erreur sur BROTHER DCP 330 C.Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acquérir d'occasion une imp BROTHER  DCP 330 C. 

J'ai un message d'erreur "Nettoyage impossible 50". (Le témoin photo capture clignote , et le point d'exclamation à coté clignote également)
Pour information, les cartouches sont neuves et reconnues par le logiciel.

(Je suis sous windows 2000 pro).



Merci de votre aide

papaoui35 · Accepted Answer

up

merci pour votre aide

JMP22 · Answer

Je viens d'avoir le même problème que vous.

Avez-vous la solution SVP. Merci

JMP22 · Answer

Je viens d'avoir le même problème que vous. Avez-vous la solution ? Merci

papaoui35 · Answer

Hélas, je n'ai pas réussi à me dépanner.

Si vous trouvez la solution, merci de la partager.

JMP22 · Answer

Merci bien pour votre réponse. Voici le mail que j'ai reçu du service dépannage BROTHER. Si cela peut vous aider. Passez quand même un bon réveillon et bonne année 2011 à vous. JMP RE: Re : Track 06057342 Aide panne BROTHER DCP-330CVendredi 31 décembre 2010 10h17 De: "assistance@brother.fr" Ajouter l'expéditeur dans les contactsÀ: jeamicperrot@YAHOO.FRBonjour, Effectivement certaines sur la DCP330 la tête d'impression est située à droite. Si vous de rencontrez pas de corps étranger dans le passage chariot, votre machine doit probablement avoir le tampon d'encre de plein. Le changement de ce tampon en atelier Brother peut être fait dans ce cas, pour un forfait de 48 € H.T. Si votre machine est encore sous garantie merci de nous recontacter en Hotline tél : 0 149 906 109 avec votre n° de série machine, pour une prise en charge Gratuite par Brother. Cordialement, Support Technique Brother France Tel Reseau Distributeur : 0 892 684 109 (0,34Euro/min) Tel Consommateur : 0 149 906 109 -----Message d'origine----- De : jeamicperrot@YAHOO.FR [mailto:jeamicperrot@YAHOO.FR] Envoyé : jeudi 30 décembre 2010 19:32 À : EU BFR Mail Assistance Objet : Re : Track 06057342 Aide panne BROTHER DCP-330C Madame, Monsieur, Merci de votre aide, après consultation selon les indications de votre site, j'ai pu constater que la tête d'impression est complètement à droite. Il est bien noté que je ne peux rien faire et que par conséquent, je dois vous contacter. Alors merci de m'aider par mail et par téléphone : 0296281663 jeamicperrot@yahoo.fr A bientôt. Salutations distinguées. Jean-Michel PERROT --- En date de : Jeu 30.12.10, support@fr.brother.eu a écrit : De: support@fr.brother.eu Objet: Track 06057342 Aide panne BROTHER DCP-330C À: jeamicperrot@YAHOO.FR Date: Jeudi 30 décembre 2010, 19h19 Cher Client, Merci de nous avoir contacté. En réponse à votre demande par email, nous vous proposons la solution suivante : https://support.brother.com/g/b/countrytop.aspx?c=fr&lang=fr S'agissant d'une réponse automatique, si celle-ci ne répond pas à votre attente,vous pouvez nous contacter au 01.49.90.61.09. *A Vos Côtés Le Support Technique Brother -----Original Message----- From: jeamicperrot@YAHOO.FR Sent: 30.12.2010 18:19:09 To: SUPPORT@FR.BROTHER.EU Subject: Aide panne BROTHER DCP-330C Madame, Monsieur, Je suis un client fidèle à Brother depuis une quinzaine d'années. Mon imprimante actuelle : DCP-330C affiche ce message : nettoyage impossible 46. Alors que j'ai changé les 4 cartouches d'encre. Je ne peux rien faire, ni imprimer, ni scanner, ni faire une simple photocopie. Vous serait-il possible de m'informer par mail d'une éventuelle solution de dépannage. Vous en remerciant bien par avance. mail : jeamicperrot@yahoo.fr Tél : 0296281663 Salutations distinguées. Jean-Michel PERROT Brother France SAS, enregistrée en France sous le RCS Pontoise B622058410, dont le siège est Parc des Reflets - Paris Nord 2 165 Avenue du Bois de la Pie - BP 46061 - Roissy en France 95913 Roissy Charles de Gaulle Cedex Le contenu de cet email est confidentiel et établi à l'intention exclusive des destinataires prévus. Si vous croyez avoir reçu cette communication par erreur, veuillez s'il vous plait ne pas copier, distribuer ou révéler le contenu à qui que ce soit. Veuillez renvoyer l'email (avec le titre « reçu par erreur ») à l'expéditeur, et supprimer alors l'email et les pièces jointes (le cas échéant) de votre système. Bien que cet email et ses éventuelles pièces jointes aient été testés par un anti-virus, ni Brother France ni l'expéditeur n'acceptent une quelconque responsabilité concernant les virus. Il est de la responsabilité du destinataire de maintenir ses propres protections anti-virales.

JMP22 · Answer

JMP

Erreur sur BROTHER DCP 330 C.

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