Réinstal HP C4280 mess "PS_AIO_Software.msi

oui mais je suis obligée de supprimer encore la version que j'ai installée à partir du CD et ça ne m'enlève pas tout

Je crois que tu dois tout désinstaller et refaire une installation avec une version plus récente avec le pilote proposé.

bonsoir ekim55
tu avais raison je devais tout désinstaller mais le problème c'est que je n'y arrivais pas par programmes et fonctionnalités. J'ai cherché trouvé et essayé ceci :
aller dans le registre et supprimer toutes les clés et les dossiers de tout ce qui concernait l'imprimante. J'ai ensuite relancé l'ordi et installé à partir de HP le pilote complet. J'avais déconnecté l'imprimante du PC. J'ai rebranché l'imprimante. On m'a demandé le CD d'installation à deux reprises et l'imprimante a été installée correctement.
Miracle, j'ouvre cente de solution HP et ..... je peux numériser .... finie la galère de 3 mois sans pouvoir le faire.
Je te remercie infiniment pour ta patience, tes conseils et tout le temps que tu m'as consacré.
Je te souhaite une bonne soirée
merci encore

J'ai le même problème mais j'ai tellement de clés HPque je ne sais pas lesquelles je dois supprimer. Mon pc portable st également un HP alors je ne voudrais pas faire de bêrtise mais je n'arrive pas à désinstaller totalement mon imprimante et donc impossible de la réinstaller.
Merci pour votre aide

merci pour ta réponse mais est ce que je dois tout désinstaller d'abord ??

Essaie une réinstallation et si ca ne fonctionne pas, désinstalle-le et fais une réinstallation complète.

est ce que je dois cliquer sur enregistrer ou exécuter ?? je ne suis pas très forte en informatique - excuse moi

Tu l'enrégistres soit sur le bureau ou dans tes documents. Ensuite double-clique sur l'exécutable, fais l'installation et suivre les instructions.

si je procède ,d'abord à une désinstallation mon autre problème est que j'ai un pc HP et que dans les programmes via panneau de config je ne sais pas ce que je dois désinstaller exactement en HP ...

voilà j'ai supprimé tout le contenu dans download et téléchargé les 3 dernières mises à jour que j'avais en attente d'acceptation (c'est moi qui décide de leur installation quand je les reçois).

voilà j'ai télécharger windows installer cleanup et supprimé tout ce qui s'intitulait PS_AIO_software
je redémarre

j'ai redemarré -
message :
HPPhotosmartEssential - Please wait while windows configures HPPhotosmartEssential

puis nouvelle fenêtre message :
The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable. click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package "HPPhotosmartEssential.msi" in the box below.
Use source : CC:\Users\cloclo\AppData\Local\Temp\7zS3B46\setup\HPPhotoSmartEssential\<souligne></souligne>

si je clic OK cette fenêtre s'affiche de nouveau

j'essaie de le réinstaller

j'ai essayé de réinstaller toujours le message précédent

je me sers de celui que tu m as indiqué un peu plus haut à savoir :
PS_AIO_DriverOnly ???

Oui, que le pilote de base.

je l'ai enregistré sur mon bureau - j'ai fait exécuter et la fenêtre de HP s'ouvre et me dit :
une nouvelle version de ce logiciel est déjà installée sur votre ordinateur HP Photosmart All-In-One Series - connectez simplement le périphérique à l'ordinateur et le logiciel le reonnaitra automatiquement

Fais comme demandé, ensuite redémarre et vois si le message revient.

je viens de redémarrer- bien sur je n'ai plus le message puisque j'ai supprimé à partir de clean up : HPPhotosmart essential 2.04.0000 et que lorsque j'ai voulu exécuter le driver téléchargé, la fenêtre HP m'indique terminer et ferme sans charger quoique ce soit - le système ne veut pas me l'installer.
Par contre lorsque je vais dans panneau de config/programmes je vois :
HPPhotosmart Essential 3.5 (11/04/2010) donc version que j'avais bêtement essayé de télécharger sans avoir désinstallé la précédente soit la 2.04.0000 !!
Peut-être faudrait il supprimer cette version moitié installée (j'avais arrêté cette installation car elle était en anglais) en avril mais je ne peux pas y arriver à partir de programme fonctionnalités.
Quel autre moyen pour y parvenir ?? ou une autre idée ??

pas de dossier photosmart essentiel dans programmes - j'ai
ACHETER DES CONSOMMABLES HP
ASSISTANT DE PRODUIT HP
CENTRE DE SOLUTIONS HP
HP UPDATE
MISE A JOUR HP
PHOTOSMART C4200 SERIES
- aide
- désinstaller
- enregistrement du produit
- lisez moi
- site web d'assistance produit

j'ai oublié de te dire que maintenant, quand je clic sur cente de solution HP - j'ai bien la fenêtre avec les touches : numériser image, numériser document, transférer images, réaliser copies
(du côté gauche)
et logiciel : HP Photosmart expres
HP Photosmart essential
(du côté droit)

lorsque je clic sur numériser j'ai le message :
"impossible de trouver les fichiers de l'interface utilisateur requis. (veuillez réinstalle le logiciel de numérisation) - je clic ok et message suivant :
"impossible de communiquer avec le logiciel de numérisation H. Vérifiez que le logiciel est bien installé et qu'il fonctionne correctement.

Désinstalle celui-ci --> PHOTOSMART C4200 SERIES et réinstalle-le avec le dernier pilote de base.

j'ai désinstallé et j'ai réinstallé avec mon cd d'origine car si je prends le pilote de base sur internet je ne peux pas numériser et c'est celà que je cherche à faire depuis le début et que j'arrivais à faire avant.
Donc l'installation s'est bien déroulée - j'ai redémarré mon ordi : plus de message HPPhotosmartEssential
mais par contre lorsque je clic sur '"centre de solution HP" qui s'est bien installé sur mon bureau j'ai le message :
"aucun périphérique HP n'a été détecté . le centre de sollution HP va fermer"

et je ne peux plus avoir accès à la fenêtre numérisation
lorsque je clic sur le bouton numération de l'imprimante j'ai sur l'écran de l'imprimante le message : USB non connecté alors que je peux imprimer et faire des copies

je n'y comprends rien !!!
je ne sais plus quoi faire

je suis sur le site HP
j'ai trouvé un sujet qui traite du même problème que celui que j'ai
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01736589&cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=3192753

mais à l'étape 2 je suis déjà bloquée car je ne vis pas ou je peux trouver le bouton configuration du panneau de commande du périphérique ..
je ne peux pas ouvrir centre de solutions hp
comment faire s'il te plait ??

Va dans les services, vérifie si le service hp update est bien démarré et en manuel dans type de démarrage.

dans services en HP je n'ai trouvé que : hpqcxs08
il est bien demarré et en manuel
est ce bien celà ??

comment et ou trouver l'adresse IP de mon imprimante s'il te plait ??
afin d'imprimer la page de configuration réseau
ou les paramètres réseau

j'ai édité la page de test d'imprimante -
nom de port : USB001