probleme de son sur mobile samsung sgh-u700Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

 j'ai un probleme ses que je n'ai plus de son dû tout sur  mon samsung SGH  U700 et quand on me sonne je n'entend rien dû tout.
Merci de me donner une réponse pour résoudre ce problème

Configuration: Mac OS X / Safari 523.12

gouby · Accepted Answer

Bonjour

Si tu fais ce code => *#0206*8378# , est ce que ca t'ouvre le menu test

gouby · Answer

pour ton portable ce serait plus ça : *#0523#
ensuite dans le menu test, trouve le menu audio, et verifie que rien ne soit à 0

zar9aa · Answer

bonjour

comment je peux trouver le menu test puis le menu audio car lorsque j ai composée *#0523# il m'affiche  : 
press back key
or #key
TMCommand : 1120
 je vous informe que le son est activé  si le clapet est en haut et si je met le clapet en bas le son est désactivé.

merci en avance

gouby · Answer

je vous informe que le son est activé si le clapet est en haut et si je met le clapet en bas le son est désactivé.

Peut être un problème de paramtrage, tu as verifier ?

gouby · Answer

sinon plus radical, tu sauvegarde tout et tu fais un hard reset, ca reinitialisera ton portable

zar9aa · Answer

j ai fais la réinitialisation mais cette fois le son est désactivé sois le clapet est en haut ou bien en bas  . après un moment le son est revenu 'clapet en haut' 

vraiment je ne sais où devient le problème

gouby · Answer

tu as fais comment la réinitialisation ?
sinon il faut faire :
*2878*3855# 
mais attention bien sauvegarder les données avant

gouby · Answer

non je parle des tes images, musiques, videos, jeux si tu en as mis, sms, mms et repertoire telephonique (à moins qu'il soit sauvegardé sur la puce sim)

zar9aa · Answer

j'ai composé le N° *2878*3855#  sans résultat  est ce que c'est le vrai N°

gouby · Answer

ca depend des portable, tu as aussi :
*2767*3855#
ou
*2767*2878#

zar9aa · Answer

j ai utilisé *2767*3855#  mais après le redémarrage le son est désactiver sois le clapet en haut ou en bas.

gouby · Answer

C'est vraiment pas normal, ca semble à un faux contact de l'haut parleur.

As tu des ecouteurs qui vont dessus ? juste pour tester si ca fonctionne

gouby · Answer

faut donc tenter la verification avec le menu *#0523#
une fois qu'il t'affiche :
press back key 
or #key 

séléctionne #

gouby · Answer

dis moi ce que tu as comme menu ?

zar9aa · Answer

GSM900:IDLE
T:122,B:122
p:-63,Q:0
AR ER FR
VOC: EN FULL RATE SPEECH
TS:0

mm_conn_state:19
loc_update_stattus:0
Timer:0020000
service_statuts:2
lu_attempt_counter:0
MCC:604, MNC:00
Lac:66134
Bonjour

service_domain:1
LMT_SVC type:0, cause:0

rr_state:18
GSM900:IDLE
T:122, B:122
P:-54, Q:0
R:10 T:0
ch_mode:33, ch_type:0
reselectin reason:2

serving cell c1:0
 
Neigbour cell No:6
121, -70
113, -73
.
.

GPRS
PLMN/6f40
.
.
.
.

APRES JE FAIS 2EME CLICK SUR #
IL MA DONNE

1 Debug screen
2mm information
3 rr information
4 GSMneighbour  cell
5GPRS Iformation
6 sim ihf
7handover 
8 phone
9 antenne test

pour la 2eme liste
 1 IMEI, SW_VER
2 HW_VER, RF_CAL_DATE
3 BD ADRESS
etc....


APRES JE FAIS 3EME CLICK SUR #
on trouve une liste 
1 debug screen
2 version information 
3 RF test
4 UMTS rf nv
5 Read gsm rf nv
6 write gsm rf nv
7 base band
8 audio
9 common

et il y on a d'autre liste

gouby · Answer

ok, va dans 8 audio, ensuite tu dois avoir => 2 ear config 

dis moi ce que tu as dedans

gouby · Answer

ok, va dans Call config (le son pour les appels)

ensuite dans :  RCV Rx Call Vol[*] 

et regarde si tu as :

0.[2] rx:-12.0dB
1.[4] rx:-11.0dB
2.[6] rx:-10.0dB
3.[8] rx:-9.0dB
4.[10] rx:-5.0dB
5.[12] rx:-1.0dB
6.[14] rx:+3.0dB

zar9aa · Answer

j ai

EAR  Call volume, read
0.[2] rx:-4.0dB
1.[4] rx:-1.0dB
2.[6] rx:2.0dB
3.[8] rx:6.0dB
4.[10] rx:8.0dB
5.[12] rx:10.0dB
6.[14] rx:12.0dB
Input Ex : 123-> 12.3dB

gouby · Answer

je me demande si ce n'est pas pour les ecouteurs,

dans le menu  Call Config , tu n'as pas le menu [1] RCV Rx Call Vol[*] ? c'est le premier

zar9aa · Answer

oui je l'ai trouvée 

RCV Call Volume, READ
0.[2] rx:-12.0dB 
1.[4] rx:-11.0dB 
2.[6] rx:-10.0dB 
3.[8] rx:-9.0dB 
4.[10] rx:-5.0dB 
5.[12] rx:-1.0dB 
6.[14] rx:3.0dB 
Input Ex :123-> 12.3dB

gouby · Answer

bon, bah tout est correct, donc tes paramètres audio sont bien

si tu met une musique mp3 c'est pareil, tu n'entends rien ?

gouby · Answer

donc, pour moi c'est un problème materiel, un faux contact ou autre

zar9aa · Answer

merci pour votre aide . 

donc  j ai besoin d'un spécialiste.

Probleme de son sur mobile samsung sgh-u700

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