Optimisation du systeme

En raison de grands nombres de problèmes, un opérateur m'a téléphoné pour savoir si ça allait. A ce moment ça allait et je l'en ai remercié ! j'ai su par la suite qu'il avait noté une "optimisation du système' et avait noté la somme à payer de 79 euros ! cette information est personnelle et je vous demande si un opérateur a le droit de noter dans mon dossier cette ? chose là ???.....

j'ai l'avantage de connaitre une personne qui a accés au dossier des opérateurs comme je vous l'ai dit! cette personne me connaissant et voyant cette "optimisation du système" à 79euros a cru que j'avais eu encore une mauvaise chose et m'a appelée pour en savoir plus : je lui ai dit que non, un Monsieur venait bien de me téléphonait pour me demander (à mon avis) si tout allait bien vue qu'une intervention avait été faite la vieille et c'est elle qui me dit : et bien tu as été noté par ce monsieur ............ voila! mais soit elle va faire le nécessaire pour résoudre ce problème, soit je suivrais vos bons conseils, merci beaucoup ! j'ai 70ans j'essaye de me débrouiller, seule et avec les connaissances que je fais, j'ai la chance d'être bien entourée, Merci à VOUS !