Arrêter et changer son forfait.Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Depuis le 03 novembre 2009 j'ai avec mon player one un forfait bloqué ZAP Orange (1H d'appel et sms illimité de 16 à 20h). Ce forfait a été pris pour une durée d'un an (qui se termine donc le 03 novembre).

Je voudrais changer de portable, c'est à dire prendre le nokia 5800 xpressmusic avec le forfait juste au dessus (1H30 appel, SMS MMS windows live illimités 24h/24 7j/7)

Je voudrais que vous m'indiquiez la marche à suivre, s'il vous plaît.

En vous remerciant,

zoulou33 · Answer

Bonsoir 
Tu as trois solutions: 
1) la double portabilité. Une portabilité vers un opérateur à carte et une dizaine de jours après retour chez orange. Avantages: tu ne perds pas ton numéro et tu es considéré comme nouvel abonné. 
2) Le renouvellement du contrat en prenant ton tél avec tes points en spécifiant que tu veux le forfait juste au dessus. Avantage: il n'y en a quasiment pas si ce n'est que tu gardes ton numéro 
3) Lettre en A/R de résiliation. Avantage: tu perds ton numéro mais tu es considéré si tu reprends chez eux comme nouvel abonné.

Utilisateur anonyme · Answer

Merci de ta réponse !

Euh, bah en fait je m'en moque du numéro donc si je dois changer ce n'est pas un soucis, concernant les points, j'ai été voir un conseillé orange dans une autre ville et il m'a dit que je n'avais que 493 points sur les 1200, que je devais appeler le 700 pour demander résiliation. Mais c'est après que je ne sais pas quoi faire dès que je résilie, imaginons que je résilie demain, l'abonnement est censé se terminer le 3 novembre, est-ce que je pourrais aller prendre mon nouveau portable et forfait dès demain par exemple ?

Utilisateur anonyme · Answer

Et pour le cas numéro 3 il m'a également dis que la lettre recommandée c'est fini !

zoulou33 · Answer

Oui tu peux prendre un nouveau forfait dès que la résiliation est effective sous peine de payer deux forfaits en même temps. 
Oui mais perso, je te conseille fortement lettre en A/R. C'est plus sûr et si problème la lettr en quelque sorte fait foi.

Utilisateur anonyme · Answer

Oki et la résiliation est immédiate ou c'est 10 jours ?

zoulou33 · Answer

C'est maintenant 10 jours.

Utilisateur anonyme · Answer

Ah oki, mais de toute façon c'est lettre ou appel, ce que je peux faire c'est les appeler leur dire que je résilie, et vu que je n'ai plus de crédit et que ça se finit, je peux directement aller chercher mon nouveau forfait et mon nouveau portable ?

zoulou33 · Answer

Tu peux le faire par tél c'est vrai il me semble mais je te conseilles très fortement de le faire par lettre en A/R. Ils m'ont fait un sale coup alors voilà. Une fois la résiliation effective, tu peux aller le chercher ton mobile.

Utilisateur anonyme · Answer

Ok bah merci bien !

Arrêter et changer son forfait.

9 réponses

Discussions similaires

Newsletters