Sims 3 / Échange

Bonjour,
J'ai installer récemment les Sims 3, je peux lancer le jeux tout va bien sauf qu'il met impossible de télécharger des choses dans l'échange. Je m'explique:
Je vais sur l'échange, je clique sur "télécharger", j'accepte d'ouvrir les Sims 3 (enfin le "launcher" ou j'sais pas comment vous appelez ca!), les Sims 3 s'ouvre et la... Rien. C'est comme si j'avais juste ouvert les Sims 3 pour pouvoir y jouer. Impossible de télécharger quelque chose...
(Désolée si c'était pas très clair). Quelqu'un aurait une idée ?!
Merci d'avance !