imprimate !....
J'ai essayé le passage à la vapeur de la tête d'impression sans succès.
Finalement j'ai trouvé sur un forum qu'il fallait tremper la tête d'impression quelques heures dans un diluant d'encre qu'on trouve dans les grandes surfaces et l'imprimante fonctionne à nouveau !
Merci à celui qui m'a donné la solution et zéro pour HP qui ne souhaite que vendre ses produits sans en assurer le suivi correct

linkkks · Answer

même problème : feuille qui sort vierge après changement de cartouche.

solution:
 nettoyage des têtes d'impression :
-centre de solution hp
-paramètres
-boite à outils de l'imprimante
-nettoyage des têtes x2
 

pour moi ça a fonctionné.

5510 · Answer

J'ai une HP Photosmart 5510 acheté 50€ il y a 10 mois

La cartouche noire est terminée (en effet impression blanche, en noir)

Je change donc la HP 364 d'origine (qui n'a duré que peu de pages je trouve :-/) par une cartouche Remanufacturée d'un grand spécialiste de l'encre (vu la durée de la cartouche d'origine je me dis que ce ne sera pas pire en Remanufacturée)

La nouvelle cartouche est en place, et rien à faire l'impression reste blanche !?

J'ai fait x Nettoyage de têtes, sans succès

Ah si il a détecté que la cartouche Cyan était une contre façon !! Wouarf, alors que c'est la cartouche d'origine livrée avec l'imprimante 

Bon je continue à creuser, mais c'est la galère ...

eïcha · Answer

Bonjour, 
comme vous j'ai un problème de cartouche noire 364 et hier je me trouvais chez DARTY pour éventuellement changer d'imprimante. En discutant avec un jeune vendeur nous avons remarqué que les nouvelles cartouches n'avait plus de lecteur (c'est à dire un point noir vers la puce) vous comprendrez peut-être mieux en examinant une cartouche de couleur. j'attends des nouvelles de ce jeune homme qui à fait remonter l'information. Mais ne jeter pas vos imprimantes.
Cordialement

Leon54 · Answer

Bonjour

Photosmart B209 

Je remercie celui qui a conseillé de retirer le berceau supportant les cartouches d'encre et de le laver.
J'ai retiré les 4 cartouches 364, retiré le panier après avoir relevé le levier, lavé à grande eau le panier, essuyé la tête, laissé séché sur le radiateur remonté et c'est nickel.

J'utilise des cartouche achetées sur eBay, je les recharge aussi.

Bert2 · Answer

Bonsoir, j'ai eu le meme probleme, je suis venue sur le forum voir les solutions proposées, et je tenais a vous informer que ca marche ! J'ai retiré les cartouches, puis la tete d'impression en levant le petit levier, j'ai passé quelques minutes la tete d'impression sous l'eau tiède, tous les residus d'encre sont partis, j'ai bien essuyé la tete d'impression au sopalin, puis seché delicatement au seche cheveux. J'ai remis la tete puis les cartouches d'encre, l'imprimante a fait automatiquement une preparation de 5 min et un alignement des cartouches.  
L'imprimante fonctionne enfin !  
Merci beaucoup pour ces solutions ;)

malae2 · Answer

Bonjour j'ai une HP photosmart c310a et j'ai le même problème 
j'ai donc fait comme conseillé au dessus .J'ai enlevé les cartouches puis retiré le panier et lavé à l'eau tiède sans le plonger totalement dans l'eau mais en le lavant sous un robinet qui coule 

Les têtes d'impression se situent bien sous le panier.Je n'ai pas trop mouillé la partie au dos(petits carrés en cuivre je crois),j'aurai peut être dû le faire????? 
après avoir séché avec un sopalin j'ai laissé le panier 30 mn sur le radiateur . 

Lorsque j'ai remis  le panier et les cartouches après quelques minutes d'initialisation j'ai eu ce message d'erreur 0cx19a0013 

Avez vous un conseil à me donner s'il vous plait 

Je n'ai peut être pas assez lavé, pas assez séché........

Iza · Answer

Moi j'ai une HP c5380 
Bon, je viens de laver ma tête d'impression, je vous dis si ça a marché...

Oliviasan · Answer

Comment retirer les têtes d'impression (le boîtier) d'une imprimante photosmart pour essayer la méthode de nettoyage à la vapeur ??

Merci pour vos réponses.

Olivia

Oliviasan · Answer

j'ai oublié de préciser qu'il s'agit d'un imprimante HP photosmart 5510

88nanou · Answer

Super! la solution de passer à l'eau a fonctionné!
Evidemment ça arrive tout juste après la fin de la période de garantie, comme d'hab...

Comme c'était le noir qui n'imprimait plus, j'ai quand même dû imprimer quelques pages test, aligner, nettoyer les cartouches, etc... Mais au bout de 5 ou 6 feuilles, victoire! Le noir est revenu!

Merci aux astucieux car je n'aurais jamais osé m'y risquer sans ces messages...

DYLLEN76 · Answer

SVP
J'ai le même problème que vous tous ; mais je ne sais pas comment retirer le panier pour nettoyer les têtes d'impression ; pouvez-vous me l'indiquer svp.
Merci par avance.
Nelly

oxmomucho · Answer

Merci pour vos conseils et en effet c'est la méthode la plus simple (à l'eau chaude) qui fonctionne!!
fin de deux jours de galère à tout essayer merci encore

Problème impression HP Photosmart

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