Probleme iphone 3GS SFR TV

Bonjour,
voila cela fait depuis le 14 janvier dernier que ma ligne sfr est activée avec un forfait iphone illymithic 3 G+ full internet+ TV. Je possede donc l'iphone 3GS. SEulement voila en telechargeant l'aplication SFR TV j'aivoulu par la suite l'essayer mais j'obtient le message "désolé, l'acces a SFR TV est reservé aux clients SFR equipés des forfaits compatibles". Alors je me suis rendu en boutque sfr et ceux ci m'ont di qu'il fallait attendre 48h. Voila maintenant aujourd'hui plus de 72h que j'attend et j'ai toujours le meme message, je ne comprends pas! je paye et je n'ai rien! pouvez vous m'aidez s'il vous plait?? merci d'avance!