Code erreur 5011 sur Pixma MP550 [Fermé]

- - Dernière réponse :  alo - 30 sept. 2019 à 10:11
Bonjour,

Je viens d'acheter une imprimante Canon Pixma MP550 et dès le 1er allumage de l'imprimante elle se met en erreur 5011.

Je ne peux même pas installer la langue francaise ou quoi que ce soit.

Un premier ecran s'affiche pendant environ une demi seconde qu'il m'est impossible de lire puis un deuxieme disant

"Printor error has occured. Turn off power then back on again. If problems persists see the manual"

Après plusieurs verifications complète qu'il n'y est pas un papier bloqué ( malgré une machine neuve) je suis toujours bloqué.

a l'aide SVP

Merci

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5 réponses

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Merci
Pour les canon. (Fonctionne selon la série Ex: les MG série 6000)

Avec l'imprimante hors tension, appuyez et maintenez le bouton alimentation + annuler simultanément,
Relâcher annuler mais gardez le bouton d'alimentation enfoncé,
Appuyez sur le bouton ANNULER 4 fois,
Relâchez les deux.

L'imprimante va ce réinitialiser, si le problème persiste contacter le support Canon au (tel: 01 70 48 05 00 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00.)

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Merci, ça a marché sur une pixma 5500
Merci, pilotesupe

Ca n'a pas fonctionné sur la MG6852 pour laquelle je n'avais trouvé aucune réponse sur forum mais ayant déjà perdu beaucoup de temps, avoir d'emblée le n° d'assistance et en 01 m'aide déjà beaucoup.
J'ai pourtant tel. chez canon ils n'ont pu m'aider . J'ai appliqué la methode de pilotesupe CA MARCHE chapeau et merci
ça a marché pour la MG2550S . Merci! (satané code erreur 5011)
12
Merci
Qu'est-ce fait CANON ?
Ne pourraient-ils pas consulter ces questions postées en ligne par les clients ?
Jann31
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Merci
Bonjour,

Plusieurs solutions sont proposées sur ce site concernant l'erreur 5011:
http://imprimante-en-question.blogspot.com/2011/10/resoudre-le-code-erreur-5011-sur-les.html
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Merci
L'erreur 5011 est une erreur mécanique, source dépannage canon à Courbevoie.
Donc l'erreur 5011 fait par le diagnostique de canon courbevoie est qu'il faut changer la partie scanner. coût 187€ plus cher que l'imprimante.
durée de vie de mon imprimante 18 mois.
réclamation à canon courbevoie
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Merci
Il vient de m'arriver la même chose sur ma Canon MG7150 ! Aprés recherche sur le site Canon , et étant sous garanti , je l'ai rapporté dans le centre agrée Canon , le plus proche !
Nullité ABSOLU !!!!