Petite histoire d'arnaque sur les disques dur

Bonjour,

J'ai acheté un disque dur externe de marque LaCie.
Et je me suis faite salement arnaquée!
Sur le disque en lui-même rien à dire pour l'instant.
Mais j'ai fait cet achat en me laissant tenter par l'autocollant qui était apposé sur le produit et qui promettait un an de backup online gratuite via l'excellent service de la sté Carbonite.
Quand j'ai essayé de m'enregistrer sur le site de LaCie: chou blanc.
Ai contacté le support client, assez incompétent à ce qu'il semble, m'ont expliqué des démarches douteuses à effectuer.
Je me suis ensuite rendue sur le site de Carbonite.
Là, outre l'enregistrement normal à la sauvegarde en ligne, aucun lien ne me proposait, en tant que client LaCie de bénéficier de ma sauvegarde.
J'écris donc au service client Carbonite, qui me répond que l'offre est à présent terminée!
L'autocollant affirmait qu'elle était valable jusqu'au 31 décembre.

Je retourne au magasin (Virgin) où j'ai acheté le produit pour expliquer ma situation.
Le vendeur vérifie si ce produit est toujours vendu, et il se trouve que sur les rayons, mon vendeur et moi, retrouvons le même produit avec le même autocollant et la même promesse publicitaire.
Après vérification sur son Pc, il m'affirme même que le produit se trouvait encore dans les entrepôts de la sté LaCie il ya quelques jours encore, Virgin venant d'être approvisionné.
Là-dessus, il m'invite à me retourner contre à la fois LaCie et Carbonite.

Comment faire valoir mes droits, quels sont les démarches que je dois entreprendre?
Je précise que j'ai des preuves de mon achat avant le 31 décembre et des copies des courriels échangés.
Je suis donc dans mon bon droit, et ne me dîtes pas que je peux m'asseoir sur ma sauvegarde.

Merci de vos conseils juridiques.