Consommation anarchique sur téléphone tactile

Bonjour,

Gros gros problème. J'ai souscrit le 16/12 un forfait bloqué orange zap 40 min ou 150 sms à 15 €/mois (engagement 24 mois) avec un téléphone tactile à 1 € Samsung Player one pour remplacer un vieux téléphone momifié orange que j'utilisais avec une mobicarte à 35 € + 10 € offerts valables 3 mois dont j'étais amplement satisfaite, financièrement parlant.

Donc, souscription le 16 mais forfait débutant le 26 donc acompte je crois d'environ 5 € pour tenir jusque là. Et bien, allez savoir, à peine 24 heures + tard, forfait épuisé. J'ai appelé le service orange qui, malgré que déjà 2 opérateurs m'aient raccroché au nez, a consenti un geste commercial de 3 €. Ben, quelques heures + tard, plus rien !!! Où est passé mon argent ??? Quelqu'un a-t-il eu le même problème ??? C'est très grave...... il paraît qu'aucune rétractation n'est possible lors d'un achat en magasin. De plus, je n'oserais même pas choisir un autre modèle de peur d'avoir toujours le même souci..... et celui-ci me convenait parfaitement pour le mp3 et l'appareil photo 3,2 mp en particulier. Mais orange world s'active sans même qu'on le sollicite, pourtant je déconnecte tt de suite avant même une connexion réelle obtenue. Pareil, des appels intempestifs bien que clavier verrouillé, il suffit que j'effleure l'écran, mais pareil, je n'obtiens même pas l'appel puisque je raccroche tout de suite. SVP, donnez-moi des conseils, il faut que je retourne demain au magasin, il me faut des arguments.......

Merci d'avance à tous ceux qui voudront bien me répondre.