Renouvellement de date sur une smartbox

bonjour
je suis titulaire d'une smartbox table et chambres d'hôtes depuis janvier 2009 (cadeau) suite à de nombreux évènements nous n'avons pas encore consommer ce sejour ,le mercredi 15 09 2010 je prends contact avec vos service pour pouvoir obtenir un delai supplementaire de validite suite à quoi je reçois un chèque cadeau de 84.50€ au lieu de 94.90€ ( 99.90€-5€).Aussi je vous demande de régulariser cette anomalie comme cela m'avait été dit au téléphone
étant entendu qu'il s'agit simplement d'un même produit
j'envois ce mail à 50 millions de consommateurs des lors que je n'ai pas de réponse de votre part ,afin d'obtenir soit un remboursement total soit un avoir de 99.90€
dans l'attente de votre reponse veuillez agréer mes salutations


Mme ALBERT