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Resiliation de ligne de portable SFR

Fermé
Mario89 Messages postés 2093 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 - 11 févr. 2010 à 17:38
Mario89 Messages postés 2093 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 - 14 févr. 2010 à 13:15
Bonjour, je voudrai vous demander votre aides.

Alors voila mon problème , je vient de recevoir un e-mail de chez SFR qui me dit que je peut consulter ma facture de mon portable que j'aurai souscrit chez SFR.

Avec le numéro du fameux portable ?

Mais le gros problème c'est que j'ai JAMAIS souscrit a une ligne chez eux ??

Donc je leurs et téléphoner pour avoir une explication et il m'ont bien dit que j'avais une ligne de portable chez eux ?

Il m'ont dit qu'il fallait que j'envoie une lettres pour expliquer mon cas avec une photocopie de ma carte d'identités pour résilier cette ligne , et eux aussi vont m'envoyer une lettres sous 4 a 5 jours ?

Quelqu'un aurait t'il un modèles de lettre pour expliquer mon cas ??

SVP MERCI
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Mario89 Messages postés 2093 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 38
12 févr. 2010 à 17:12
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Réponse 2 / 3
Mario89 Messages postés 2093 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 38
13 févr. 2010 à 02:04
MERCI DE VOTRE AIDES ????
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Réponse 3 / 3
Mario89 Messages postés 2093 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 38
14 févr. 2010 à 11:28
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edremitna
14 févr. 2010 à 11:42
Bonjour,

Tu leur écris une lettre en français leur explicant ton point de vue et leur demandant des explications. N'hésite pas à mentionner le droit d'accès au données te concernant (loi 1978 Informatique et Liberté).

Autre chose : sois ferme : LRAR + sous la forme d'une "Mise en demeure" (tu les mets en demeure de te fournir une explication écrite de la situation au vu de la contradiction avec ce que tu sais)
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Mario89 Messages postés 2093 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 38 > edremitna
14 févr. 2010 à 12:05
OK merci de ton aides

Mais j'ai demander l'adresse de l'opérateur de la ligne et elle ne correspond pas a la mienne ?

Ni la date de naissance ?
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edremitna > Mario89 Messages postés 2093 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024
14 févr. 2010 à 12:56
Pour l'adresse de SFR (Société Française de radiotéléphonie), prend celle que tu trouve sur le site Infogreffe.

Pour la date de naissance, j'avoue ne pas comprendre (tu parles de la date de celui à qui correspondrait vraiment la ligne ?), mais envoie leur un courrier sans tenir compte de ce détail. Si c'est toi qui apparait dans leur fichier (probable si t'as reçu un email), ils sont légalement tenu de te répondre.
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Mario89 Messages postés 2093 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2024 38 > edremitna
14 févr. 2010 à 13:15
oui c'est bien la date de naissance de celui qui a la ligne.
Et il mon dit que j'allai recevoir aussi du courrier de leur part.

Mais si l'adresse ne correspond pas ????
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